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Optimizando campañas publicitarias en Facebook

Los resultados publicitarios de Facebook se han tornado complejos ya que muchas empresas ya lo están haciendo, es por ello que la publicidad de Facebook en manos de un profesional tiene mucha más probabilidad de ser exitosa.

Lo que se debe de hacer es embudo de ventas adaptado a Facebook.  La razón radica en como el usuario tiene contacto con cada uno de los formatos publicitarios.

No enfoques las campañas a ventas directas

Facebook debe tener en cuenta que la estrategia exitosa no debe ser la venta inmediata sino de crear una experiencia de retorno a los clientes. Esta experiencia puede ser o debe estar basada en algún tipo de contenido, ya sea video, imagen o texto.

Otro aspecto importante es la inversión que vas a realizar: Analiza tu presupuesto, no inviertas todo, piensa como obtendrás mejores resultados. Empieza con un presupuesto pequeño y determinar bien tu segmentación. Conforme se vayan dando los resultados aumentando el presupuesto de la campaña.

Métricas para tu publicidad en Facebook

Cuando las campañas hayan iniciado, debes medir la frecuencia del anuncio. Este te indicará el número de veces que un usuario ve tú publicidad, e indica la fatiga publicitaria, es decir si este número es muy elevado significa que el usuario ha visto muchas veces tu anuncio y potencialmente bajarán las conversiones.

Al final de cada campaña, siempre hay que hacer un análisis basados en los resultados que te ofrezca.

Ubicaciones de los anuncios

La ubicación de tus anuncios es importante. Facebook te coloca las opciones por defecto y esto no puede ser del todo correcto ya que hay ciertos anuncios o ciertos sectores que van a funcionar mejor con determinados formato o en determinada localización.

Aprovecha la inteligencia artificial de Facebook

En lugar de segmentar tu audiencia para grupos más pequeños y muy segmentados, haz una prueba con un grupo más grande demográficamente hablando en volumen, te hablo por encima del millón o 2.000.000 de personas y deja que el propio algoritmo de Facebook empieza a aprender y optimizar las conversiones de manera automática, puesto que Facebook al tener cada día más datos de los usuarios y ser capaz de cruzar más información que nosotros como personas, puede ofrecernos unas conversiones mejores en estas grandes audiencias.

Menos contenidos de compañias: Facebook cambia su algoritmo

Menos contenidos de compañias: Facebook cambia su algoritmo

Con este cambio de algoritmo, Facebook prioriza acercar más a las personas y construir relaciones.

Se han dado las noticias que la plataforma de Facebook tendrá una restricción especial para las publicaciones que invitan directamente a los usuarios a dar “me gusta”, compartir o comentar. Siendo de ese modo, los mayores afectados por esta noticia son los medios de comunicación y las marcas empresariales porque su alcance descenderá de manera drástica.

¿Por qué? Porque Facebook quiere darle prioridad a crear relaciones y no simples vistas y «likes»

Pero, ¿en qué consiste? Facebook está explicando que  su algoritmo se basa en cómo la gente reacciona, comenta o comparte publicaciones para determinar qué tan alto aparecen en los muros de sus amigos. De esa manera se cumple una base fundamental de la empresa que se orienta, principalmente, a ser SOCIAL.

Por otro lado, Facebook segura que se priorizarán las publicaciones de amigos y familiares sobre el contenido público, es decir lo que publican las empresas, marcas y medios de comunicación. La empresa considera que el espacio en el muro es limitado, por lo que mostrará menos contenido público, donde se incluyen videos y otras publicaciones de las empresas, esto traerá como consecuencia la reducción del alcance del tiempo de reproducción de videos y el tráfico de referencia.

¿Grupos de Facebook o Fan Page? Beneficios empresariales

¿Grupos de Facebook o Fan Page? Beneficios empresariales

Es criterioso tener ambas opciones ¿Por qué? En la Fan Page puedes compartir lo que quieras con tus clientes, es lo que pones «encima de la mesa». Una Fan Page tiene la ventaja de que es abierta pública y cualquiera puede ver lo que hay en ella. Es tu puerta principal o un carte que todos tienen visibilidad. Un grupo de Facebook es un salón privado, donde se puede tener una conversación mas interna: un grupo es una manera de conseguir interacciones sociales de valor.

Los empresarios y emprendedores deberían ver las páginas y los grupos de este modo: qué quiero que vea todo el mundo y con quién quiero tener una relación más estrecha.

Facebook quiere que los clientes inviertan bien:

Las interacciones con otras personas llaman a la acción a los clientes, si se relacionan e interactuan más que sólo observas, entonces determinamos que su tiempo está bien invertido: conectado con otras personas.

Cómo administrar tu página de Facebook

Cómo administrar tu página de Facebook

Arrobísima te enseña a crear una comunidad más activa con nuestras herramientas: las de administración de páginas.

¿Cuál es la ventaja o la importancia de administrar una fanpage empresarial? La respuesta es sencilla, con ello puedes generar conexiones y ganar más clientes fieles.

Tu FanPage empresarial es tu presencia online de tu negocio en Facebook. Es el contacto de tu negocio con tus clientes, por eso no deben faltar ni una atención al cliente amable, respetuoso y servicial. Siempre tiene que existir experiencias positivas con el cliente: eso se consigue con la administración de páginas.

Una administración de una fanpage empresarial está configurada para agilizar y facilitar la visualización y la respuesta de comentarios y mensajes de clientes con determinadas funciones, como las notificaciones.

Por otro lado, Facebook tiene la herramienta de Estadísticas, que te explican sobre las publicaciones que más desean las personas, que más atención llaman y eso te permite crear un mejor contenido, más eficaz en el futuro.

Resultados de la administración de tu página de Facebook

Para obtener más seguidores y fomentar conexiones más profundas con las personas, dedica algo de tiempo por semana a la administración de la página de tu empresa de Facebook.

Mensajes

Podemos leer, responder y archivar mensajes, revisar las interacciones anteriores que tuvo la persona con tu página, información de esas personas: administrar las solicitudes de atención al cliente en contexto.

Notificaciones

Puedes ver el número de personas que interactúan con tu página, desde indicar que les gusta contenido y realizar comentarios hasta enviar mensajes. Puedes conocer a tus clientes y cómo interactúan con tu página, para que puedas responder de manera acertada.

Estadísticas

Con la herramienta «Estadísticas», puedes ver cómo las personas responden a tus publicaciones para poder realizar publicaciones más eficaces en el futuro.

Información

Usa la herramienta «Información» para mostrar información sobre tu empresa (dirección, número de teléfono, el sitio web)

Puedes mostrar los servicios, los productos, los menús, los rangos de precios y los hitos de tu empresa, como eventos o promociones.

 

Cómo promocionar tus publicaciones en Facebook

Cómo promocionar tus publicaciones en Facebook

¿Quieres publicar en Facebook? ¿Cuál es la ventaja de promocionar una publicación Facebook?

  • Si a las personas les interesa tu página y lo que esta ofrece, pues una promoción de publicación te permite mantenerte presente entre esos clientes potenciales.
  • Existe una interacción significante de los clientes y tu empresa, información sobre el sector, actualizaciones de productos, notificaciones de eventos y mucho más.
  • Llegar a un público más amplio.

Conéctate con tu público mediante publicaciones de Facebook

Publicar en tu FanPage o tu página empresarial es una excelente forma de que tus clientes se informen de tu negocio.

Actualizaciones relevantes

Puedes compartir contenido relacionado con tu sector empresarial o cualquier actividad de tu empresa. Mantener una interacción con tu público o clientes. Usar textos concretos y sencillos, así como imágenes llamativas: tener un contenido interesante.

Haz que una publicación especial se destaque

Existen características que permiten que una publicación de tu empresa llame la atención: fíjala o insértala en tu sitio web.

Atrae a los clientes con noticias o descuentos especiales

Usa tus publicaciones para darle ofertas y promociones para tus clientes. Eventos, compartidos, entre otros.

Crea publicaciones siempre

Para crear publicaciones desde cualquier ubicación es una excelente forma de compartir fotos y actualizaciones de última hora con tu público.

Llega a más personas con publicaciones promocionadas

Si quieres que una publicación llegue a un público más amplio, más allá de las personas a las que les gusta la página, puedes promocionarla. Una vez que hayas creado una publicación, haz clic en el botón «Promocionar publicación» y sigue los pasos:

Consigue que tu publicación llegue a un público más amplio

Hay que seleccionar y segmentar tu público. Elige personas a las que les gusta tu página, amplía el alcance a sus amigos o incluso selecciona un público nuevo que definas, entre otros (edad, lugar, intereses).

Define tu presupuesto

Tienes el control de tu publicación promocionada: lo que gastas en una publicación. El presupuesto que selecciones será el importe que pagarás por día para promocionar la publicación.

En función del público y del presupuesto que elijas, es posible que en ocasiones no alcances el importe máximo de tu presupuesto diario

Una nueva plataforma de Facebook: Facebook MarketPlace

Una nueva plataforma de Facebook: Facebook MarketPlace

¿Cómo funciona esta nueva aplicación?

Las funciones elementales de Facebook WorkPlace es compartir ideas, buscar respuestas, crear nuevas conexiones. En pocas palabras, tu empresa aumentará de forma notoria su producción.

WorkPlace es mucho más sencillo que un e-mail. Es mucho más productivo que reuniones personales. Puedes conversar y colaborar con tu grupo de trabajo, pero mantienes tu privacidad.

La comunicación en WorkPlace es instantánea y en tiempo real con toda la empresa. Compartes documentos, videollamadas, etc. La conexión es excelente.

Finalmente, puedes mantenerte informado y personalizar la sección de noticias para que te lleguen las novedades que te interesan.

¿Cómo sería mi perfil en esta función?

Es excluyente del perfil de Facebook. Si agregas algo en WorkPlace no se mostrará en Facebook. Necesitas, si, configurar un perfil con un dominio empresarial en internet.

Es indispensable para la comunicación interna y el trabajo colaborativo. Es una plataforma de interacción amistosa en la que los trabajadores de una compañía pueden intercambiar información de manera informal.

Además pone a disposición varias herramientas que favorecen la comunicación e incrementan el espíritu empresarial de los trabajadores. Workplace (Facebook at Work) mejora la comunicación en todos los niveles y evita, de cierto modo, las jerarquías que impone el mundo real.

¿Cuál es el precio de esta aplicación?

Cabe recordar que WorkPlace no es una plataforma que sea gratuita, el costo varía dependiendo del número de usuarios activos y el tamaño de la empresa.

Para las asociaciones e instituciones educativas, el uso de la plataforma es gratis.

Los números mandan. Workplace funciona bajo un modelo de suscripción mensual para empresas y 3 planes diferentes:

  • Empresas de menos de 1.000 usuarios: 3 dólares/usuario al mes
  • Empresas de entre 1.001 y 10.000 usuarios: 2 dólares / usuario al mes
  • Empresas con más de 10.000 usuarios: 1 dólar/usuario mes

Facebook asegura que no exigirá a las empresas firmas de contrato a largo plazo y que mantendrá los costos bajos como modo de centrarse en el crecimiento de la plataforma.

También lanza los «Grupos Multi-Empresa», una funcionalidad en la que los empleados de diferentes organizaciones pueden trabajar juntos sin necesidad del uso de sus cuentas de perfil personal.

¿Cómo es la privacidad en esta funcionalidad?

WorkPlace es una plataforma que te permite privacidad y confidencialidad. Se resalta la utilización interna de la red: no es visible ni accesible para usuarios de Facebook exteriores a la empresa.

¿Quién puede ver mis publicaciones en WorkPlace? La información compartida desde la cuenta de la empresa es visible sólo para los trabajadores. Además, existe la posibilidad de configurar la difusión escogiendo “Sólo Yo”. Sin embargo, la empresa o los responsables de gestionar la red social interna pueden acceder a todas las publicaciones de los empleados.

Tendremos que esperar a su incursión en el común de los mercados pero seguramente, Workplace será igual de adictivo que Facebook.

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