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¿Quieres ser consultor de marketing digital?

¿Quieres ser consultor de marketing digital?

Vamos a saber ¿cómo es el día de un consultor de marketing digital? En este artículo hablaremos de su trabajo, de sus funciones, de las aptitudes y de las actitudes que debe tener el perfil de un profesional del marketing digital.

De todas, la principal función es ASESORAR en:

Perfil de un consultor de marketing digital:

Función#1:

Generación de contenidos para la atracción de potenciales clientes

Sabemos que el contenido es fundamental. Hay que planificar el contenido para que este acorde a los objetivos de marketing. Es una tarea complicada por el tiempo invertido, sin embargo hay que estar dispuesto a ello.

tareas más tediosas en cuanto al tiempo invertido, todo buen consultor de marketing digital tiene que estar dispuesto a ello, para poder formar posteriormente un equipo que siga sus pasos e instrucciones.

Función #2:

Automatización de procesos internos y externos para captación y gestión de clientes

El consultor de marketing debe optimizar al tiempo y demos importancia a la automatización de todo tipo de procesos.

Función #3:

Hacer propuestas de marketing para potenciales clientes

Debes captar nuevos clientes y por eso se debe realizar una investigación de sectores y problemas en el panorama digital, siempre poniendo valor en tu trabajo.

Función #4:

Formación de clientes y equipos

Un consultor es un asesor, no es un ejecutor de acciones. Realiza estrategias y es primordial para formar distintos equipos de trabajo que puedan entrar en juego: directiva, marketing, producción, distribuidores, etc.

Función #5:

Marketing en medios digitales: reportes y auditorías

Realizar análisis completos del estado actual de la empresa en el ámbito de los medios digitales, y completarlo con reportes periódicos que puedan demostrar la mejoría.

Función #06:

Diseño de planes estratégicos, manuales, procesos y recursos de trabajo para clientes

Existe una integración  de elementos para implementación como estrategias de captación de leads, Inbound Marketing, marketing de contenidos, SEO, redes sociales.

Función #07:

Implementaciones de clientes

Es la última fase, se detectan nuevos problemas que solventar e incorporar en una mejora de nuestros planes estratégicos.

Patreon: cómo ganar, generando contenidos

Patreon: cómo ganar, generando contenidos

Existen personas que se han especializado en la generación de contenidos y para ello ha aparecido a Patreon una plataforma novedosa basada en un modelo de negocio que permite a estos especialistas generarse un espacio en este mundo digital.

Muchos de esos especialistas dependen directamente de la publicidad de plataformas de terceros (Caso de Youtube) donde muchos creadores de vídeos ganaban dinero por subir vídeos gracias a la publicidad recibiendo unos ingresos, pero ahora está pasando por tendencia descendente.

La idea de hoy es mantener controlado tu negocio y no dependas de un tercero en la parte de generación de ingresos.

¿Qué es la plataforma Patreon?

Debes conseguir una cuenta en Patreon donde indicas cuál es el trabajo que creas y si quieres que el pago sea mensual o por pieza creada.

Incluye un vídeo con todo el contenido que consideres oportuno para hacer ver al usuario porque debe ser un patron tuyo.

Debes también incluir las distintas recompensas que vas a dar a tus patrons así como los objetivos qué vas a marcar, y cuando se alcance dicho objetivo qué beneficio a todos tus patrons.

Recapitulando: tienes que crear tu cuenta, dirigirte a la página del creador de contenidos que quieres apoyar y seleccionar cuál de las recompensas quieres elegir.

Una nueva plataforma de Facebook: Facebook MarketPlace

Una nueva plataforma de Facebook: Facebook MarketPlace

¿Cómo funciona esta nueva aplicación?

Las funciones elementales de Facebook WorkPlace es compartir ideas, buscar respuestas, crear nuevas conexiones. En pocas palabras, tu empresa aumentará de forma notoria su producción.

WorkPlace es mucho más sencillo que un e-mail. Es mucho más productivo que reuniones personales. Puedes conversar y colaborar con tu grupo de trabajo, pero mantienes tu privacidad.

La comunicación en WorkPlace es instantánea y en tiempo real con toda la empresa. Compartes documentos, videollamadas, etc. La conexión es excelente.

Finalmente, puedes mantenerte informado y personalizar la sección de noticias para que te lleguen las novedades que te interesan.

¿Cómo sería mi perfil en esta función?

Es excluyente del perfil de Facebook. Si agregas algo en WorkPlace no se mostrará en Facebook. Necesitas, si, configurar un perfil con un dominio empresarial en internet.

Es indispensable para la comunicación interna y el trabajo colaborativo. Es una plataforma de interacción amistosa en la que los trabajadores de una compañía pueden intercambiar información de manera informal.

Además pone a disposición varias herramientas que favorecen la comunicación e incrementan el espíritu empresarial de los trabajadores. Workplace (Facebook at Work) mejora la comunicación en todos los niveles y evita, de cierto modo, las jerarquías que impone el mundo real.

¿Cuál es el precio de esta aplicación?

Cabe recordar que WorkPlace no es una plataforma que sea gratuita, el costo varía dependiendo del número de usuarios activos y el tamaño de la empresa.

Para las asociaciones e instituciones educativas, el uso de la plataforma es gratis.

Los números mandan. Workplace funciona bajo un modelo de suscripción mensual para empresas y 3 planes diferentes:

  • Empresas de menos de 1.000 usuarios: 3 dólares/usuario al mes
  • Empresas de entre 1.001 y 10.000 usuarios: 2 dólares / usuario al mes
  • Empresas con más de 10.000 usuarios: 1 dólar/usuario mes

Facebook asegura que no exigirá a las empresas firmas de contrato a largo plazo y que mantendrá los costos bajos como modo de centrarse en el crecimiento de la plataforma.

También lanza los «Grupos Multi-Empresa», una funcionalidad en la que los empleados de diferentes organizaciones pueden trabajar juntos sin necesidad del uso de sus cuentas de perfil personal.

¿Cómo es la privacidad en esta funcionalidad?

WorkPlace es una plataforma que te permite privacidad y confidencialidad. Se resalta la utilización interna de la red: no es visible ni accesible para usuarios de Facebook exteriores a la empresa.

¿Quién puede ver mis publicaciones en WorkPlace? La información compartida desde la cuenta de la empresa es visible sólo para los trabajadores. Además, existe la posibilidad de configurar la difusión escogiendo “Sólo Yo”. Sin embargo, la empresa o los responsables de gestionar la red social interna pueden acceder a todas las publicaciones de los empleados.

Tendremos que esperar a su incursión en el común de los mercados pero seguramente, Workplace será igual de adictivo que Facebook.

Aumento de audiencia en mi página de Facebook

Aumento de audiencia en mi página de Facebook

Las redes sociales son una aventura, pero ¿cómo podemos llegar a muchas más personas? Existen, ahora, un par de toques para que tu alcance orgánico sea mucho mejor. Arrobísima te dará 3 tips para mejorar tu marca en Facebook:

CONTENIDO

Es la parte fundamental en la estrategia para aumenta tu audiencia. No basta con tener imágenes,  vídeos y mensajes. Cuando tu contenido es real, original y creado por ti y publicado desde Facebook tienes muchas posibilidades de que tu alcance orgánico sea mucho mejor. ¿Por qué? Porque Facebook quiere que te mantengas en la plataforma el mayor tiempo posible.

Un ejemplo:

¿Quieres dirigir tráfico desde Facebook a tu web? Coloca en enlace en al descripción de tu imagen, para que ésta no sea un hipervínculo. Facebook clasificará tu post como TIPO-IMAGEN y llegará a más personas, mientras el URL de la descripción aumentará la audiencia en tu sitio web.

FORMA DE EVALUACIÓN

La estadística es una parte importante en el tema de las redes sociales. Si tu objetivo es aumenta tu segmento de público, hay que manejar algunas variables por ejemplo:

  • Hora de la publicación
  • Interacción de las publicaciones
  • Publicaciones que llevan tráfico a nuestra web

Nota: Puedes elaborar un registro de actividades en redes sociales para poder llevar un análisis.

Cuando tiene la información necesaria, deberás hacer una análisis para ver que contenidos tienen mejor respuesta para repetir su naturaleza, para recalcular la hora de publicación, usar vídeo en vez de imagen, es decir tener promedioa para hacer tu publicación más eficiente.

INTERACCIONES

Aquí debemos usar los hashtags y lograr que la audiencia comparta nuestras publicaciones. Si usamos hashtags tenemos la posibilidad de llegar a personas que están fuera de tu círculo de influencia. Si tus seguidores comparten tu post es una equivalencia a una recomendación y con esto te introduces a nuevas zonas, nuevos mercados y nuevos seguidores.

La importancia del Customer service

La importancia del Customer service

El Customer service es una tarea muy difícil de realizar. Requiere de mucha atención y dedicación saber hacerlo ya que en el día a día te “enfrentas” a diferentes tipos de clientes.

Por ejemplo, hay que tener en cuenta que los colaboradores de los mercados y comercio minorista tratan con clientes que suelen ser difíciles. Si un cliente ofrece una falta de respeto pueden empañar el trabajo de la persona que representa el customer service ¿Qué hacer? Pues es sencillo, según estudios, la empresa debe construir lazos amicales con los clientes para poder hacer frente a sus problemas y trabajar para desarrollar un sentido de conexión personal durante la interacción.

Ahora ¿Cómo podemos educar nuestros colaboradores para poder retener a los clientes?

Prepara a tu colaborador

Hay que empapar al colaborador de los valores  y de la misión de la empresa. Según la cultura empresarial, el representante del customer service sabrá de qué manera tratar al cliente.  Por eso, el colaborador debe integrarse en la cultura empresaria.

Garantizar un nivel de servicio al cliente entre pasantes 

Si hablamos de los pasantes, cada practicante debe tener un aprendizaje de la cultura empresarial progresiva y lógica con entusiasmo y comprensión siendo activos en todo el proceso de aprendizaje para mejorar resultados. ¿Cómo retener a los clientes? Entenderlos, saber más de ellos, averiguar qué es lo que necesitan y de qué manera lo necesitan.

La frase: “El cliente es el rey” o “el cliente siempre tiene la razón” es fundamental es el éxito de la empresa si se maneja de manera adecuada. El customer service nunca debe ser subestimado.

Conocemos el Social Media Monitoring & Social Listening

Conocemos el Social Media Monitoring & Social Listening

¿Qué entiendes por control de redes sociales? Es necesario monitorizar lo que dicen las personas acerca de un tema en especial (otras personas, productos, servicios, empresas, entre otros) Cuando monitorizamos redes sociales, seguimos conversaciones clave de mucho interés que pueden servirnos a la hora de crear estrategias de marketing para nuestras marcas.

Las plataformas web tienen infinito espacio, sus canales explorar en discusiones reales y las convierten en oportunidades. Es una opción ideal para crear conciencia de marca y reputación de la marca. Puedes llegar a muchas personas que están en búsqueda de información, de contenidos, de negocios.

El control de medios o monitoreo de medios te da un gran análisis y alcance de los mercados, te permite saber qué es lo que hace tu competencia, de qué forma lo hace y cómo poder hacer una diferencia. Además te permite formar parte de la interacción, ya sea defender el nombre de tu empresa, explicar cualquier cuestión relacionada con tu producto, o simplemente decir gracias. Una verdadera ventaja.

Estar atento a opiniones

Las opiniones son comentarios de formato corto y que influyen de manera general en una marca y sus productos. Una reputación positiva de la marca es un motivador esencial que anima a la gente a comprar sus productos. Casi el 70% de los consumidores confían en los comentarios en línea antes de hacer una compra.

Si tu estrategia de medios sociales se centra en la difusión de noticias estás cometiendo un error. Debes ampliar tu estrategia a estrategias de marketing para ganar conocimiento de mercado.

¿Es necesario optar por mayores esfuerzos cuando ya tienes presencia en el mundo digital? La respuesta es SI. En las fanpages, se te notifica cada vez que tu marca es mencionada, pero no es exactamente del todo cierto. Existen personas que olvidan mencionar una marca de la manera correcta o, simplemente, no saben hacerlo. No es que te quieran excluir de manera intencional. Por otro lado, hay personas que pueden hablar de tu empresa, pero que no necesariamente quieran hablar “con tu empresa”.

Si sólo dependes de las notificaciones en tus redes sociales para toda su visión de mercado, estás perdiendo en una gran parte de los detalles. Pero, tranquilo, ahora que ya sabemos que el monitoreo y el estar atento a las opiniones de medios sociales pueden hacer por ti…sólo tienes que tener práctica.

¿Qué diferencia existe entre Social Media Monitoring y Social Listening?

Se puede diferenciar con una simple comparación. Si es nos muestra un cuadro de un paisaje de un hermoso bosque: el Social Media Monitoring ve los árboles y el Social Listening ve el bosque.

Social Media Monitoring está orientado a la recopilación y búsqueda de datos, de información, mientras que el Social Listening tiene que ver son su análisis, definciones de estrategias y ejecución de acciones. El Social Listening es un concepto más amplio.

FeedBack transparente

  • Lo que la gente piensa de tu servicio al cliente
  • Cuánto les gustan tus productos
  • Si leen y disfrutan de tus artículos
  • Qué tan útiles son tus productos

Los feedbacks transparentes o comentarios honestos son, por lo general, comentarios u opiniones online que son realizadas por usuarios que han tenido la ventaja de experimentar directamente con el sitio web, con el producto de la empresa, etc.

Dentro de estos comentarios encontramos quejas y elogios. Recuerda, la retroalimentación proporciona una fuerte idea de lo que su organización y los productos necesitan mejorar.

Atención al cliente

La mayoría de las conversaciones de un foro en línea sobre una marca le da la calidad a tu producto y por ende influir determinadatemente en la decisión de compra. Sin embargo para poder decidir de manera correcta, debes hacerte estas preguntas:

  • ¿Quién es esta persona?
  • ¿Cómo él o ella sabe que su marca y sus productos?
  • ¿Qué hace que él o ella necesita de usted?
  • ¿Cómo se puede hacer que él o ella feliz?

Es por eso que es necesario proceder de manera estratégica.

Generación de liderazgo

Social Listening tiene influencia directa en el usuario. La presencia y capacidad de respuesta activa traerá enormes beneficios a tu marca en cuando a estrategias y producción.

Análisis competitivo

Social Listening tiene un conocimiento global sobre la industria y sus tendencias. Te mantendrá informado siempre de las acciones que se realizan. Sólo debes configurar correctamente tus alertas. Ellas te avisarán sobre las nuevas estrategias de tus competidores y puede clarificar tu siguiente acción para que tus errores de estrategias de marketing no se repitan.

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