por Arrobísima | Jul 22, 2014 | Marketing Digital, Redes Sociales
Existe una herramienta capaz de almacenar, vender, compartir y buscara imágenes y vídeos en Internet. Esta herramienta permite etiquetar tus imágenes y adjudicarles una licencia conocida como Creative Commons, lo cual facilita la protección de los derechos y que otros usuarios las encuentren y las compartan. Este sitio web es conocido como Flickr.
La pregunta principal es ¿Cómo la usamos para las empresas? Las redes sociales se han convertido en un boom y en una oportunidad para que las empresas puedan aumentar el número de consumidores y clientes.
A continuación, Arrobísima le informará de qué manera se puede utilizar Flickr para nuestra vida empresarial.
Si tu marca cuenta con elementos visuales como imágenes o banners este es el momento de que empieces a apostar por estos medios para atraer nuevos clientes y aumentar la visibilidad de tu marca.
- Como se sabe hacer publicidad directa está prohibido y más aún conociendo la normativa de esta red social. Por ello debemos hacer que nuestras imágenes o vídeos aporten a la comunidad.
- Tu nombre se encuentra relacionado con todas las fotos que subas y con todos los comentarios que hagas, por lo que estarás haciéndole promoción a tu sitio con cualquier actividad que realices.
- Describir correctamente a tu empresa. Además de utilizar tags o etiquetas con palabras clave para que seas más fácil de ubicar.
- Sube fotos de tus productos, de algunas campañas, de eventos que hayas realizado o de tu equipo, de preferencia de calidad profesional. Luego estas mismas imágenes pueden servirnos para realizar promociones frente a nuestros grupos de interés.
- Realizar un networking. Debes tener muy en cuenta ser parte de una comunidad. Eso es indispensable. Desde ahí puedes discutir, compartir y comentar.
- Puedes iniciar un grupo para los miembros de tu equipo o para tus clientes.
- Dentro de Flickr, encontrarás la posibilidad de revisar tus estadísticas para analizar la efectividad y respuesta de los usuarios a tus imágenes o vídeos. También puedes sincronizarla con otras cuentas de redes sociales para facilitar la accesibilidad de tus contactos.
por Arrobísima | Jul 16, 2014 | Marketing Digital, Redes Sociales
Cada vez sabemos que las redes sociales están apareciendo con más fuerza en la vida personal y empresarial. Entonces aparece Foursquare que es una aplicación gratuita que te ayuda a ti y a tus amigos a sacar el máximo provecho de dónde están. Es decir cada vez que salgas, usa Foursquare para compartir y guardar los lugares que visitas.
Pasos para instalar y usar Foursquare
- Al ser una aplicación, Foursquare se puede descargar e instalar desde el sitio que el usuario prefiera.
- Como toda red social, Foursquare te pedirá ingresar ciertos datos que son básicos para configurar una cuenta. Si los datos son para una empresa debes tener en cuenta lo siguiente:
Tus datos incluyen información básica como dirección y número de teléfono, pero deberías asegurarte de que sea exacta. Además, deberías agregar:
- Una descripción del negocio
- Horarios de atención
- Tu sitio web
- Enlaces a medios sociales (Facebook, Twitter)
- Menús (para alimentos y servicios)
- Detalles (opciones de pago, Wi-fi, despacho y más)
- Posteriormente, tendrás la oportunidad de buscar a tus amigos que están en esta red social. Busca y encuentra a tus amigos en Foursquare de cualquier red social o desde los contactos de tu teléfono móvil.
- Un perfil completo te permitirá ser encontrado rápida y fácilmente por los otros usuarios y grupos de interés (datos y fotografías).
- Luego de configurar tu perfil ya puedes usar Foursquare. El botón Check in te permitirá registrarte en el lugar donde estés. Haz clic sobre ese botón y verás un listado de las tiendas mas cercanas. Elige el nombre y listo. Habrás hecho un check –in a través Foursquare.
- Finalmente puedes sincronizar tu cuenta con otras redes sociales como Facebook o Twitter.
La comunidad de Foursquare ha llegado a más de 45 millones de personas en todo el mundo. También ha llegado a más de cinco mil millones de check-ins (), con millones más cada día
En el ámbito de los negocios ha llegado a más de 1,6 millones usan la plataforma de comerciantes.
Beneficios de Foursquare
Para conocer los beneficios de esta red social debemos dividir nuestro enfoque en dos: usuario y empresa.
Foursquare para usuario:
- Pueden recomendar a tu empresa y hacer viral tu marca. Eso es lo interesante de esta herramienta.
- Los consumidores hacen check-in en los negocios locales para contarles a sus amigos a dónde les gusta ir. También dejan breves tips y fotos en sus lugares favoritos. Puedes escuchar lo que comentan tus clientes y utilizar nuestras herramientas para unirte a la conversación.
Foursquare para empresas:
Más de 100 millones de personas pueden encontrar tu negocio a través de Foursquare y de nuestros asociados. Los clientes potenciales ven tus datos cuando buscan lugares donde ir – pueden mirar las fotos y los tips que deja la gente, llamarte directamente desde nuestra aplicación o buscar tu dirección para visitarte.
- Foursquare puede segmentar geográficamente tu mercado por trabajar bajo el sistema de geolocalización.
- Es posible generar el marketing de boca a boca.
- No pagarás ni un centavo para que aparezca tu anuncio. Solo pagarás si la gente realiza alguna acción gracias a tu anuncio.
- Existe la posibilidad de promocionar tu negocio y que tus usuarios puedan verse incentivados.
Cuando hablamos de Foursquare, hablamos de una nueva red social, de un nuevo servicio el cual consiste en la localización web que se aplica también en las redes sociales. Como sabes la geolocalización noes permitirá localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica.
La idea primordial de Foursquare es de hacer chek –in en lugares específicos donde un está ubicado para ir ganando puntos por descubrir lugares. Generalmente esta red social es compatible en teléfonos móviles que poseen la funcionalidad de ubicación (iPhone, Blackberry, Android y todos los smartphones).
Foursquare tiene un gancho para estimular que los usuarios acepten decir dónde están: se convierte en un juego porque cada vez que hacemos checkin el sistema nos otorga puntos que se van acumulando. Nosotros podemos agregar a cuantos usuarios queramos para “seguirlos” y ver dónde están, ver a los usuarios que más puntos acumulan, etc.
Importante: Se puede poner un comentario corto de cada lugar, como por ejemplo precios de la entrada al Zoo, qué es lo mejor para comer en ese lugar, si ese cine es cómodo o cualquier otra sugerencia y calificación.
Beneficios de Foursquare para el usuario
- Mediante Foursquare se pueden compartir opiniones sobre los lugares que visita.
- Se puede también obtener información sobre los lugares que visita.
- Siempre te ofrece descuentos y ofertas especiales.
Beneficios de Foursquare para las empresas
- Mediante esta red social se pueden recibir opiniones de los clientes o usuarios. Además podemos seguir el comportamientos del usuario.
- En Foursquare se pueden crear ofertas y técnicas de promoción para atraer clientes potenciales.
- Como toda red social es posible mejorar el posicionamiento y la presencia de la empresa
por Arrobísima | Jun 30, 2014 | Marketing Digital, Redes Sociales
Muchas empresas están apareciendo en las redes sociales, según las tendencias globales en el mundo. Desde hace ya un tiempo, las plataformas sociales más famosas como Facebook y Twitter forman parte de nuestras vidas cambiando la forma de comportarnos, de comunicarnos, de ver el mundo, etc.
Las marcas, entonces, también sufrirán un cambio y una modificación. Sus clientes están en internet y es ahí donde deben llegar.
Además, el boom de los Social Media ha creado una nueva figura que ofrece sus servicios a las empresas garantizando un adecuado manejo de los nuevos soportes y canales. Esta figura, sin duda, es el Community Manager.
El Community Manager no es otro que el responsable directo de la comunidad, es el encargado de gestionar las redes sociales de la empresa, hablando en nombre de la compañía que ha solicitados sus servicios y afinando las estrategias de comunicación social para ayudar en la consecución de los objetivos de la marca.
El rol que tienen dentro de la empresa es determinante, fundamental y preciso: establecer el nombre de la marca en el Internet.
En cuanto mejor sea el trabajo del community manager, mejores resultados le traerá a la empresa. Pero, cuando su protagonismo crece, nuevas dudas aparecen en su trabajo siendo la más importante el saber a quién le corresponde el éxito ¿al community manager o a la misma empresa?
Es común que esta pregunta aparezca ¿El éxito de la compañía depende de sus estrategias, de sus planes hacia los nuevos mercados o a la personas que trabaja dentro del departamento?
En un partido de futbol juegan once jugadores y cuando pierden, pierden todos y si ganan todos. Si el equipo tiene a un “estrella” que colabora con el triunfo es mucho mejor, pero siempre se habla del “equipo campeón” no del jugador que llevó al equipo al triunfo. Sencillo.
Por lo expuesto, sin duda, quien ha triunfado es la empresa, pues tienen excelentes colaboradores.
El community manager tiene un trabajo ligado a lo subjetivo y personal, pero sus acciones son parte de lo que hace la compañía. Tambien es cierto esto: hay empresas que deben su éxito a sus responsables de redes sociales y hay otras que ya están posicionadas y hacen el trabajo más sencillo a sus community managers.
Las empresas entonces están en la obligación de contratar a colaboradores capacitados y competentes, centrarse en que entienda la marca, las necesidades y objetivos de la empresa.
EL COMMUNITY MANAGER NO DEBE SER PROTAGONISTA
La marca y la persona suelen estar íntimamente ligados entonces es complicado que hay una separación fuerte entre la persona que gestiona la red y la empresa. La alta visibilidad del responsable es de cierto riesgo en las grandes compañías pues crearían una confusión en el cliente final.
El community manager no debe ser nunca protagonista, no debemos unir una marca a una persona concreta, es riesgoso cuando se trata de redes sociales.
El consumidor o cliente no necesita saber quién es la persona que gestiona las redes sociales de una empresa. La marca tiene que ser la estrella, no sus responsables de los canales en Social Media. El éxito se la gana ella y no quien gestiona su participación en el universo 2.0.
«De la misma manera, cuando existe una crisis online es la empresa quien la sufre y la padece, no su community manager».
por Arrobísima | Jun 26, 2014 | Redes Sociales
El plan de contenidos es la herramienta que le brindará apoyo en sus tareas en temas de marketing en redes sociales, porque le ayudará a producir un contenido útil y relevante para su comunidad y le ayudará a organizar su tiempo.
En los pasos y fases de un diseño en Social Media, el plan de contenidos es una de las cosas que se piensan casi al final. Sin embargo, el plan de contenidos tiene una jerarquía muy densa y no es menos importante que las cosas que se pensaron anteriormente.
Los contenidos que pensamos o pensaremos se convertirán en la base de nuestra estrategia digital y nos darán la facilidad de establecer relaciones estrechas y de confianza con nuestros usuarios o posibles clientes. Es decir, el plan de contenidos es el pilar más importante en toda nuestra actividad en Social Media.
Las plataformas de Social Media son un escenario donde la comunicación se ha fragmentado, donde las marcas y empresas acuden a los sitios donde está su audiencia, sus clientes, sus usuarios. En este sentido, las marcas deben convertirse en auténticos publishers.
Hay que ser criterioso para compartir o publicar información, no debes crear contenido por el simple hecho de querer decir algo. Tu negocio debe alienar y estandarizar sus contenidos con la línea de la empresa. Acompaña a tu usuario, vuélvelo tu amigo y luego tu cliente.
Arrobísima te mostrará los pasos que debes de ser para crear un buen plan de contenidos. Tu empresa necesita llegar al éxito y solamente tú se lo puedes dar.
ESCUCHA, SIEMPRE ESCUCHA
La palabra clave de todo es “escuchar” y hoy no es la excepción: Realiza una investigación previa (utiliza todas las herramientas de escucha que conozcas) para que puedas obtener los insights necesarios para poder diseñar tu plan de contenidos.
El escuchar es el inicio de todo proceso de creación de la estrategia y donde se obtiene mucha más información
Conoce qué contenidos son los más atractivos para tu audiencia: ¿qué les gusta? ¿Qué les llama la atención? ¿Qué les interesa? Cuando sepas todo esto sabrás que contenidos crear y les aportarás un valor extra.
LA FAMOSA “LLUVIA DE IDEAS”
La información que obtendremos luego de haber escuchado será muy grande. Con esta información elaborarás un listado de posibles contenidos que podrías usar como base para tu plan de contenidos. Ordena y clasifica las ideas de manera que puedas alinearlas con las estrategias de tu empresa. Prioriza las ideas en base a los objetivos de cada estrategia que hayas pensado anteriormente.
El plan de contenidos debe distribuir estos ideas en el tiempo, adaptarlos a cada canal, asignar roles, y servir para guiar y coordinar a los diferentes equipos implicados.
GENERACIÓN DE CONTENIDOS
En primer lugar debes tener en cuenta en que plataformas estas presente para saber qué publicar y cómo publicar. Los propósitos y mensajes varían de acuerdo al contexto. Recuerda que no todos nuestros seguidores nos “siguen” uniformemente desde una sola plataforma.
Debes generar engagement. Finalmente aumentarás el reach y el tráfico te llevará a la web.
LA ETAPA DE DIFUSIÓN
Puedes compartir y publicar tus contenidos en todas las plataformas y canales en donde tu marca o negocio esté presente en todos los canales donde estés presente: web, blog, perfiles sociales, email, etc. Recuerda emplear, sobre cada uno, el formato y enfoque más adecuados.
Mucho antes de iniciar la difusión, debes tener todo preparado para medir tu actividad. La fase de difusión es una fase de ejecución. Esta va a ser la forma de saber que contenidos funcionan mejor (en términos de conversión a objetivos), a qué hora obtenemos mayor difusión, qué canales funcionan mejor, que contenidos en que canales. Esta es la única forma de optimizar estrategia y recursos.
AMPLIFICA TODO LO QUE HACES
Finalmente, busca formas de enriquecer y aumentar las consecuencias de tus propios contenidos a través de los influercers. Debes activar tus relaciones públicas.
«Las redes sociales constantemente están cambiando, por lo que necesitas estar dispuesto a adaptarte todo el tiempo. Un buen plan de contenidos te facilita la convivencia en la competencia con tu entorno empresarial».
por Arrobísima | Jun 25, 2014 | Redes Sociales
El mundo del Social Media es, sin duda, una herramienta importantísima para compartir información y sobre todo opiniones. La política es un campo que ha experimentado muchos cambios desde la aparición de las redes sociales.
Pero ¿Cuánto de “bueno” tiene la aparición de las redes sociales en la política? Para dar respuesta a este pregunta es importante tener en cuenta los siguientes aspectos que nos muestran las razones fuerza del por qué las redes sociales en la política generan una ventaja competitiva.
- La comunicación directa: Cuando no teníamos las redes sociales era común enviar un correo electrónico si queríamos contactar con un político. Este correo podía ser ignorado en muchas ocasiones. Las redes sociales se han convertido en canales nuevos que nos permiten una comunicación horizontal y directa con los personajes públicos. Cuando enviamos un mal, el político tiene la posibilidad de evitar preguntas incómodas, ya que la correspondencia es bidireccional y los mensajes tienen carácter privado. En cambio, si enviamos un tweet de forma pública pone al político en un dilema. ¿Responder? ¿Evadir la pregunta? Tendría que escoger la mejor opción ya que si no lo hace podría no aportar a la credibilidad que desea de la persona.
- Espacio común para todos: Cuando no existían las redes sociales no se encontraba ningún espacio donde una idea, concepto, filosofía o cuestión fuese pública en el mundo digital. Las plataformas digitales nos ofrecen un nuevo escenario que hace que los usuarios se sientan cómodos para conversar, compartir, opinar y poner en común puntos de vista sobre actuaciones políticas. Podemos considerar las redes sociales en la política como un debate o foro.
- Liberalización de contenidos: Los social media son una parte indispensable en la política por la característica de la inmediatez, actualidad y la difusión. Los grandes políticos disponen de equipos especializados para solucionar y gestionar tanto sus apariciones públicas como los perfiles de sus redes. Esta pregunta afecta sobre todo a los políticos de menor renombre, los cuales que gestionan ellos mismos huella digital. Para los ciudadanos las redes sociales son un arma de presión, un lugar donde unirse en torno a una causa y hacerla crecer.
El reinado de Twitter
Militantes 2.0, cibermilitantes, activistas, simpatizantes, agitadores, “nodos” o “agentes incluyentes” son personas relativamente influyentes y muy activas en Internet. Las hay de todos los colores políticos y confluyen actualmente en Twitter, la red con mayor fuerza en este ámbito.
La “red del pajarito” cuenta con más de 100 millones de usuarios activos alrededor del mundo. Y como es bien sabido más de la mitad de estas personas utilizan Twitter cada día para seguir a quien les interesa. Los usuarios de Twitter “mueren” por saber qué es lo que sucede en el mundo, es parte de su “dieta cognitiva”. Una dieta que utilizan los periodistas, políticos, conductores de radio y TV, editores y celebridades varias.
Argentina es el séptimo país del mundo con mayor penetración de Twitter entre usuarios de redes sociales. Si bien Facebook es más masivo, tiene menor capacidad de generar agenda y es más estático, a diferencia de Twitter que alcanza, se nutre e influye sobre los medios tradicionales. Twitter puede catalogarse como una red más pequeña pero más politizada.
Durante una campaña electoral, las redes sociales aceleran y llegan a sus picos de participación. Se vuelven frecuentes, intensas. En esos picos de atención se dan los hashtags y los Trending Topics que son las palabras clave más usadas en un momento determinado que permiten jugar y opinar sobre el mismo, así como rastrear y confluir tuits en la misma etiqueta.
Existen algunas herramientas como http://hashtagbattle.com/ donde se puede rastrear la cantidad de veces que fue utilizado un hashtag y compararlo con otro en el mismo período de tiempo.
Las ideas son casi perfectas pero ¿Cómo medir la influencia real de un político en Twitter y el impacto en el comportamiento electoral de esa influencia virtual?
«Las redes sociales en la política sugieren un tipo de influencia en el estilo de vida de las personas ya que modifican el comportamiento social. Hay que saber cómo usarlas. Crear relaciones sociales cada día, alimentarlas con frecuencia y tener un objetivo concreto. En este caso: los votos».
