por Arrobísima | Oct 23, 2014 | Clientes Felices, Marketing Digital, Publicidad Digital
¿Qué entendemos nosotros cuando escuchamos «Inbound Marketing»? ¿A que nos hace referencia? Estoy seguro que más de uno la ha escuchado pero no tuvimos el interés para saber lo que significa.
Dentro del mundo del marketing, el Inbound Marketing es conocido como el “Marketing de atracción” que se basa en muchas técnicas que tienen la intención de llegar a los clientes potenciales pero de una manera sutil, sin molestarlo o interrumpiéndole lo menos que se pueda. El Inbound Marketing tiene como filosofía que la empresa sea encontrada por los clientes, es decir no se vende directamente sino que se le brinda la oportunidad de que ellos adquieran algo.
Sin dudar, la palabra o la frase “NO INTRUSIÓN” es el factor diferencial y el que tiene la importancia frente al resto de publicidad tradicional. Las personas que somos consumidores estamos cansados del bombardeo constante de la publicidad, mensajes publicitarios, spots, campañas de marketing que de manera INTRUSIVA buscan que seamos sus clientes. Los correos basura, los spam han saturado mi mail, las llamadas telefónicas a cualquier hora convierten mi día en un mal día.
En conclusión, puedo definir al Inbound marketing como un arte para atraer a los clientes a través de tu contenido, no es una acción concreto, no es una herramienta que está aislada, es una filosofía, una forma de trabajar con el fin de atraer. Es un arte y todo arte es delicado.
Objetivos del Inbound Marketing
Y ¿Qué es lo que se pretende con el Inbound Marketing? ¿Cuáles serían las metas de este tipo de marketing? Son algunas de las preguntas que nos planteamos. A continuación enumeraremos los objetivos del Inbound Marketing:
- Incrementar el tráfico cualificado en tu web.
- Aumentar la tasa de conversión de tráfico a leads.
- Elevar a mayor tasa de conversión de leads que crea nuevos clientes.
- Mejorar la reputación online de tu marca o tu empresa.
Claves del Inbound Marketing
Existen algunos términos que definen perfectamente los aspectos clave de este nuevo tipo de marketing y a continuación los revisaremos:
- La atracción: siempre debe primar la atracción antes que la intrusión. Si deseas que una muchacha te preste atención pues te vistes de la mejor manera, te colocas una loción que llame la atención, le sonríes. Que ella se acerque. Si la abordas creyéndote el “galán de novela” puede que la asustes. Pasa lo mismo en el Inbound Marketing y los clientes.
- Sostenibilidad: en el mundo empresarial, es más sostenible en el tiempo una inversión en inbound marketing que en campaña de medios, cuya barrera de entrada es mayor. Aunque claro, los resultados no son instantáneos.
- Largo plazo: este aspecto clave es una consecuencia del aspecto anterior. En el Inbound Marketing se trabaja con la visión puesta hacía meses.
- Los resultados: el tráfico llegado de contenidos tiene mejores ratios de permanencia en web de destino, mayor ratio de conversión a registro y cliente y mejores datos de fidelización
- Es mucho más perdurable: el trabajo hecho en contenidos perdura más allá del fin de la campaña. Muy importante, tus contenidos tienen el mismo valor cuando los lanzaste y luego de meses pues existe contenido que no tiene fecha de caducidad.
Técnicas para un Inbound Marketing
Marketing de contenidos
Es lógico que para atraer clientes tienes que elaborar contenidos que sean de interés para tu target.
Posicionamiento SEO
Es una tarea de obligación para todas las páginas web de las empresas. Si quieres obtener mejores resultados en los buscadores, obtener más visibilidad y generar más tráfico hacia tu web, el SEO no te puede faltar.
Social media marketing
Céntrate en la captación de leads cualificados que con posterioridad se conviertan en clientes. Utiliza las redes sociales como medio para difundir los contenidos pues son plataformas de acceso rápido para los clientes o usuarios. Crea comunidades alrededor de tu marca. Utiliza las redes sociales para realizar campañas de marketing.
Generación de leads
Consiste en la utilización de cualquier medio para la realización de estrategias de marketing o publicidad cuyo fin es que las visitas a la web se conviertan en leads; pueden ser SEO, marketing de contenidos y redes sociales, las cuales dirigen al usuario a landing pages que captan su atención y dejan sus datos tras conseguir contenidos que se han definido en las técnicas de marketing de contenidos.
Lead scoring
El lead scoring consiste en diseñar estrategias de seguimiento de la actividad y conductas de los leads cuando navegan por la página web. De esta forma podemos analizar el nivel de interés que tiene los leads sobre los productos o servicios.
¿Cómo se llega a una campaña exitosa de Inbound Marketing?
En la presentación hablaba de tres pasos: Imagina, Construye y Mide.
Define tus objetivos:
¿Qué quieres lograr? ¿A quiénes piensas llegar? ¿Cómo lo lograrás? ¿Cuál sería tu visita ideal? Luego de tener todas las respuestas, empieza con tu estrategia de Inbound Marketing.
Consigue tráfico adecuado:
Se considera tráfico a los usuarios que tienen más posibilidades de convertirse en clientes potenciales o en clientes.
Debes crear landing pages optimizadas. Una landing page es la página en la que “aterrizamos” al hacer click a un link. ¿La estrategia ideal? Tener una página optimizada para cada temática. Ejemplo: Eres una agencia de viajes. Tienes una web. Lo ideal sería que si tu usuario busca vuelos aterrice en la página optimizada para vuelos y no en la home. Si busca hoteles, aterrice en la página de hoteles y no en la home.
Posiciona tu contenido en los buscadores ya sea mediante posicionamiento natural SEO o posicionamiento de pago SEM. Crea contenido de calidad, que sea atractivo y que aporte valor a nuestros usuarios.
Promociona tu contenido en las redes sociales
Debes incluir “Call to action”. Debes saber que los clientes o usuarios no hacen las cosas si no se las pides. Las “Call to action” incrementan el porcentajes de clics que recibe un contenido frente al número de impresiones.
Convierte tu tráfico en clientes potenciales.
El objetivo final es conseguir beneficios, asi que el tráfico no nos srive de mucho. Convierte tus visitas en clientes. Ofrece cosas, promociónate.
Convierte tus clientes potenciales en clientes.
El siguiente paso del Inbound Marketing tiene como objetivo conseguir la venta. ¿Cómo podemos incentivarla? Tu público estará predispuestos a la venta. Vamos a lanzar una campaña de e-mail marketing preparando una newsletter.
Monitorización de la campaña de Inbound Marketing.
Medición general
- Total de visitas.
- Número total de visitas únicas.
- Porcentaje de rebote (usuarios que han salido nada más entrar en nuestro contenido). La calidad del contenido se controla mediante este aspecto.
- Tiempo medio de visita (indicador de calidad)
Medición SEO:
- Número de tráfico orgánico conseguido.
- Número de palabras clave estratégicas posicionadas y su posición en los rankings de búsqueda.
- Enlaces entrantes que hemos conseguido.
Medición Redes Sociales:
- Número de seguidores.
- Número de interacciones con el contenido (likes, shares, comments, etc)
- Volumen de tráfico Social Media.
Medición Email marketing:
- Número de usuarios registrados.
- Porcentaje de apertura del email.
- Porcentaje de conversiones conseguidas.
- Bajas en la newsletter (indicador de calidad).
por Arrobísima | Oct 16, 2014 | Marketing Digital
La competitividad de las empresas hoy en día es muy fuerte y constante. Solamente una diferencia notoria puede lograr que tu marca alcance el éxito que deseas o que se pierda en el tumulto de organizaciones que sólo buscan mantenerse en el mercado.
Sencillo, cuando uno entra a una competencia la idea de siempre es ganar, si estas esperando “participar”, pues sería mucho mejor dedicarse a otra cosa
El mundo de hoy es digital, Arrobísima lo sabe. Entonces tenemos que implementar ideas, técnicas y circunstancias que nos acerquen a nuestro público mediante un canal masivo como es la Internet.
Ahora nos preguntamos, con tantos competidores en el rubro ¿Qué cosa debo de hacer para lograr una diferencia valorativa en mi estrategia de negocios?
En primer lugar, hay que quitarse de la cabeza que las plataformas web son de uso exclusivo de las grandes empresas. Todos, absolutamente, podemos adoptar las estrategias de los Social Media. Hoy en día, si tu empresa no está en la web, en el mundo digital, simplemente: No existe.
Día a día se encuentran nuevas publicaciones sobre estudios que nos mmuestran las repercusiones que tienen los medios sociales en los usuarios, los clientes. Dichos estudios te muestran la forma de vivir, los nuevos estilos de vida, cómo eligen, porquè consumen algo, en qué circunstancias los consumen y cómo se informan para conseguir el producto o servicio.
Entonces, la accesibilidad a estas plataformas y su manejo sencillo y dinámico pueden ponernos (si somos una PYME) a la altura de los líderes industriales, de grandes ejecutivos siendo sólo nosotros una empresa local.
Arrobísima quiere que logres ese posicionamiento y que puedas generar rentabilidad a tu empresa con tu servicio y producto y te brindará 5 consejos útiles para que puedas aumentar la influencia que tienes en tu sector y puedas lograr esa diferencia valorativa de la que hablamos al principio del artículo. Acompáñanos a leerlas:
Produce contenidos que sean de alta calidad.
Si quieres que tus productos se vendan o que contacten tus servicios es primordial que la gente, que tu público te conozca. Entonces debemos tener como mínimo un sitio web. Tener un sitio web demanda que los contenidos informativos que brindes en ella sean de alta calidad. Esto es para que tu marca o empresa tenga una presencia en los medios sociales. Con esto generamos una reputación online. La función de los contenidos siempre es doble, pues debemos lograr que tu target cree pensamientos y hasta opiniones.
Y para finalizar este tip, tengamos en cuenta que no es lo mismo cantidad que calidad. No por ofrecer mucho contenido serás mucho más conocido. Hay que tener tino para mostrar tu información. Un contenido de calidad siempre te garantiza los mejores resultados, mientras que la cantidad (sólo en algunas ocasiones) puede llegar a cansar a tu lector o cliente.
Sé abierto y atractivo.
Un sitio web no funciona solo. El mundo digital te presenta un abanico de opciones para hacer de tu estrategia una GRAN ESTRATEGIA. Sincroniza tu sitio web con los sitios en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc) porque sabemos que el ser “público” para una empresa es determinante. Mientras estés en más plataformas, más conocido te harás pues tendrás mucho más público a quienes llegar.
Tan importante como lo anteriormente mencionado es que “te veas bien”. Debes ser una marca con alma de persona. Preséntate dinámico y “sonriente”. Una marca depende mucho de su target. Si te muestras atractivo, tu público te generará visibilidad.
No deambules: Céntrate en un nicho específico.
Puede sonar contradictorio a lo dicho anteriormente, pero no es así. Ahora lo explicamos. En los sitios de redes sociales hay mucha amplitud de público, hay muchos segmentos, con diversos intereses y gustos. Ahí debemos destacar. Especializarse en un tema muy particular es una buena estrategia si quieres llegar a target con intereses muy singulares. Por ejemplo, si existe en el mercado un segmento de clientes con el perfil de deporte de aventura, que no es muy numeroso (de acuerdo a lugar donde se practique), pues una estrategia diferenciadora es especializarse en ésa área y destacar ofreciendo alternativas que no ofrezca ningún otro espacio, solamente el tuyo. Eso sí, para lograr eso las investigaciones que debe realizar tu empresa o marca deben ser constantes y profundas.
Utiliza los medios sociales para construir tu negocio
En repetidas oportunidades, los empresarios de hoy tiene la errónea idea que estar es las redes sociales puede significar una pérdida de tiempo y una pérdida de inversión, por considerarlas como espacios de “entretenimiento”. Sin embargo deben saber que una de las principales funciones de los sitios de redes sociales sirven fundamentalmente para difundir mensajes, generar visibilidad y comercializar tu marca. ¡Anímate!
Adopta la cultura única de cada red social
Cada red social tiene una «cultura única» y cada una utiliza su plataforma de una manera que se aprovecha de sus capacidades nativas.
- En Twitter, la gente retuitea lo que le gusta, marca sus tuis con ciertos propósitos específicos.
- En Facebook, la gente sube álbumes de fotos de varios de muchos eventos o publicaciones importantes.
La importancia en la revolución que estamos viviendo no recae sobre las plataformas de las redes sociales si no en la manera en que las personas se relacionan con las empresas y las marcas y en base a ello desarrollar una estrategia de negocios.
por Arrobísima | Oct 14, 2014 | Clientes Felices, Marketing Digital
El proceso de compra consiste en una serie de fases, desde que el consumidor se entera de un producto o un servicio que puede o no satisfacer sus necesidades, hasta desencadenar acontecimientos que pueden terminar con una venta exitosa para la marca.
La decisión de comprar o no se definirá a través de este proceso, racional o emotivo, sabemos que los consumidores disfrutan los beneficios que les ofrece la combinación de los servicios digitales con los canales de compra tradicionales, pero ¿Cómo logramos un proceso de compra que sea el más adecuado para nuestro cliente?
Tener un proceso de compra adecuado consiste básicamente en amplificar tu ratio de visitas que llegan, maximizar las ventas y rentabilidad de tu marca o empresa. Esto funciona para muy bien tanto para un proceso físico como para un proceso digital.
En el mundo online, tu ratio de posibles visitas a tu e-commerce es clave también para maximizar tus ganancias y tu rentabilidad.
Arrobísima, te mostrará un bosquejo de cómo sería un proceso de compra a través de la web.
Hola, ¿Te conozco?
La primera fase del proceso de compra digital se basa en el conocimiento, el potencial cliente llegará a nuestro e-commerce. El cliente puede habernos encontrado por cualquiera de los canales que tocamos: SEO, SEM, o sitios de redes sociales, nos pudieron recomendar, enlaces re-direccionados, etc.
Nuestro esfuerzo como empresa durante esta fase es importante pues es nuestro momento para captar y depende de esta fase para que tengamos mayor o menor ratio de conocimiento. Por otro lado, como empresa debemos invertir en captación para conseguir muchos más usuarios. Si esa captación está bien segmentada y no especulamos, nos llegarán visitas de potenciales clientes.
Nuestra empresa debe tener el producto que el cliente necesita, que el cliente busca y debemos tener la mejor visibilidad para que el cliente potencial nos pueda encontrar sin problemas.
Hola ¿Quién eres?
Pasado el momento de incertidumbre, llega una fase donde tu cliente intentará obtener toda la información que se pueda sobre nuestra empresa: opiniones favorables, desfavorables, casos exitosos, cómo son nuestras redes sociales, quienes somos realmente, cómo somos ante la competencia. Nosotros, como empresa, debemos conseguir que toda la información que le llegue a nuestro cliente sea lo más favorable posible para crearle confianza. Nuestro trabajo garantizará las opiniones favorables.
Las direcciones de contacto pueden ayudarnos a generar mayor confianza, las opiniones independientes de usuarios, usar SSL en la página, ofrecer alternativas de pago de confianza. El objetivo primordial es generar confianza, dar la idea de que detrás de esa página hay alguien que puede otorgarte seguridad.
Al margen de esa confianza que hará que uno se gaste el dinero o no en nuestro e-commerce de nuestra empresa, también es importante el precio. El usuario usará los comparadores de precios, Google Shopping y toda herramienta que tenga a mano para ver si somos competitivos ahí o no. Por otra parte, no podemos dejar en el olvido a los gastos de envío.
Para saber que hemos pasado esta fase debemos estar seguros de haber generado la suficiente confianza y tener un precio más los gastos de envío lo suficientemente competitivos en el mercado.
Un gusto conocerte ¿Cuándo salimos?
Si has superado las dos fases anteriores, seguramente tu potencial cliente se decide por comprar en tu página. Pero aun no acaba aquí. Luego de esto llega la parte más difícil, es importante que hayas hecho una correcta implementación de UX y del proceso de compra. Tu cliente o usuario debe ser capaz de comprar en tu e-commerce sin que sea un experto en el tema digital y computacional. Si no es así, puede que tu usuario o cliente termine por aburrirse o por no entender el proceso, entonces existe un 100% de probabilidad que lo pierdas arruinando tu éxito en las dos fases anteriores.
Arrobísima te da algunas recomendaciones para que el proceso de compra propiamente dicho se efectúe con éxito sin poner en riesgo a tu cliente:
Un proceso de compra que te lleve de la home al producto que quiere el usuario en menos de 3 clicks
- Un buscador que sea tu principal aliado
- Banners para derivar el tráfico desde la home y páginas de categoría hacia donde toca
- Una ficha de producto muy clara con una llamada a la acción inequívoca
- Un proceso de compra (checkout) que no tenga ni demasiados (5 o más) ni demasiado pocos (1 solo paso pero con un scroll enorme para meter todos los datos)
- Un proceso de registro que no pida todos los datos del comprador, solo los que necesita
- Una navegación clara, sin distracciones ni llamadas a la acción que puedan llevar al usuario fuera del proceso de compra
- Unos gastos de envío bien explicados y sin sorpresas (recargos, IVAs, etc)
- Fáciles formas de pago.
- Un proceso de pago que no sea una tortura
- Asistencia in-page (ayuda) y off-page (canales de comunicación) durante todo el proceso.
Entendemos por esto que no existe la necesidad de ser un experto en computación para lograr comprar online.
Finalmente, estas fases concluyen el proceso de compra para pasar a un proceso de fidelización, que ya lo compartiremos en otros artículos de Arrobísima.
por Arrobísima | Oct 9, 2014 | Marketing Digital
La Internet dejó de ser un medio de comunicación o medio informativo para convertirse en una nueva modalidad de negocios y transacciones.
El Business-to-business es un tipo de marketing que se le conoce como B2B. Este tipo de marketing te permite realizar operaciones completamente de manera electrónica y aunque ha sido un tanto difícil que los consumidores confíen en las empresas que ofrecen estos servicios, este tipo de negocios han crecido de manera importante. La fuerza de ventas es el principal componente del Marketing B2B y la fuerza de ventas sirve para que la empresa se relacione con clientes.
La empresa es la que vende, para muchos clientes. No obstante, la empresa debe aportar información fundamental sobre el cliente, lo que implica que la empresa debe prestar un máximo de atención al momento de diseñar su equipo de ventas, desarrollar sus objetivos, definir su estructura y su retribución.
Nuestra empresa debe seguir una estrategia para tener una influencia directa en los vendedores, que serán organizados por territorio, por producto, por tipo de mercado. La adaptabilidad de la fuerza de ventas a los requerimientos de la competitividad de los mercados es clave.
Vender productos al mercado empresarial, representa retos y situaciones diferentes para las personas que desarrollan las estrategias de marketing en un sector tan complejo, como por ejemplo el industrial.
Principal diferencia entre B2B y B2C
Las diferencias entre Marketing B2B y Marketing B2C radican en que el Marketing B2C está orientado hacia los deseos particulares de los consumidores finales, en tanto que el Marketing B2B se centra en los deseos particulares de los consumidores empresariales.
Características del marketing B2B
Ahora, Arrobísima te mostrará cuales son las diferencias puntuales entre las características del Marketing B2B y el consumo masivo propiamente dicho.
- El número de clientes es reducido. Sabemos que los productos de naturaleza industrial van dirigidos exclusivamente a sectores muy pequeños si los comparamos con el mercado de consumo natural o común.
- El cliente adquiere una mayor importancia. Los compradores en el mundo industrial “conocen el truco”, son compradores especializados, es por eso que el mercado es limitado. Los clientes industriales muestran un exigencia distinta que un cliente común, tienen un poder de negociación mucho mayor, consecuentemente manejan un mayor poder económico.
- Dentro de este tipo de negocio existen necesidades específicas. Sabemos que las empresas no son para nada similares, cada empresa tiene metas, objetivos y afronta retos completamente diferentes a la otra. Por esta razón las necesidades de los clientes resultan ser detalladas y concretas. Las soluciones industriales deben estar hechas a la medida de cada comprador.
- Existen los productos intermedios. Viven en este mercado empresarial muchos tipos de bienes. A estos se les conoce como bienes intermedios, es decir se encuentran en la parte media de la cadena de valor, es importante entonces destacar la agregación de valor que puede ofrecer el producto industrial en términos de mejoras de la productividad, ahorro, facilidad técnica, entre otras características.
Ventajas del B2B
Arrobísima te dará a conocer cuáles son algunas de las ventajas que presente este tipo de marketing:
- El B2B te da la facilidad de realizar compras rápidas y mucho más seguras.
- Cuando realizas un negocio en B2B, los datos de la persona que compra ingresan de forma automática a los sistemas informáticos del vendedor.
- El mundo digital presenta muchos canales de oferta para los consumidores, si estas en internet y tu competencia no, puede que “atrapes” mucho más clientes.
- EL B2B te permite la “compra despersonalizada”. Eso te evita ofertas derivadas.
- Si eres el ofertante, tienes la ventaja que con el B2B se elimina la negociación por un precio menor.
- El consumidor tiene una mejor información acerca de lo que va a comprar, la garantía, las formas de usar el producto o servicio y otras especificaciones. También puede comparar el precio con otras empresas y marcas.
- Se puede crear un verdadero mercado virtual, con la ventaja de que nadie tiene que salir de casa para obtener el producto y el servicio que desees.
- Sin duda, es diferente hablarle a alguien que se encuentra en las redes, además de ser una conversación más cercana y focalizada, lo cual perite generar un mayor enganche de la audiencia con la marca.
por Arrobísima | Jul 28, 2014 | Marketing Digital, Redes Sociales
El community manager tiene un rol muy determinante en las empresas. El marketing online se apoya mucho en su tarea. Gestionar la imagen de su marca o empresa en Internet y ser el portavoz en la comunicación con sus clientes son los principales objetivos de un community manager.
El trabajo del community manager es fundamental para la imagen externa que da la empresa. Si haces las cosas bien, todo irá bien. Pero ¿Qué sucede si hacemos una mala gestión online? Arrobísima te plantea una ayuda para relizar un buen trabajo si eres un community manager y te propone un listado de las cosas que no debes hacer o que debes evitar si eres un responsable de redes de una empresa.
LISTADO DE LAS COSAS QUE DEBES EVITAR SI ERES UN COMMUNITY MANAGER
- NO DEBES MENTIR: Recuerda que “en boca del mentiroso, lo cierto se hace dudoso”. El community manager es la voz principal de la empresa en la red. Tu palabra es la palabra de la empresa. No es una buena estrategia tratar de sorprender a tus seguidores con publicaciones que no son ciertas. Por ejemplo, si se diera el caso que conseguimos un seguidor, fan, un follower, un “like”, un “+1” con una publicación que no es cierta, cuando este seguidor se dé cuenta puede que no vuelva a tener confianza en la marca, en la empresa y que puede generar un mal concepto de la empresa y llegar a hacerse viral, provocando una crisis online que, si no estás preparado, puede llegar a hundir tu marca y/o empresa. Todo se llega a saber ¿Para qué mentir?
- SER “AMIGO DEL CLIENTE”: Tratar al cliente o al seguidor como un amigo no siempre es la mejor de las estrategias. Es una buena idea generar un clima armonioso, distendido y algo informal para minimizar tensiones, donde puede existir una comunicación horizontal pero los seguidores y los clientes NO SON TUS AMIGOS. Ellos son potenciales socios, posibles clientes fijos. Si en algún momento llegas a realizar un comentario que se salga del contexto puedes causar la mala interpretación del cliente, socio, fan y la empresa tendría una mala imagen, nuevamente. Sé cordial, simpático y amable pero sin perder la “brújula”, sin perder el trato respetuoso a tu cliente.
- NO CAIGAS EN PROVOCACIONES: Siempre tienes que tener “tino” para responder los comentarios. Si alguien habla mal de tu empresa, emite un comentario desagradable o una queja, jamás insultes o caigas en la provocación. Si un cliente se enfada y protesta, está en todo su derecho. Si te insultan, te provocan o reaccionan de mala forma, intenta solucionar el problema pensando las cosas. Las buenas maneras, la búsqueda de soluciones y mantener la calma son las mejores opciones que tienes a la mano como community manager.
- CRITICAR A LOS COMPETIDORES: Desde pequeños, sabemos que está muy mal criticar a otras personas. No podemos criticar por simplemente hacerlo. En este caso no debemos criticar a la competencia, eso da muy mala imagen. Menospreciar no te vuelve superior y si tus seguidores se percatan que adoptas ese comportamiento es posible que los clientes te vean como el “malo de la película” . La amabilidad y tu educación debes mostrarlas con todo el mundo y no solamente con tus clientes. Respetar al “adversario” es la mejor estrategia que puedes emplear si eres un community manager.
- NO CIERRES EL “NEGOCIO”: El ser community manager de una empresa es un trabajo muy sacrificado. No puedes cerrar la “bodega” e irte de vacaciones, eso estaría muy mal. Estar al tanto de las noticias que nos interesan y estar al servicio de tu empresa las 24 horas y los 365 días del año. Este puesto no debe abandonarse, un community manager debe mantenerse vivo y activo. Si eres community manager y deseas “tomarte el día” es recomendable que dejes a alguien en tu puesto. Otra de las recomendaciones es planificar todo tu trabajo y utilizar las herramientas de gestión de redes tales como Hootsuite, Buffer, etc.
«Finalmente debemos saber que un community manager es capaz de poner en práctica correctamente una estrategia empresarial marcada. Obtén resultados, ventas y mayor tráfico para tu marca. Ese es el trabajo, hazlo bien».
por Arrobísima | Jul 22, 2014 | Marketing Digital, Redes Sociales
Existe una herramienta capaz de almacenar, vender, compartir y buscara imágenes y vídeos en Internet. Esta herramienta permite etiquetar tus imágenes y adjudicarles una licencia conocida como Creative Commons, lo cual facilita la protección de los derechos y que otros usuarios las encuentren y las compartan. Este sitio web es conocido como Flickr.
La pregunta principal es ¿Cómo la usamos para las empresas? Las redes sociales se han convertido en un boom y en una oportunidad para que las empresas puedan aumentar el número de consumidores y clientes.
A continuación, Arrobísima le informará de qué manera se puede utilizar Flickr para nuestra vida empresarial.
Si tu marca cuenta con elementos visuales como imágenes o banners este es el momento de que empieces a apostar por estos medios para atraer nuevos clientes y aumentar la visibilidad de tu marca.
- Como se sabe hacer publicidad directa está prohibido y más aún conociendo la normativa de esta red social. Por ello debemos hacer que nuestras imágenes o vídeos aporten a la comunidad.
- Tu nombre se encuentra relacionado con todas las fotos que subas y con todos los comentarios que hagas, por lo que estarás haciéndole promoción a tu sitio con cualquier actividad que realices.
- Describir correctamente a tu empresa. Además de utilizar tags o etiquetas con palabras clave para que seas más fácil de ubicar.
- Sube fotos de tus productos, de algunas campañas, de eventos que hayas realizado o de tu equipo, de preferencia de calidad profesional. Luego estas mismas imágenes pueden servirnos para realizar promociones frente a nuestros grupos de interés.
- Realizar un networking. Debes tener muy en cuenta ser parte de una comunidad. Eso es indispensable. Desde ahí puedes discutir, compartir y comentar.
- Puedes iniciar un grupo para los miembros de tu equipo o para tus clientes.
- Dentro de Flickr, encontrarás la posibilidad de revisar tus estadísticas para analizar la efectividad y respuesta de los usuarios a tus imágenes o vídeos. También puedes sincronizarla con otras cuentas de redes sociales para facilitar la accesibilidad de tus contactos.
