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¿Qué es una herramienta web?

¿Qué es una herramienta web?

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Una herramienta web facilita el trabajo de los gestores de redes sociales y de los Community Manager. En el último tiempo, estas herramientas web han incrementado su número. Muchas veces las personas que trabajamos en el mundo de la gestión de redes no sabemos cuáles usar.

Arrobísima ha decidido darte un alcance de qué herramientas web pueden ser las mejores a la hora de realizar tu trabajo en gestión de redes si consideramos el rol que desempeña el Community Manager.

Ready4social

Por ejemplo, Ready 4 Social es una herramienta web que te permite seleccionar los feed  RSS de los sitios web que publican contenido relevante e interesante de tu temática. Y por si fuera poco te ofrece tu propio blog y, por último, añadimos el potente motor de curación de contenidos de Ready4Social.

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Alianzo

Mostrar el posicionamiento de las marcas en los medios de comunicación social es la principal cualidad de esta herramienta web . Tanto en términos de captar la atención como en la creación de comunidades alrededor de las páginas de Facebook, los perfiles de Twitter, las páginas de Google +, las páginas de LinkedIn, los canales de YouTube y los sitios de Foursquare.

Comparamos los datos de una marca con los de sus competidores, tanto ahora como en su evolución en el tiempo.

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Buffer

Buffer es un servicio que te permitirá almacenar las notificaciones que lanzas desde tu blog a tus canales sociales (Twitter, Linkedin o Facebook) para publicarlas siguiendo un calendario previo.

Buffer es como un recolector de la notificaciones que quieres hacer llegar a  tus seguidores en Twitter, Facebook o Linkedin. En lugar de lanzar una notificación directa, ésta se almacena para ser lanzada siguiendo unas horas del día. Por supuesto no todo tiene que pasar por el Buffer, puedes seguir notificando a tus seguidores, tal y como has venido haciendo hasta ahora.

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Feedly

Un feed es un archivo generado por un sitio web que se reescribe de manera automática cada vez que los contenidos de la web en cuestión se actualizan. Este archivo permite a cualquiera leer los contenidos de un portal sin tener que acceder directamente a él para ver si hay algo nuevo.

Feedly es una herramienta web muy útil para ahorrar tiempo y tener ordenado todos los contenidos que pueden tener un interés para ti. El gran atractivo de esta herramienta es su simplicidad. Una vez accedes a la página principal tienes acceso directo a todas las fuentes de contenidos gracias a la tecnología RSS.

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Social Stats

Es una herramienta web de uso gratuito que te permitirá en pocos segundos conocer el alcance en cualquier parte del mundo para las campañas que quieras realizar en la plataforma publicitaria de Facebook.

HootSuite.com

Es la más importante para el responsable de ocial media en la empresa ya que permite administrar varios canales de social media desde un único panel de control. Te permite acortar las URL y también programar de mensajes.

Esta herramienta funciona completamente en Internet. Tiene una versión paga y otra gratuita, la versión gratuita permite administrar hasta 5 cuentas y la paga permite administrar ilimitadas cuentas.

Brinda estadísticas limitadas en su versión gratis y bastante completas en su versión paga.

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Wildfire Social Media Monitor

Esta herramienta web te permite monitorear el crecimiento de Twitter (seguidores) y Facebook (Me gusta). Además permite comparar los resultados con dos competidores. Entrega la siguiente información: crecimiento de la cuenta de los últimos siete días, último mes y últimos tres meses.

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SocialRank

SocialRank especializa en simplificar el complejo mundo de los «social media marketing», y hace que funcione para su negocio. A través de la conciencia de marca y la relación con los clientes poderosos, nuestras estrategias aumentarán sus ventas finales.

Crea un cóctel de encargo de las estrategias de medios sociales innovadoras, incluidas las estrategias de la casa como «The Conversation arrancador de fuego» y «Omitir el Facebook Plateau». Además te ofrece crear clientes leales y sensibles al igual que el  marketing boca-a-boca.

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SocialTools.me

Es una aplicación que integra herramientas web de Marketing en tu Fan Page para alcanzar tus objetivos de comunicación, generar más Fans, interactuar con ellos y aumentar ventas.

SocialBro

Es una solución avanzada para la gestión y el análisis de comunidades de Twitter. La herramienta permite a los profesionales del Marketing y el Social Media analizar a fondo sus contactos, gestionarlos y definir sus estrategias en función de ello.

Ayudamos a las empresas y agencias en su labor de hacer crecer sus comunidades cualitativamente, ahorrando tiempo y monetizando sus contactos sociales, a través de datos valiosos y potentes herramientas de gestión.

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TwitterCounter.com

TwitterCounter solamente brinda información de crecimiento de Twitter.

Permite graficar los siguientes indicadores: seguidores y número de tuits enviados por día.

Al igual que Social Media Monitor este servicio permite comparar tres cuentas.
Un aspecto relevante de TwitterCounter es que permite realizar proyecciones aproximadas hacia el futuro.

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Faceboostic

Faceboostic es una interesante herramienta que realiza análisis de tus aplicaciones en Facebook

Facebook Lexicón: es una herramienta web que te ofrece resultados por palabras clave en conversaciones en Facebook.

Trendistics  

Herramienta web que permite conocer los trending topics del momento en Twitter .Conocer nuevas tendencias y oportunidades dentro de twitter. Hacer seguimiento a un tweet en específico en un determinado periodo de tiempo y conocer cuál ha sido su impacto dentro de Twitter.

Cotweet 

Es una herramienta que te permite manejar el acceso asimétrico de diferentes usuarios a diferentes cuentas de twitter.  Además puedes asignar diferentes “tweets” a diferentes usuarios, es decir realizarás búsquedas y asignar resultados (tweets) a un usuario (Ideal para dar soporte o ver oportunidades de ventas)

En las próximas noticias, Arrobísima compartirá muchas más herramientas que facilitan nuestro trabajo, pues el community manager necesita y demanda recursos cada vez más específicos.

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«Y tú, ¿qué herramientas utilizarás? ¿Cuáles son las que te hacen más feliz? ¿Cuáles facilitan tu trabajo?».
El neuromarketing

El neuromarketing

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En un  mundo tecnológico, es común observar un avance muy pronunciado en todos los ámbitos. El marketing se ha visto envuelto en esta modificación y evolución es por eso que los estudios sobre el funcionamiento cerebral se han visto robustecidos.

El hombre es capaz de reconocer cuál es la estructura del cerebro y cómo trabaja. Aquí entra a tallar el término Neuromarketing.

Esta herramienta estudia, pues bien, el funcionamiento del cerebro cuando éste se encarga de la toma de decisiones para la compra. El Neuromarketing tiende a analizar a través de la neurociencia, la forma en que los diferentes estímulos publicitarios y de marca impactan en la respuesta del cerebro humano.

Las decisiones de los clientes tienen como base las sensaciones subjetivas sujetas a estímulos sensoriales. Estos estímulos se activan en el momento del consumo por debajo de los niveles de conciencia. Por ello, en ocasiones resultan inútiles los estudios de mercado, ya que analizan los niveles conscientes de los consumidores.

¿Cuál es la estrategia principal del Neuromarketing?

Mejora las técnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del cliente o la persona a quien va dirigido tu mensaje.

Sin llegar a la manipulación, el Neuromarketing puede persuadir, influenciar y, en algunos casos,  llegar a controlar las decisiones de consumo del cliente. Sin llegar a ser invasivas en las intimidad de las personas.

El Neuromarketing solo llegar a orientar las emociones personales hacia productos del mercado.

Objetivos y técnicas

El Neuromarketing llega a ser una tangibilización de las emociones y tiene por objetivos:

  • Conocer cómo el sistema nervioso traduce la cantidad de estímulos que el individuo recibe cada día en lenguaje cerebral y el procesamiento que se hace de los mismos.
  • Estudiar la efectividad de los mensajes publicitarios.
  • Orientar la selección del formato de medios más adecuado para la conexión emocional con el consumidor.
  • Estudiar la mente del consumidor a fin de predecir su conducta futura.
  • Desarrollar de manera eficaz todos los aspectos del marketing: comunicaciones, producto, precios, promociones, etc.
  • Mejorar el planeamiento estratégico de branding (marca) para centrarla en las verdaderas necesidades, expectativas y deseos del consumidor.

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 Tecnologías del Neuromarketing

  • Encefalografía (EEG): consiste en diversos electrodos conectados al cuero cabelludo que miden pequeñas distorsiones eléctricas. La actividad en la zona izquierda del cerebro se ha relacionado con estados emocionales positivos o el deseo de acercarse a un objeto (o persona).
  • Resonancia Mágnetica Funcional (fMRI): consiste en una resonancia magnética funcional mide la cantidad de oxígeno en la sangre (BOLD, Blood Oxigenation Level-Dependent) de zonas concretas del cerebro. Supuestamente un incremento del oxígeno está relacionado con un incremento de la actividad neuronal en esa parte determinada del cerebro. Además ofrece datos sobre estructuras del cerebro que están localizadas en zonas profundas de éste.
  • Magneto encefalografía (MEG): La EEG y la MEG son técnicas conceptualmente similares pero la MEG ofrece una calidad de señal superior y una resolución temporal muy alta.
  • Tomografía de Emisión de Positrones (PET): Mide la dispersión espacial de un radioisótopo administrado al sujeto analizado a través de una inyección. El escáner PET es capaz de detectar la radiación gamma producida por el isótopo, obteniendo así una imagen del metabolismo de la glucosa en el cerebro, y por lo tanto una indicación clara de los puntos con mayor actividad cerebral.
  • Seguimiento ocular (Eye Tracking): La información que recogen los sistemas de seguimiento visual nos pueden servir para conocer los recorridos visuales de los sujetos y crear mapas que señalen los puntos “calientes” de la imagen, es decir, los lugares en los que la vista se detiene durante más tiempo.
  • Respuesta galvánica de la piel: Las técnicas de medición de la respuesta galvánica también se utilizan en neuromarketing como otro indicador más del estado del sujeto mientras es sometido a estímulos (normalmente publicitarios). 
  • Electromiografía (EMG): Se utiliza para registrar microexpresiones faciales que están conectadas directamente con estados emocionales (electromiografía facial). Cuando somos sometidos a un estímulo (por ejemplo un anuncio de televisión), los músculos de nuestra cara se mueven involuntariamente como reacción a lo que estamos viendo. Es el equivalente a sonreir en respuesta a lo que estamos viendo, aunque algunas de esas expresiones son de muy corta duración y difíciles de detectar a simple vista.
  • Ritmo cardíaco: La velocidad de latido del corazón puede ser un indicador de distintas reacciones fisiológicas, como por ejemplo atención, “arousal” y esfuerzo físico o cognitivo.
¿Empresa o Community Manager?

¿Empresa o Community Manager?

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Muchas empresas están apareciendo en las redes sociales, según las tendencias globales en el mundo. Desde hace ya un tiempo, las plataformas sociales más famosas como Facebook y Twitter forman parte de nuestras vidas cambiando la forma de comportarnos, de comunicarnos, de ver el mundo, etc.

Las marcas, entonces, también sufrirán un cambio y una modificación. Sus clientes están en internet y es ahí donde deben llegar.

Además, el boom de los Social Media ha creado una nueva figura que ofrece sus servicios a las empresas garantizando un adecuado manejo de los nuevos soportes y canales. Esta figura, sin duda, es el Community Manager.

El Community Manager no es otro que el responsable directo de la comunidad, es el encargado de gestionar las redes sociales de la empresa, hablando en nombre de la compañía que ha solicitados sus servicios y afinando las estrategias de comunicación social para ayudar en la consecución de los objetivos de la marca.

El rol que tienen dentro de la empresa es determinante, fundamental y preciso: establecer el nombre de la marca en el Internet.

En cuanto mejor sea el trabajo del community manager, mejores resultados le traerá a la empresa. Pero, cuando su protagonismo crece, nuevas dudas aparecen en su trabajo siendo la más importante el saber a quién le corresponde el éxito ¿al community manager o a la misma empresa?

Es común que esta pregunta aparezca ¿El éxito de la compañía depende de sus estrategias, de sus planes hacia los nuevos mercados o a la personas que trabaja dentro del departamento?

En un partido de futbol juegan once jugadores  y cuando pierden, pierden todos y si ganan todos. Si el equipo tiene a un “estrella” que colabora con el triunfo es mucho mejor, pero siempre se habla del “equipo campeón” no del jugador que llevó al equipo al triunfo. Sencillo.

Por lo expuesto, sin duda, quien ha triunfado es la empresa, pues tienen excelentes colaboradores.

El community manager tiene un trabajo ligado a lo subjetivo y personal, pero sus acciones son parte de lo que hace la compañía. Tambien es cierto esto: hay empresas que deben su éxito a sus responsables de redes sociales y hay otras que ya están posicionadas y hacen el trabajo más sencillo a sus community managers.

Las empresas entonces están en la obligación de contratar a colaboradores capacitados y competentes, centrarse en que entienda la marca, las necesidades y objetivos de la empresa.

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EL COMMUNITY MANAGER NO DEBE SER PROTAGONISTA

La marca y la persona suelen estar íntimamente ligados entonces es complicado que hay una separación fuerte entre la persona que gestiona la red y la empresa. La alta visibilidad del responsable  es de cierto riesgo en las grandes compañías pues crearían una confusión en el cliente final.

El community manager no debe ser nunca protagonista, no debemos unir una marca a una persona concreta, es riesgoso cuando se trata de redes sociales.

El consumidor o cliente no necesita saber quién es la persona que gestiona las redes sociales de una empresa. La marca tiene que ser la estrella, no sus responsables de los canales en Social Media. El éxito se la gana ella y no quien gestiona su participación en el universo 2.0.

«De la misma manera, cuando existe una crisis online es la empresa quien la sufre y la padece, no su community manager».

El factor tiempo en las redes sociales

El factor tiempo en las redes sociales

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Las redes sociales causan total sensación en la cultura digital actual. Existen demasiadas publicaciones y muchísima interacción entre los usuarios, pero ¿Acaso todos prestan atención a lo que publicas?

El factor tiempo se ha vuelto determinante en las redes sociales. Se habla mucho de cuáles serían los mejores momentos a lo largo del día para publicar contenido en los Social Media.

Como usuarios de estas plataformas debemos conocer cuáles son los instantes precisos donde nuestra publicación o la información que compartamos tendrá una marca diferente, un impacto demoledor.

Pero ¿Cuáles serán aquellos horarios, momentos e instantes en los el universo 2.0 “duerme”? ¿Conocemos realmente cuáles son las “horas muertas” en las redes sociales? ¿Cuán importante es conocer estos horarios para tu negocio?

Las diferentes plataformas te muestran cuándo no publicar, pues tu publicación no alcanzará el nivel que esperas, pasará desapercibida.

El tiempo en las redes sociales

Por ejemplo en Twitter, la red del “pajarito”, presenta sus horas muestras en el intervalo de tiempo que va desde las 8 de la noche hasta las 8 de la mañana. Si por alguna razón has tuiteado algo entre esas horas existe la grandísima posibilidad  que no haya causado ningún tipo de atención.

Por otro lado, si te sitúas exclusivamente en la franja horaria de la 1 hasta las 3 de la tarde es muy probable que los «tuits» hayan “sonado” en los oídos de tus seguidores.

Ahora bien, la plataforma de Facebook muestra “inactividad” entre las 12 de la noche a 8 de la mañana. Si hay algún post entre esas horas es probable que nadie le haya dado “me gusta” a tu intención. En cambio si quieres llenar de “likes” tus publicaciones, las horas de la 6 hasta las 8 am aumentan las probabilidades de que llegues a muchos amigos.

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Si hablamos del ámbito profesional, hablamos de LinkedIn, entonces deberás saber que nadie te contactará, ni recomendará si lanzas publicaciones entre las 8 pm y 8 am. Sí, es muy seguro que nadie te recomiende.

Pasado las 4 de la tarde es la mejor hora para contactarse con tus seguidores y grupos de interés. Todo hasta las 6 de la tarde.

La aplicación fotográfica Instagram “cierra el obturador” entre las 12 de la noche a 8 de la mañana, pero (al igual que LinkedIn) tiene su mejor “flash” entre las 5 y 6 de la tarde.

En Tumblr, las 12 de la noche y las 12 del mediodía significan el punto bajo para interactuar, pero entre las 7 y 10 de la noche es el sitio perfecto.

Pinterest pierde fuerza entre la 5 pm  hasta las 7 pm y, recupera su fuerza entre las 8am y 8pm.

Finalmente Google+ pierde interacción entre las 8pm  hasta las 8 am. Es mucho mejor publicar y compartir contenido entre las 8 y las 11 de la mañana y de 5 a 6 de la tarde.

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Nada es completamente irrefutable, pero si queremos ir por delante de los demás, empresarialmente hablando, el factor tiempo se vuelve determinante en las redes sociales. Una estrategia importantísima.
La melodía del mercado

La melodía del mercado

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La música en la publicidad. La música tiene el poder de influir en la gente. Desde tiempos remotos se tiene y se concibe esa idea. Es un lenguaje que comunica, que persuade, que afecta nuestro cuerpo y mente, nuestro carácter, voluntad y conducta.

Si un anuncio publicitario se ve con un volumen bajo, pasa desapercibido. Es por esa razón que la música en la publicidad tiene numerosas e importantes connotaciones sociales y cada vez adquiere nuevos matices cuando valoramos la naturaleza de su lenguaje y su capacidad de transmitir información en el marco de un mensaje publicitario.

El objetivo de la música es de conducir al consumidor a través del modelo AIDA (atención, interés, deseo y acción).

Formas de música en la publicidad:

  • La música original: estas melodías se componen especial y exclusivamente para la campaña.
  • La música preexistente: esta música se escogen y, algunas veces, se adaptan para la campaña, previa negociación y pago de derechos.

Planos musicales:

  • Música base: esta melodía solamente acompaña al mensaje.
  • Música protagonista: en este particular caso se cita a los Jingles que escuchamos mayormente en las radios donde la música y el texto se unen y la música queda grabada en nuestra mente con asociación a la marca.

La música y la persuasión:

La persuasión es una palabra mágica en el mundo de la publicidad, es por eso que cuando se lanza un mensaje publicitario a la sociedad, uno de los factores que mide el éxito es el recuerdo ya que es un punto clave para el posicionamiento.

En el momento de la elaboración del mensaje y el diseño de la estrategia para llegar al consumidor, la musicalización se convierte en el mejor aliado.

“La imagen vale más que mil palabras. Ponle un poco de música y tendrás más de un millón.”

La música en la publicidad se ha revalorado muchísimo y por eso es la principal arma de los publicistas en las campañas. El uso de un fragmento musical que se aproxime al sonido de grupos o intérpretes famosos, crea un mayor impacto en el espectador, llamando más aún su atención.

Entonces llegamos a la conclusión que la principal tarea de la música en la publicidad es fijar el recuerdo, mediante repetición inconsciente por parte del espectador de melodías pegadizas, conocer los diferentes tipos nos ayudará a entender en qué medida ocurre este fenómeno, con qué propósitos y a que público se dirige.

¿Cuál es el desarrollo técnico musical?

  • El sentido anímico: La música nos influye de distintas maneras, porque todos tenemos diferentes tendencias mentales y emotivas. Esta diversidad que se da al escuchar la música en una audición desprovista de elementos complementarios se unifica y llega a tener un sentido universal cuando circunstancias específicas nos influyen anímicamente complementando la audición musical.
  • El sentido imitativo: proporciona relevancia a acción, humorismo, calma, energía, grandiosidad, naturaleza, belleza, nobleza, colorido…

Según lo que predomine en cada fragmento musical se produce una sensación del oyente.

La música y la ambientación sonora

La música contribuye a crear una situación psicológica apta para el objetivo principal de recepción e interpretación del mensaje: el público.

  1. La música objetiva: participa en la acción de forma real y sin posibilidad de exclusión. Cualquier elemento reproductor de música puede aparecer en la narración «en vivo» y tiene que sonar tal como es, con su sonido y características propias. Estilo, época, timbre, etcétera.
  2. La música subjetiva: esta presenta en una situación emocional concreta creando el ambiente anímico imposible de producir por una palabra o imagen.
  3. La música descriptiva: cuando se compone un sonido y se contextualiza el paisaje a través de sensaciones auditivas (viento, lluvia, paisaje)

Funciones de la música en la publicidad

  1. Atribución de valores: la música remarca algún aspecto del mensaje visual complementando el sentido de las imágenes.
  2. Preganancia del mensaje: Existe la posibilidad de que la simultaneidad de imágenes en movimiento y sonidos coherentemente articulados constituya uno de los principales reclamos a la atención del espectador.  Es por eso que además del sonido, la pertinencia es todavía mayor.
  3. Fijación en la memoria: La redundancia de las piezas y estructuras musicales permite que el mensaje permanezca en la memoria del cliente o espectador.
  4. Reclamo de la mirada: la visión es selectiva, a diferencia del oído que no puede cerrarse totalmente, aunque puede focalizar su atención perceptiva. Por ello, es lógico entender que la música y la banda sonora en general actúan como reclamos de la atención visual.

Los efectos sonoros en la publicidad

  1. RUIDO: posee características expresivas de tensión (envidia, crueldad, temor, desorden mental, violencia, movimiento, intimidad, nocturnidad, gran espacio, riqueza, exotismo).El ruido produce más tensión.
  2. SILENCIO: posee características que se adecuan a motivos de contraste y expectación. (Tranquilidad, humildad, desprecio, arrepentimiento, ambientes de intimidad, restricción, muerte, desolación). El silencio produce más expectación
  3. GOLPE MUSICAL: consiste en la entrada sobreexpuesta de un fragmento de música justo en un momento determinado, de tal manera que un cambio de plano o zoom rápido quede preferentemente destacado. La música en la publicidad, según sus características, puede producir relajación, tensión o expectativa.

 “Si no sabes qué decir de un producto, ¡cántalo!”.