por Arrobísima | Jun 19, 2014 | Marketing Digital, Redes Sociales
Las redes sociales causan total sensación en la cultura digital actual. Existen demasiadas publicaciones y muchísima interacción entre los usuarios, pero ¿Acaso todos prestan atención a lo que publicas?
El factor tiempo se ha vuelto determinante en las redes sociales. Se habla mucho de cuáles serían los mejores momentos a lo largo del día para publicar contenido en los Social Media.
Como usuarios de estas plataformas debemos conocer cuáles son los instantes precisos donde nuestra publicación o la información que compartamos tendrá una marca diferente, un impacto demoledor.
Pero ¿Cuáles serán aquellos horarios, momentos e instantes en los el universo 2.0 “duerme”? ¿Conocemos realmente cuáles son las “horas muertas” en las redes sociales? ¿Cuán importante es conocer estos horarios para tu negocio?
Las diferentes plataformas te muestran cuándo no publicar, pues tu publicación no alcanzará el nivel que esperas, pasará desapercibida.
El tiempo en las redes sociales
Por ejemplo en Twitter, la red del “pajarito”, presenta sus horas muestras en el intervalo de tiempo que va desde las 8 de la noche hasta las 8 de la mañana. Si por alguna razón has tuiteado algo entre esas horas existe la grandísima posibilidad que no haya causado ningún tipo de atención.
Por otro lado, si te sitúas exclusivamente en la franja horaria de la 1 hasta las 3 de la tarde es muy probable que los «tuits» hayan “sonado” en los oídos de tus seguidores.
Ahora bien, la plataforma de Facebook muestra “inactividad” entre las 12 de la noche a 8 de la mañana. Si hay algún post entre esas horas es probable que nadie le haya dado “me gusta” a tu intención. En cambio si quieres llenar de “likes” tus publicaciones, las horas de la 6 hasta las 8 am aumentan las probabilidades de que llegues a muchos amigos.
Si hablamos del ámbito profesional, hablamos de LinkedIn, entonces deberás saber que nadie te contactará, ni recomendará si lanzas publicaciones entre las 8 pm y 8 am. Sí, es muy seguro que nadie te recomiende.
Pasado las 4 de la tarde es la mejor hora para contactarse con tus seguidores y grupos de interés. Todo hasta las 6 de la tarde.
La aplicación fotográfica Instagram “cierra el obturador” entre las 12 de la noche a 8 de la mañana, pero (al igual que LinkedIn) tiene su mejor “flash” entre las 5 y 6 de la tarde.
En Tumblr, las 12 de la noche y las 12 del mediodía significan el punto bajo para interactuar, pero entre las 7 y 10 de la noche es el sitio perfecto.
Pinterest pierde fuerza entre la 5 pm hasta las 7 pm y, recupera su fuerza entre las 8am y 8pm.
Finalmente Google+ pierde interacción entre las 8pm hasta las 8 am. Es mucho mejor publicar y compartir contenido entre las 8 y las 11 de la mañana y de 5 a 6 de la tarde.
Nada es completamente irrefutable, pero si queremos ir por delante de los demás, empresarialmente hablando, el factor tiempo se vuelve determinante en las redes sociales. Una estrategia importantísima.
por Arrobísima | Jun 18, 2014 | Cursos, Redes Sociales
Las empresas deben estar presentes en los canales digitales para poder llegar a sus públicos y ofrecerles un servicio personalizado.
Arrobísima comparte contigo un curso de iniciación dirigido a empresarios y emprendedores, con el objetivo de que conozcan las ventajas de Facebook en sus negocios y alcancen el éxito esperado, la posición deseada y el impacto en sus ventas.
¿Por qué tu negocio debe estar presente en Facebook?
10 razones para estar presente en Facebook:
- Esta plataforma tiene acceso mundial, tendrás llegada a mucho más público.
- El trabajo en Facebook es clave para desarrollar tu marca y tu reputación online.
- Es ideal para compartir información, escuchar, conversar con personas interesadas en tu negocio o empresa.
- Tiene la facilidad de amplificar tus comunicaciones, pues te permite diversos formatos comunicativos (vídeos, audios, chats, etc.)
- Posee una base de datos muy completa.
- Cuenta con un filtro psicodemográfico.
- Compromiso con el cliente.
- Puedes dirigir el tráfico hacia la web de tu empresa.
- Adquisición y retención de los clientes.
- Facebook posee el mecanismo de FeedBack y de medición de impactos.
¿Qué es lo que puedo obtener de Facebook?
- Que tus clientes te conozcan
- Aumentar tus ventas
- Impulsar tus ventas en tu establecimiento
- Lanzar nuevos productos
- Promocionar tus aplicaciones
¿Cómo funciona una página empresarial en Facebook?
Lo que tienes que hacer es muy sencillo. Arrobísima te mostrará la secuencia adecuada para dar inicio a esta nueva experiencia:
- Configura tu página
- Identifica a tu público
- Elabora contenido atractivo
- Promociónate y anúnciate
- Mide y ajusta
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por Arrobísima | Jun 17, 2014 | Marketing Digital, Redes Sociales
El Mundial de las redes sociales. Una importante cita deportiva se realiza en el mundo entero y todos los ojos de la humanidad esta puestos en el país de la samba: Brasil.
El marketing deportivo y de ventas ha denominado a la copa Mundial de Futbol Brasil 2014 como el mundial “más social de la historia” y por ende es el Mundial de las redes sociales. Es un hecho, pues si tenemos en cuenta el interés que suscita en todo el mundo existe la grandísima posibilidad que nos encontremos ante el evento más social que el mundo recordará, el que genera más tráfico y atención en nuestras redes sociales.
La apertura de la cita se produjo el jueves 12 de junio y sólo el partido inaugural, que protagonizaron las selecciones de Brasil y Croacia, generó mucho más tráfico en los Social Media que la última gala de la entrega de los Oscar llegando a la cifra de 12,2 millones de tuits contra 11,2 millones que se dieron en el Teatro Kodak. Esta cifra también dejó muy por detrás al partido inaugural que se realizó en Sudáfrica 2010 entre Sudáfrica y México que sólo alcanzó los 300.000 tuits. Si queremos hablar de otra plataforma social, hablemos de Facebook y sus 58 millones de comentarios y 140 millones de interacciones que generó el partido entre la “Canarinha” y los croatas que significaron un tercio de las mismas, eso sí, generado por los 16 millones de usuarios brasileños activos.
En este «Mundial de las redes sociales«, casi el 40% de los 1.280 millones de usuarios de Facebook son fanáticos del fútbol. Y la red social de mayor penetración estrenó nuevas funciones para seguir el Mundial.
La FIFA 2.0
Sabemos que si no estás en las redes sociales es como si te aislaras del mundo por completo. He ahí su importancia, he ahí la dependencia. Los Social Media se han convertido en canales que sirven para aumentar la repercusión mediática del Mundial. Es por esa razón que la FIFA, organización encargada de este evento ha colocado “toda la carne en el asador”, desplegando una intensa actividad social en los perfiles oficiales de la Copa del Mundo en todas las plataformas sociales como es el caso de Facebook, Twitter, Youtube y Google+. También es de interés la cuenta de Twitter FIFA Media, destinada a los medios de comunicación.
Brasil 2014 en Twitter y Facebook
Este mundial es el más grande de todos. Participan las ocho selecciones campeonas de la historia. Esa misma grandeza hace que la atención sea mucho mayor. Por eso, las dos grandes redes sociales del mundo no se han quedado de brazos cruzados, y han presentado novedades con ocasión del comienzo del Mundial.
En esta oportunidad, la red social del “pajarito” ha querido trasladar las banderas de los campos de fútbol a los timelines mediante sus novedosas hashflags que no son otra cosa que iconos de las banderas de los países participantes que aparecen al utilizar como hashtag las tres primeras letras de sus nombres, por ejemplo: #ESP, #BRA, #ITA. Y por si fuera poco, los usuarios que lo deseen pueden ir viendo los marcadores de los partidos del día en un lateral de la web, o bien acceder a la sección especial “Copa Mundial 2014” que han habilitado.
Para no quedarse atrás, Facebook, por otra parte, también ha elaborado y creado una sección especial para el Mundial que recoge estados publicados por nuestros contactos relativos al campeonato, además de otras publicaciones destacadas a nivel mundial. Además, desde la misma podemos acceder también a un mapa de fans, para situar por países la popularidad de los futbolistas más destacados. Pero ojo, esta sección no es tan completa como la sección de Twitter.
Brasil 2014 y Google
Google se dirige a hechos concretos y se ha asegurado de poner toda la información relevante como lo son los horarios, los resultados, las alineaciones, el enlace a la web FIFA con estadísticas de los encuentros, todo dentro en su sistema de tarjetas, accesible desde la búsqueda web de Google, o desde Google Now en los dispositivos móviles. También han habilitado una completa sub-web dentro de Google Trends con datos de búsquedas y enlaces a las principales tendencias informativas sobre el Mundial.
No solamente los ordenadores estarán repletos de fútbol, pues las mejoras en la infraestructura móvil para proveer conexiones 4G frente a 3G y el hecho de que las marcas asociadas con la Copa Mundial Brasil 2014 (Sony, Adidas, Coca Cola, VISA, Kia, Hyundai, McDonald’s, Budweiser, y Johnson & Johnson entre otros) permitirán que estés conectado a Twitter y Facebook desde tus celulares o tablets.
A este fenómeno se le conoce como el uso de una “segunda pantalla” o incluso hasta una “tercera pantalla”.
La importancia del Mundial de las redes sociales han dado pie a que las mejores marcas tengan la intención de volverse mucho más sociales de lo que ya son y esta vez la oportunidad tiene forma de balón.
por Arrobísima | Jun 16, 2014 | Redes Sociales
Un Social Media Manager posee habilidades estratégicas que le permiten preparar una idea ejecutable por su “partner”, el Community Manager. Depende de la calidad de las estrategias para que las campañas de las empresas tengan el éxito esperado.
HABILIDADES REQUERIDAS EN UN SOCIAL MEDIA MANAGER
- COMUNICADOR: Un Social Media Manager debe tener innatas ciertas habilidades comunicativas para que su estrategia tenga una densidad mayor, es decir tiene que tener la capacidad de hacerse entender por su equipo de trabajo y comunicarle de la mejor manera las decisiones tomadas y las acciones a realizar por cada miembro del equipo.
- ANALÍTICO: El Social Media Manager debe ser analítico. El Community Manager le presenta un sinnúmero de datos, entonces debe saber extraer las conclusiones y adecuar futuras acciones a los resultados actuales.
- EXPERTO EN ENTORNOS SOCIALES: Es indispensable conocer cómo funciona el sector de la en los medios sociales y también cómo funciona la propia empresa para poder decidir cuáles son las mejores horas para promocionar los distintos contenidos basándose en el número de votos, de interacciones y, por supuesto, el número de conversiones conseguidas.
- EXPERTO EN CRISIS ONLINE: Este profesional debe saber trabajar bajo presión y ser capaz de tomar decisiones. Solo así podrá desenvolverse adecuadamente en una crisis de reputación online.
- CONOCIMIENTOS ACTUALIZADOS: La inmediatez es la característica principal del mundo digital entonces es importante mantener actualizados los conocimientos del Social Media Manager. Para lograrlo debe leer blogs sobre la temática, observar lo que hace la competencia y probar herramientas nuevas que son esenciales para lanzar una estrategia innovadora.
- ABIERTO AL CAMBIO: El Social Media Manager es una persona abierta al cambio, no puede cerrarse a conocer solo un tema o acomodarse en su zona de confort, tiene que probar constantemente nuevas herramientas y corregir aquellos aspectos que no han funcionado.
- SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Las crisis de reputación pueden surgir en cualquier momento y este profesional debe estar siempre alerta para atajarlas. Por ello, este profesional debe estar dispuesto a abordar un problema tan pronto como se presente para solucionarlo cuanto antes.
«Conocer las principales técnicas en Social Media para garantizar el máximo rendimiento es la mejor presentación de un Social Media Manager».
por Arrobísima | Jun 13, 2014 | Redes Sociales
El Social Media Manager es un planificador, el Community Manager es el que realiza la operación. Por lo general, las personas creen que existe una similitud en las funciones en el mundo digital y que el Community Manager acapara todas las funciones, pero esto no es así.
Existe un perfil determinado para que un profesional cumpla un rol, una determinada tarea y para el Social Media Manager no hay excepción alguna.
Así que el Social Media Manager se encarga exclusivamente de inyectarle a los medios sociales un enfoque empresarial y estratégico. Prepara, planifica, organiza e idea la estrategia que posteriormente el Community Manager ejecutará.
Social Media Manager: Funciones y Tareas
Cómo comentábamos, el Social Media Manager es la figura encargada de preparar la estrategia que nuestra marca va a seguir en los medios sociales.
Pero ¿Cómo ejecutar estrategias innovadoras? ¿Cómo saber que no estás “fuera de tiempo”? El Social Media Manager debe estar al tanto de las últimas tendencias de los temas de interés y estar familiarizado con las principales herramientas de monitorización y sus actualizaciones.
- Monitorizar el mercado: Es capaz de medir la evolución de la competencia y de los principales clientes. El Social Media Manager debe controlar la evolución del mercado.
- Adecuar las metas empresariales: Los objetivos de una empresa cambian de acuerdo a su necesidad, es por eso, que el Social Media Manager debe adecuar los objetivos y la estrategia a las nuevas necesidades e informar al Community Manager de los cambios.
- Medir los resultados de las campañas: Extraer conclusiones y decidir qué es lo está funcionando, qué es lo que no lo está haciendo y proponer soluciones.
- Solucionar las crisis repentinas: Preparar el plan a seguir en caso de presentarse una crisis de reputación online (clientes insatisfechos con motivo, trolls, un producto defectuoso, un error en una campaña de comunicación, un comentario inapropiado de un directivo de la empresa en un medio de comunicación). Estas situaciones son perjudiciales nuestra imagen de marca, entonces es prioritario atajarlas al principio antes de que generen problemas mayores.
El Social Media Manager es el máximo responsable de las redes sociales de la organización. Controla, supervisa y coordina las acciones de todo su equipo para que se adecúen siempre al plan propuesto.
por Arrobísima | Jun 11, 2014 | Emprendedores, Marketing Digital, Redes Sociales
El nuevo mundo de los SocialMedia ofrecen mucho potencial a tu negocio. Si hoy tu empresa no cuenta con SocialMedia está perdiendo visibilidad, audiencia y muchas oportunidades.
Es necesario estar en más de una red social para captar muchos más clientes. No obstante, muchos negocios cuentan con una fanpage de Facebook para mostrar todo tipo de información de la empresa y los productos que ofrece.
Muchas empresas, por la sencilla razón de que ya tienen el objetivo cumplido de ya formar parte de los cibernautas, ya piensan que han hecho todo el trabajo y es entonces cuando hay factores que no tienen en cuenta y a la larga les puede perjudicar.
Cuidar tu marca es la mejor inversión que puedes hacer
El potenciar la imagen de tu empresa es la mejor estrategia para tu negocio pues aumenta la confianza y fiabilidad en tu marca, aumenta el interés de tus clientes, aumentarán las recomendaciones de los mismos y por ende, aumentarán tus ventas.
Con una gestión optimizada se puede lograr estos objetivos. Pero está también el lado oscuro, lo que la mayoría de empresas no quiere ver y son los feedbacks negativos que puedan recibir en los SocialMedia.
Es un momento crucial, porque simplemente puede acabar por perjudicar nuestro branding y finalmente perder todo nuestro potencial.
Si no tienes la experiencia en Redes Sociales, invierte en un equipo de SocialMedia
La mayoría de empresas tiene la idea de que invertir en redes sociales no es una buena decisión, consideran que no es del todo rentable.
Esto no beneficia en nada. Esta mentalidad perjudicará nuestro branding pues no atenderías a los clientes, no solucionarías sus quejas, no actualizarías tu información y demás.
Todos estos motivos perjudican a nuestra imagen de forma contundente. Para cambiar la situación deberíamos tener una estrategia para situaciones negativas para poder solucionarlas.
Si no existe una noción de cómo solucionar los problemas en nuestra empresa, un equipo de Social Media es capaz de ayudarte a conseguirlo pues tiene todas las herramientas adecuadas para afrontar cualquier situación que pueda surgir, atenderá a todos tus clientes, hará promociones para captar visitas, solucionará los problemas que pueden crear los trolls y el feedback negativo, etc.
«Estas estrategias son las mejores para posicionar, hacer notar y crear tu imagen de marca. A la larga esto te hará ganar dinero. Por ello es recomendable que si tienes recursos inviertas en SocialMedia».
