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Email Marketing

Email Marketing

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El Email Marketing es un servicio de comunicación donde la marca de empresa puede promocionarse. De la misma manera que un evento o cualquier tipo de mensaje a través del internet. Esta herramienta ha tenido una explosión en su crecimiento siendo la velocidad, capacidad de penetración y su bajo costo, las principales características  en el nuevo manejo del marketing.

Con el Email Marketing, nosotros encontramos una forma rápida y eficaz de presentar a nuestra empresa en Internet. Por tanto podemos también aumenta el número de visitas y transacciones de su site.

La información que se entregará será directa y oportuna para generar nuevas ventas mediante marketing personalizado a segmentos definidos.

 En pocas palabras el Email marketing no es sino la utilización del correo electrónico con ánimo comercial o informativo.

Ventajas del Email Marketing

  • El tiempo invertido es mínimo. Una campaña de correo directo puede tomas muchísimos días. En Email Marketing, horas.
  • La inmediatez de respuesta del destinatario es otra ventaja muy importante.
  • No gastamos en impresión y envío
  • El retorno de inversión: El costo por impacto es mínimo. Por eso es muy buena inversión cuando se generan las ventas.
  •  Se puede conocer de inmediato los resultados de las campañas
  • Permite vender publicidad

 Clave fundamental del email marketing: Siempre pide permiso a tus clientes

En este caso, nadie va a recibir un e-mail que no haya solicitado previamente o que no haya mostrado un interés por recibir este tipo de mensajes.

De esta forma, el Email marketing se posiciona en contra los spam. Por eso, el Email marketing consciente de la ineficacia y de los riesgos que corre opta por el permission marketing.

El siguiente paso está en ofrecerle un beneficio es decir, el consentimiento se obtiene a través de un intercambio de beneficios. Él da su permiso para que la compañía le envíe información y ésta, a cambio, le da una contraprestación.

«Convertir al desconocido en amigo, al amigo en cliente y al cliente en un cliente fiel»

 

 

Proceso de Email Marketing

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Tipos de Email Marketing

  • Publicitario: Presencia de la marca. Alienta al destinatario a conocer los productos de su marca.
  • Promocional: Lograr una acción directa. Alienta al destinatario a la compra del producto o servicio.
  • Acción viral. El objetivo es la recomendación. Reenviar el mensaje para obtener viralidad y estadísticas de los mensajes
  • Newsletters: Informa. Debe brindar valor y beneficios a los lectores. También puede incluir mensajes publicitarios y promocionales, pero sin perder la esencia informativa.

Rutas del Email Marketing

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Resultados de una campaña de Email Marketing

Envíos: Número de emails de una campaña especifica

Entregas efectivas: número de entregas recibidas correctamente por los destinatarios

Rebotes: Email que no fueron entregados

Monitoreo de la Campaña

  • Aperturas: Número de emails enviados que fueron abiertos por un usuario (mensajes HTML). En mensajes de texto se miden los clicks realizados sobre los links
  • Clicks: Número de veces que un usuario clickea sobre los links del email.
  • Viralidad : Reenvío de mensajes recibidos por el usuario
  • Post click: Seguimiento realizado sobre el usuario que ha hecho click en algún enlace del mensaje que determina su acción posterior al click (Compra, registro o descarga)

Efectividad del Email Marketing

  • Subject. Es el componente del e-mail donde se indica de qué se trata el mensaje. Tiene que motivar al lector a la lectura.
  • Mensaje. La información debe ser valiosa para el cliente.
  • Cierre. Siempre debe existir un link para que el cliente, automáticamente, y de forma voluntaria pueda optar por no recibir más mensajes.
  • Fecha de envío. Cuando se trata de business to business los mensajes deberían ser enviados los lunes por la noche o los martes a primera hora de la mañana.
  • Atención al cliente. Todas las preguntas o cuestiones que realicen los clientes deben ser contestadas en un máximo de 24 horas. Los e-mails dirigidos al consumidor final o usuario suelen ser más eficaces cuando se envían los sábados por la noche o entre el martes y el jueves.

Diez pasos para enviar para un exitoso email marketing

1.    Crear un objetivo claro

El primer paso para la creación una campaña de email marketing exitosa es definir un objetivo o propósito claro. Es importante revisar a cada instante la meta durante todo el proceso de creación para no alejarnos de lo que queremos lograr.

2.    Segmenta tu target

Las campañas siempre reflejan las necesidades de su público objetivo y les ofrecen lo que tienen para ellos. Por eso contar con una lista de segmentación es importante para asegurarnos que el mensaje lleguen a las personas correctas.

7 formas sencillas de segmentar su lista de email marketing

  • Ubicación geográfica
  • Compras anteriores
  • Compromiso email
  • El uso del sitio
  • Forma de abandono
  • Edad
  • Género

3.    Crear un título que obliga

 Crea un titular ágil y dinámico que responda a la pregunta: «¿qué hay para mí?”. Sé claro y conciso porque  es la mejor ruta.

 4.    El momento es clave

Al enviar el email marketing es de crucial importancia los momentos. Varían mucho dependiendo de la industria y los clientes. Pero la mejor manera de saber si tu negocio está funcionando es siempre aplicar una prueba.

5.    Optimiza tu marca

Tienes que dejar en claro que tu email marketing es único y original. Para eso puedes hacer todos o cualquiera de las siguientes recomendaciones:

  • Utiliza siempre el nombre de tu marca
  • Utiliza una dirección de correo electrónico desde su dominio reconocido
  • Muestra el logo de tu marca con suma claridad
  • Utiliza también los colores corporativos de tu empresa. Eso le dará identidad.
  • Tu diseño debe ser original y auténtico. Que no se parezca a otros para atraer la atención del cliente.

6.    Diseño y la compatibilidad

El diseño debe se debe utilizar para transmitir de manera correcta el mensaje e incentivar a los demás usuarios a tomar acciones.

7.    Captar la atención de los públicos

Un email marketing bien elaborado se puede caer fácilmente sin un fuerte llamado a la acción o si no capta la atención de los públicos. La llamada a actuar debe aspirar a cumplir el objetivo general de la campaña de  email marketing.

 8.    Crear una efectiva landing page

Si quieres que más usuarios accedan a tu site, es necesario tener una landing page efectiva, libre de distracciones, reflejando la intención del cliente y persuadirlos para que tomen acciones.

9.    Seguimiento SET-UP

La mayoría de los paquetes de email marketing le dará las estadísticas alrededor de las tasas de apertura y de clics, pero es importante más que eso para hacer las mediciones.

Para obtener una visión real del éxito de su campaña que necesita para realizar un seguimiento de las personas que forman parte de tu sitio web a través de tu e-mail marketing.

Esto se hace mediante el etiquetado de los enlaces para luego pasarlo a software de análisis. Hacer esto significa que usted puede empezar a calcular el ROI de su Campaña de correo electrónico basado en ventas, clientes potenciales, etc.

 10.  Realizar pruebas, pruebas y más pruebas.

 Las pruebas de revisión es una de las maneras más eficaces de calcular la efectividad de los email  puesto que se conoce que funciona y que no funciona con su público cuando aplicas el email marketing.

Marketing para emprendedores

Marketing para emprendedores

Arrobisima-MarketingEmprendedores

El marketing es saber escuchar al mercado. Se necesita entender lo que la gente puede necesitar para saber en qué segmento nos podremos mover, cómo nos moveremos, qué estrategias emplearemos para poder trasformar estas necesidades y demandas en productos o servicios que darán respuestas a los consumidores.
Gracias a Philip Kotler contamos con un decálogo sobre el marketing pensando en los emprendedores.

  1. Primer mandamiento: Segmentar es fundamental. La clasificación ofrece al emprendedor un mercado en el que pueda desarrollar una posición competitiva más fuerte y realmente diferencial.
  2. Segundo mandamiento: La importancia de las necesidadesLas preferencias de los clientes son importantes para la toma la decisión de compra.
  3. Tercer mandamiento: La competencia, qué hace y cómo lo haceDebes analizar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas muy cuidadosamente para elaborar la mejor estrategia comercial.
  4. Cuarto paso: El SocioHay que sacar el máximo partido de las capacidades complementarias, colaborar todo lo que se pueda y maximizar el valor de la inversión para el socio.
  5. Quinto mandamiento: Identificar nuevas oportunidades, siempre innovarDebes planificar un mecanismo que ayude a identificar dichas oportunidades, evaluarlas y seleccionar las que sean económicamente viables y tengan sentido estratégico para el negocio.
  6. Sexto mandamiento: El plan de marketingTodo emprendedor debe establecer planes en corto y en el medio-largo plazo.
  7. Séptimo mandamiento: Controlar tu catálogo de productos y servicios. Debes añadir artículos generen nuevas oportunidades para el negocio.
  8. Octavo mandamiento: Para existir tienes que comunicar.  Las distintas herramientas de comunicación te permitirán construir una marca fuerte en los segmentos de mercado elegidos.
  9. Noveno mandamiento: Integridad y alineación total. Todos los colaboradores del proyecto deben estar impregnados de orientación al cliente y de los principios del marketing.
  10. Décimo mandamiento: El uso intensivo de la tecnologíaSiempre el elemento diferencial en una propuesta de valor de un negocio es una opción de éxito.

 

TÁCTICAS EN EL MARKETING PARA EMPRENDEDORES

 

Ser Concretos

Decir que eres el mejor o que tus productos son de mejor calidad no son las mejores estrategias, el público les ha perdido credibilidad.
Es mucho mejor ser transparente y colocar cosas reales como las ventas del mes, tus proyectos nuevos, entre otros para poder fortificar la persuasión.

Ser espectaculares

Captar la atención del cliente pero con un recurso que tenga que ver con su problema y con la solución que él busca.
No le importaremos a nadie si creen que no podremos hacer algo por ellos. No dejemos lo mejor para el final. Recuerda que el marketing no es una película.

Ir siempre a pasos pequeños

Siempre hacerse conocido poco a poco para que no abandonen la marca al instante. Hay que demostrarle al cliente que somos una buena opción, que confíe en nosotros ofreciendo un valor agregado en nuestros productos y servicios.

CONSEJOS DE MARKETING PARA EMPRENDEDORES

  1. Debes irradiar pasión por tu producto. De este modo transmitirás a tu cliente las mejores características de lo que le ofreces.
  2. Tu marca siempre irá vinculada a ti. No lo olvides.
  3.  Aunque tu producto tenga un amplio mercado siempre centra todos tus esfuerzos de comunicación en un solo segmento, de esta forma es más eficaz y preciso. Cuando hayas logrado clientes en ese nicho, habrás generado un conocimiento sobre tu producto que te hará más fácil abordar otro.
  4. Construye tu producto con tu público. No esperes a terminarlo. Este es un recurso para obtener interacción con tus clientes y recabar opiniones, sugerencias y así probaras si es viable.
  5. Extiende tu mensaje a través de las redes sociales.

COMO ELABORAR UN PLAN DE MARKETING

Requisitos del Plan de Marketing

  • Sencillez. Tu plan debe ser comprendido al instante. El plan de marketing debe tener la simplicidad como un valor.
  • Claridad: el plan debe ser preciso y detallado evitando ambigüedades para evitar confusiones o errores de interpretación tanto en su análisis a priori como en su ejecución y control posterior.
  • Practicidad: El plan de marketing no debe ser una utopía o un ideal. Debe ser pragmático y viable.
  • Integralidad: debe abarcar todas las variables del marketing mix que resulten relevantes.
  • Flexibilidad: debe ser adaptable a una realidad de cambio permanente.

Estructura de un plan de marketing

1. Resumen ejecutivo

Pretende destacar los puntos más importantes y las conclusiones esenciales.

2. Análisis de la situación actual
• Análisis de la situación externa: el análisis de una serie de factores que pueden influir en tu proyecto empresarial, como pueden ser: nivel adquisitivo de la población, número de habitantes y evolución en los últimos años, situación política, normativa ambiental o desarrollo tecnológico.
• Análisis de la situación interna: es conveniente que autoevalúes tu proyecto personal. Este análisis te servirá para identificar los puntos débiles y puntos fuertes de tu empresa

3. Establecimiento de objetivos

Tienes que tener muy en claro que es lo que buscas y a donde pretendes llegar. Determina objetivos cuantitativos y cualitativos.

4. Definición de la estrategia

Tu estrategia dependerá claramente del análisis que hayas hecho de la situación externa e interna de tu empresa.
Debes tener en cuenta que tu estrategia podrá cambiar en el tiempo, siempre que consideres que no se están cumpliendo tus objetivos.
5. Plan de acción
Cada elemento de la estrategia de marketing debe ser concretado. Debes llevar tu estrategia a la práctica:

  • a. Asigna a un responsable que supervise y ejecute los planes de acción
  • b. Calendariza la ejecución.
  • c. Asigna los recursos humanos, materiales y financieros apropiados.
  • d. Jerarquiza la dedicación que se debe prestar a cada plan en función de su urgencia e importancia.

6. Asignación presupuestaria / Cuenta de resultados previsional

Es importante que el plan recoja el coste de cada acción, para que puedas saber cuánto va a costar su puesta en marcha. El coste de cada una de las acciones debe cuantificarse no sólo económicamente, sino también teniendo en cuenta los recursos necesarios para llevarla a cabo

7. Control del Plan

El monitoreo de tu plan deberá medir con eficacia los objetivos planteados desde el inicio.
Crea indicadores, que te ayuden a cuantificar tus resultados. Los monitoreos siempre son periódicos, es lo recomendable.
Una vez hecha la evaluación podrás adoptar las medidas correctoras oportunas anticipándote así a cualquier resultado negativo.

Publicidad Digital

Publicidad Digital

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La publicidad tiene por fin el propiciar  el consumo de un determinado producto o servicio, la cual se realiza a través de los distintos medios de comunicación.

Y cuando trasladamos la publicidad hacia el ámbito digital podemos aplicar diversas herramientas para ofrecer nuestros productos en el mundo 2.0

La publicidad digital ha encontrado en la Internet a su mayor aliada en la actualidad. Su crecimiento y la gran demanda de dispositivos móviles han convertido a la publicidad digital en una valiosísima herramienta para las empresas por su bajo costo y gran alcance.

VENTAJAS DE LA PUBLICIDAD DIGITAL

  • Bajo costo: Cuando intentamos diseñar y lanzar una campaña publicitaria a través de Internet resulta más barato. Aparte, con poco presupuesto puede llegar a mucho público.
  • Inmediatez: la información de momento es una característica principal, pues la rapidez para acceder a la información es lo que genera una satisfacción de resolución de problemas en los clientes.
  • ROI: Esta publicidad te permite evaluar resultados en tiempo real que te permitirán tomar decisiones o realizar ajustes a tu estrategia.
  • Métricas: la publicidad digital te permite elaborar informes personalizados con las estadísticas más relevantes según tu campaña, estos pueden ser: número de clics, número de impresiones, costo por clic (CPC) promedio, número de conversiones, etc.
  • Segmentación: la publicidad en internet se clasifica por horarios, por temáticas o intereses, por datos demográficos, por idiomas o por ámbitos geográficos, según como crea conveniente.

BENEFICIOS DE LA PUBLICIDAD DIGITAL

¿De qué manera puede crecer tu empresa si cuentas con publicidad digital?

  • La intención principal es aumentar el recuerdo de su marca en el mercado. De esta manera se consigue tráfico hacia su página web.
  • También te permite incrementar las ventas de sus productos o servicios. Combinar nuevas herramientas digitales con las tradicionales para aumentar la efectividad.
  • Puedes dirigir tu campaña a aquellos que les pueda interesar (segmentación), aumentando la efectividad y abaratando costes.
  • Con los beneficios anteriores puedes mejorar la efectividad de sus impactos realizando anuncios interactivos y hacerlos virales
  • Las visitas que atraiga tu pagina web se convierten en clientes y con el feed back los conviertes en potenciales.

TIPOS DE PUBLICIDAD DIGITAL

MAILING

Conocido como el correo directo, consiste en enviar mensajes publicitarios a través de la red. Esta publicidad ha sobrevivido pero ya perdió eficacia. La desventaja del famoso spam ha convertido a este tipo de publicidad en “pesada”. Se necesita aplicar estrategias adecuadas para convencer a nuestros clientes que abran y lean la publicación.

BANNERS

Es el formato más popular en internet. Se trata de colocar un anuncio en www, situando una imagen en la página web que tenga visitantes. Puede ser estática o animada.

Los banners no son costosos incluso pueden ser gratis. Además, el anuncio una vez colocado puede quedarse en la página web tanto como lo deseamos. Pero debe atraer la atención de los internautas.

TEXTO

Este tipo de publicidad exige habilidad de componer unos textos cortos y al mismo tiempo tan interesantes para que los visitantes de la página web elijan a tu publicidad en vez de otros de tu competencia.

FLOATING AD, EXPANDING AD, WATERMARK, POP-UP, POP-UNDER
  • Floating Ad: flota en nuestra pantalla y suele ser animado con sonido.
  • Expanding Ad: cambia tanto su tamaño, como el contenido de la página web.
  • Pop – Ups: son ventanas que se abren a la vez con nuestra página. Los anuncios Pop-Ups aparecen delante del contenido de web requerido y no suelen tener barras de desplazamiento y en ocasiones no tienen opciones ni para cerrarlas. Es el tipo de publicidad más odiado por los usuarios del internet, ya que está considerado como intrusivo.
  • Pop – Under. La diferencia consiste en forma de abrirse de la publicidad. El anuncio en vez de aparecer delante de nuestra página web, aparece detrás.
VIDEO

Los anuncios que contienen video son los más populares en el mundo publicitario. El video no sólo puede captar por completo la atención del usuario, pero también puede dar más credibilidad a la marca que presenta.

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LA PUBLICIDAD DIGITAL EN GOOGLE

La publicidad digital  totalmente gratuita y muy eficaz en estos días, es registrarse en Local Google. La empresa registrada en el servicio de Google aparecerá en las búsquedas de cualquier usuario del Google. Además la empresa registrada estará presente en las busquedas de Google Maps, tan popular en el día de hoy. La única desventaja que puede disminuir considerablemente la su eficacia es la dificultad de aparecer como unos de los primeros en el proceso de búsqueda.

LA PUBLICIDAD DIGITAL EN LAS REDES SOCIALES Y LOS DIAPOSITIVOS MÓVILES

La gran ventaja de este tipo de anuncios es la posibilidad de llegar al sector del mercado que nos interesa.  Y en cuanto a los dispositivos móviles, la popularidad de los Smartphones, Iphones, da posibilidad a los anunciantes entregar los mensajes con su anuncio a cada usuario de la telefonía móvil.

SIGN AGE – PUBLICIDAD DINÁMICA DIGITAL

SignAge es la nueva forma de presentar la publicidad y se  trata de un medio eficaz para comunicar información relevante, ofertas, promociones etc.

Está presentada mediante los monitores LCD o de retroproyección. La nueva tecnología Sign Age es mucho más eficaz que la publicidad tradicional (cartel, prospecto de publicidad etc.), ya que capta la atención de forma mucho más rápida y para más tiempo. Además, en cada momento podemos cambiar el contenido.

La publicidad digital es la única misión en un mundo donde las ventajas siempre están en los ordenadores, los móviles y en la Internet.

Foursquare: donde quiero estar

Foursquare: donde quiero estar

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Cada vez sabemos que las redes sociales están apareciendo con más fuerza en la vida personal y empresarial. Entonces aparece Foursquare que es una aplicación gratuita que te ayuda a ti y a tus amigos a sacar el máximo provecho de dónde están.​ Es decir cada vez que salgas,​ usa Foursquare para compartir y guardar los lugares que visitas.​

Pasos para instalar y usar Foursquare

  1. Al ser una aplicación, Foursquare se puede descargar e instalar desde el sitio que el usuario prefiera.
  2. Como toda red social, Foursquare  te pedirá ingresar ciertos datos que son básicos para configurar una cuenta. Si los datos son para una empresa debes tener en cuenta lo siguiente:

Tus datos incluyen información básica como dirección y número de teléfono, pero deberías asegurarte de que sea exacta. Además, deberías agregar:

  • Una descripción del negocio
  • Horarios de atención
  • Tu sitio web
  • Enlaces a medios sociales (Facebook, Twitter)
  • Menús (para alimentos y servicios)
  • Detalles (opciones de pago, Wi-fi, despacho y más)
  1. Posteriormente, tendrás la oportunidad de buscar a tus amigos que están en esta red social. Busca y encuentra a tus amigos en Foursquare de cualquier red social o desde los contactos de tu teléfono móvil.
  2. Un perfil completo te permitirá ser encontrado rápida y fácilmente por los otros usuarios y grupos de interés (datos y fotografías).
  3. Luego de configurar tu perfil ya puedes usar Foursquare. El botón Check in te permitirá registrarte en el lugar donde estés. Haz clic sobre ese botón y verás un listado de las tiendas mas cercanas. Elige el nombre y listo. Habrás hecho un check –in a través Foursquare.
  4. Finalmente puedes sincronizar tu cuenta con otras redes sociales como Facebook o Twitter.

La comunidad de Foursquare ha llegado a más de 45 millones de personas en todo el mundo. También ha llegado a más de cinco mil millones de check-ins (), con millones más cada día

En el ámbito de los negocios ha llegado a más de 1,6 millones usan la plataforma de comerciantes.

 

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Beneficios de Foursquare

Para conocer los beneficios de esta red social debemos dividir nuestro enfoque en dos: usuario y empresa.

Foursquare para usuario:

  • Pueden recomendar a tu empresa y hacer viral tu marca. Eso es lo interesante de esta herramienta.
  • Los consumidores hacen check-in en los negocios locales para contarles a sus amigos a dónde les gusta ir. También dejan breves tips y fotos en sus lugares favoritos. Puedes escuchar lo que comentan tus clientes y utilizar nuestras herramientas para unirte a la conversación.

Foursquare para empresas:

Más de 100 millones de personas pueden encontrar tu negocio a través de Foursquare y de nuestros asociados. Los clientes potenciales ven tus datos cuando buscan lugares donde ir – pueden mirar las fotos y los tips que deja la gente, llamarte directamente desde nuestra aplicación o buscar tu dirección para visitarte.

  • Foursquare puede segmentar geográficamente tu mercado por trabajar bajo el sistema de geolocalización.
  • Es posible generar el marketing de boca a boca.
  • No pagarás ni un centavo para que aparezca tu anuncio. Solo pagarás si la gente realiza alguna acción gracias a tu anuncio.
  • Existe la posibilidad de promocionar tu negocio y que tus usuarios puedan verse incentivados.

Cuando hablamos de Foursquare, hablamos de una nueva red social, de un nuevo servicio el cual consiste en la localización web que se aplica también en las redes sociales. Como sabes la geolocalización noes permitirá localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica.

La idea primordial de Foursquare es de hacer chek –in en lugares específicos donde un está ubicado para ir ganando puntos por descubrir lugares. Generalmente esta red social es compatible en teléfonos móviles que poseen la funcionalidad de ubicación (iPhone, Blackberry, Android y todos los smartphones).

Foursquare tiene un gancho para estimular que los usuarios acepten decir dónde están: se convierte en un juego porque cada vez que hacemos checkin el sistema nos otorga puntos que se van acumulando. Nosotros podemos agregar a cuantos usuarios queramos para “seguirlos” y ver dónde están, ver a los usuarios que más puntos acumulan, etc.

Importante: Se puede poner un comentario corto de cada lugar, como por ejemplo precios de la entrada al Zoo, qué es lo mejor para comer en ese lugar, si ese cine es cómodo o cualquier otra sugerencia y calificación.

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Beneficios de Foursquare para el usuario

  • Mediante Foursquare se pueden compartir opiniones sobre los lugares que visita.
  • Se puede también obtener información sobre los lugares que visita.
  • Siempre te ofrece descuentos y ofertas especiales.

Beneficios de Foursquare para las empresas

  • Mediante esta red social se pueden recibir opiniones de los clientes o usuarios. Además podemos seguir el comportamientos del usuario.
  • En Foursquare se pueden crear ofertas y técnicas de promoción para atraer clientes potenciales.
  • Como toda red social es posible mejorar el posicionamiento y la presencia de la empresa
¿Qué es un negocio digital?

¿Qué es un negocio digital?

El negocio digital para las marcas y empresas de cualquier sector es la conversión hacia el mundo digital. El mercado es un punto de transición entre empresas y usuarios, un lugar donde se ofertan y se requieren productos y el potencial de los medios digitales es clave hoy en día.

En el mundo digital, el mercado ha sufrido un gran cambio, donde si no estás en Internet es otorgar a la competencia una ventaja que podría “liquidarte”. Y todas las marcas han emprendido una vertiginosa carrera de posicionamiento con estrategias de marketing muy avanzadas.

Es por ello que es justo y necesario emprender un negocio digital. Pero, ¿Qué se entiende por negocio digital?. La definición de un negocio digital, sería el desarrollo de una actividad que permite ofrecer un bien o servicio al mercado y obtener de ésta ingresos usando canales digitales.

Generar necesidades nuevas y resolver problemas existentes son los requisitos principales de toda idea de negocio. En Internet se introducen varios modelos y éstos han catapultado a las empresas como Google.

Debes tener en cuenta que para hacer negocios a través del Internet y que éstos sean rentables debes elegir el mejor modelo para tus características y las de tu negocio.

Existen tres grandes familias de negocios digitales y a continuación las citamos sólo para tener una idea de una posible clasificación:

  • La venta de productos físicos
  • La publicidad
  • La venta de servicios de toda la vida.

GUÍA DE LOS MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES

 

Ventas rápidas

El modelo “Flash Sales”  genera ofertas que funcionan muy bien para que el usuario decida rápidamente y no pierda la ocasión de adquirir los productos.

Los outlets online centrados en la moda: Vente- PriveePrivalia o Buyvip

Los llamados Grupones: GroupaliaLetsbonus vendiendo ocio y viajes.

Gratis – Paga

El modelo “Fremium” está basado en el acceso a un servicio gratuito con el posterior intento de vender servicios asociados “Premium” o de pago a los usuarios avanzados. La clave de estos modelos es poder captar una masa importante de usuarios que utilizan el servicio de forma gratuita aunque esto significa en la mayoría de casos una fuerte inversión inicial. Tres de los máximos exponentes a día de hoy son Linkedin, Spotify y Dropbox.

Permission marketing

Este modelo se basa en la generación de “leads” y se ajusta a las características de las  agencias dedicadas a la generación de contactos interesados en recibir ofertas de un determinado portal o incluso dispuestos a recibir información de una determinada oferta.

Modelos de e-learning:

Se ha innovado en cuanto a streaming, mini-cursos por temáticas, plataformas de consultas a expertos e incluso píldoras de conocimiento a precio muy reducido. Todo ello combinado con potentes campus virtuales que permiten la una interacción más dinámica con el resto de estudiantes y profesorado. Algunas de las nuevas propuestas son:

Cloud computing

Este modelo califica para las empresas que se dedican a la protección y almacenamiento de datos en la nube. Hay grandes oportunidades en la comercialización de servicios cloud para pymes, posiblemente adoptando la figura de broker o corredor asesorando a empresas que tengan esta necesidad.

Peer to peer

Es una iniciativa que logra satisfacer necesidades de intercambio y relación entre usuarios donde la oferta y demanda se funden en plataformas especializadas

Crowdfunding

Es un tipo de negocio digital de plataformas que te  permiten canalizar la financiación colectiva de proyectos que quieren salir a la luz.  Este modelo es muy utilizado para la grabación de discos o la edición de libros.

Crowdsourcing: o contratación colectiva. Puedes colgar un proyecto de diseño de logo o página web sin ir más lejos y podrás escoger entre distintos diseñadores que presentan propuesta.

Crowdlending: esta subcategoría se trata de una n financiación colectiva de empresas y pymes.

Una idea que debe tener muy presente es que no es lo mismo vender productos u ofrecer un servicio. Como tampoco es similar un negocio local que uno deslocalizado, tu tiempo, tu disponibilidad, si eres bueno, si mejorar en lo que haces. Todo eso cuenta…Recuérdalo.

Modelos de Multinivel

También llamado Marketing multinivel (MLM) o redes de mercadeo, se concentra en la  comercialización de productos y/o servicios que se organiza de forma jerárquica.

En algunos casos la inversión inicial es mínima, o incluso nada y si tu red es amplia te permite generar ingresos pasivos provenientes de comisiones de las ventas de tu red.

Debes de disponer de un talento único para las ventas, además de una red de contactos extensa y dedicarle todo el tiempo hasta que sea rentable.

Modelos Apuesta y Juegos

Es rentable y arriesgado. Pueden darte de retorno tu inversión y existen muchos portales con este sistema. Asi como también puede perderlo todo pues dependes de la suerte.

Modelos de Encuestas

Este modelo tiene un funcionamiento sencillo: te pagan por contestar encuestas, que se supone que provienen de estudios de mercado y cosas así.

Tiene las ventajas de hacerlo desde la comunidad de tu hogar pues solo consiste en dar una opinión. No es muy rentable e inducen un poco a la desconfianza.

Modelos de  Navegación/Emails

Consiste en navegar por páginas que te piden un mínimo de duración de visita, o hacer clic en enlaces insertados en emails. En definitiva son modelos que te pagan por ver anuncios, con lo que te llevan tiempo y son poco escalables.

Modelos de publicidad

Este modelo te permite insertar anuncios en tus sitios web sin inversión y son sencillos de implementar, de modo que obtienes ingresos de cada clic que hagan tus visitantes en dichos anuncios, pero hay que ser pacientes pues un clic paga muy poco.

Modelos afiliados

Este modelo cobra comisiones por promocionar productos o servicios de terceros. Es por eso que “el trabajo lo hacen otros”. Sólo tienes que distribuir el producto, la promoción está hecha y las comisiones son elevadas. Es ideal para los bloggers.

Simplemente tienes que generar confianza antes en tu audiencia, para ello debes mostrar cómo funciona el producto o servicio y por qué lo recomiendas.

Modelos de Infoproductos

Este modelo tiene todas las ventajas de los productos de afiliados. Además tu eres el que ejerce control sobre él y, al ser productos digitales, se puede automatizar todo: venta, cobro, entrega, etc.

El tiempo que debes dedicarle es muy grande, también el esfuerzo.

Modelos de Productos o servicios

Estos son los negocios tradicionales y puedes emplear internet para captar clientes y promocionar tu marca. La internet es más un medio promocional, ya que el producto o servicio se presta vía tradicional.

Por ejemplo, aunque sea un modelo de negocio de comercio electrónico, la logística es tradicional; o si hablamos de un coach que hace sesiones vía Skype, al final es aprovechar la tecnología para abaratar costes o tener mayor alcance geográfico.

¿Te interesan este tipo de negocios y no sabes cómo elegir el modelo ideal para tu empresa?

En primer lugar debes elegir un negocio digital sobre un tema que conoces mucho, que lo domines, algo que te apasione y que pueda ayudar a la gente satisfacer necesidades y problemas concretos a diario.
Si aún no conoces del tema, infórmate. Para luego poder plantear tu negocio digital a futuro como una base de operación online.

«El negocio digital no se financia con la publicidad. Si no sabes de lo tecnológico o de la naturaleza del negocio digital que quieres montar, capacítate».

 

Segmentación de Clientes

Segmentación de Clientes

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Al momento de vender, nuestra intención es llegar a la mayoría de clientes. Pero, ojo, no podremos llegar a todos porque no a todos les interesa nuestro producto o servicio. Entonces debemos realizar la segmentación de clientes

La idea de la segmentación de clientes es realizar un proceso de división en el mercado, proporcionar tu mercado teniendo en cuenta las características del perfil de los consumidores a quienes deseas llegar.

En conclusión, la segmentación de clientes consiste en agrupar a personas con un perfil homogéneo que demandan características idénticas de un producto o servicio. La segmentación de clientes es importante para comprender el comportamiento de los clientes y mejorar la comunicación con ellos, y para identificar necesidades y definir requerimientos de nuevos servicios, todo ello para favorecer la captación y retención del cliente y su posterior fidelización.

No es complicado segmentar correctamente, pero es una de las decisiones más críticas. No obstante, nos permitirá descubrir oportunidades únicas y adaptar nuestras propuestas comerciales.

Cuando segmentamos exitosamente  detectamos los nichos que están sin atender, llegar a conocer los deseos y gustos de los consumidores y, sobre todo, adecuar no sólo las estrategia comerciales y de marketing, sino toda la actividad de una organización a la realidad de un mercado que, gracias a una correcta segmentación, la empresa puede conocer.

Clustering

Segmentar correctamente es  establecer clusters  que no son otra cosa que grupos, para poder medir, contar e identificar fácilmente. Que sean lo suficientemente grandes como para poder constituir un mercado objetivo, con el fin de rentabilizar los costes comerciales y de marketing derivados de la propia segmentación de clientes.

Dataminig

Si tienes una cartera de clientes de volumen de información muy grande puedes utilizar el Datamining con la finalidad de dirigir campañas personalizadas de marketing directo y adaptar la oferta.

Segmentar el mercado potencial

Con mucha práctica sabrás diferenciar a clientes muy similares entre sí. Puedes utilizar la zona donde vive, la forma de comportarse, qué compra,  su grado de instrucción como información valiosa que te permitirá distinguirlos de los clusters.

 

TIPOS DE SEGMENTACIÓN DESCRIPTIVAS Y CLASIFICATIVAS:

  • Valor de Cliente (Life Time Value). Es una de las más importantes dado que nos permitirá ajustar las inversiones por cliente en función del valor del mismo
  • Socio-demográficas: Zona de residencia, sexo, edad, renta, profesión, composición de la familia y otros factores
  • Comportamentales: frecuencia, importe de compra, categoría de productos comprados, canales usados, etc…
  • Psicográficas: estilos de vida, actividades, opiniones e intereses
  • Segmentaciones orientadas a acciones tácticas: Permite agrupar a los clientes para acciones específicas.
  • Propensiones de Compra a ofertas. Grupos que pueden responder mejor a mis ofertas

TIPOLOGIA DEL CONSUMIDOR DIGITAL

TECNOLOGÍA COMO UNA REALIDAD AJENA: Estas personas viven los cambios y la evolución tecnología desde muy afuera. Creen en un impacto negativo de lo tecnológico sobre lo tradicional, inclusive ven a lo tradicional como algo mucho más seguro de realiza.

OUTSIDER: Son las personas que no se sienten atraídos por la tecnología. Son ajenos a los cambios tecnológicos.

USUARIO BÁSICO: los cambios digitales les llaman la atención, son conscientes de que es útil para el progreso pero no se siente absorbidos completamente ni sienten una dependencia hacia la cultura 2.0

TECNO ASPIRACIONAL: tienen cierta dependencia al mundo digital, tienen muy en claro que es un factor indispensable hoy. Tienen muchos ratos de ocio en Internet.

TECNOLOGIA COMO MEDIO: Consideran a lo evolutivo como factor principal en sus vidas, como un cambio positivo. Ellos creen que la tecnológica les ofrece una facilidad a la forma de llevar sus vidas, es decir en el trabajo, estudios, vida cotidiana, etc.

UTILITARISTA MODERADO: el Internet y el celular son herramientas indispensables en el desarrollo de su vida, aunque no aspiran a estar en la vanguardia de la utilización de estos medios.

UTILITARISTA APASIONADO: El Internet y el celular son quienes expanden las fronteras laborales y personales. Son importantísimos en la vida pues le da un sentido positivo. Muestran algún indicio de querer estar en la vanguardia de las tecnologías.

TECNOLOGÍA COMO REALIDAD PROPIA: Muy atraídos por la tecnología, siempre quieren estar con lo último de la innovación. La tecnología los ha absorbido por completo y la sienten completamente beneficiosa.

SOCIODIGITAL: Tienen una dependencia a los digital pero tienen una vida más allá del internet, no afectan sus tiempos de ocio ni sus amistades.

TECNOHOLIC: Valoran muy positivamente la tecnología como una contribución muy grande para sus vidas. Tienen pocos tiempos de ocio pues se muestran inmersos en sus actividades.

Ahora que sabemos las diferentes personas que existen en esta cultura 2.0 ¿Qué estrategia digital utilizaremos? ¿Cómo llegaremos a ellos? Nuestra segmentación de clientes será una buena aliada en este proceso.

 

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