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Menos contenidos de compañias: Facebook cambia su algoritmo

Menos contenidos de compañias: Facebook cambia su algoritmo

Con este cambio de algoritmo, Facebook prioriza acercar más a las personas y construir relaciones.

Se han dado las noticias que la plataforma de Facebook tendrá una restricción especial para las publicaciones que invitan directamente a los usuarios a dar “me gusta”, compartir o comentar. Siendo de ese modo, los mayores afectados por esta noticia son los medios de comunicación y las marcas empresariales porque su alcance descenderá de manera drástica.

¿Por qué? Porque Facebook quiere darle prioridad a crear relaciones y no simples vistas y «likes»

Pero, ¿en qué consiste? Facebook está explicando que  su algoritmo se basa en cómo la gente reacciona, comenta o comparte publicaciones para determinar qué tan alto aparecen en los muros de sus amigos. De esa manera se cumple una base fundamental de la empresa que se orienta, principalmente, a ser SOCIAL.

Por otro lado, Facebook segura que se priorizarán las publicaciones de amigos y familiares sobre el contenido público, es decir lo que publican las empresas, marcas y medios de comunicación. La empresa considera que el espacio en el muro es limitado, por lo que mostrará menos contenido público, donde se incluyen videos y otras publicaciones de las empresas, esto traerá como consecuencia la reducción del alcance del tiempo de reproducción de videos y el tráfico de referencia.

¿Grupos de Facebook o Fan Page? Beneficios empresariales

¿Grupos de Facebook o Fan Page? Beneficios empresariales

Es criterioso tener ambas opciones ¿Por qué? En la Fan Page puedes compartir lo que quieras con tus clientes, es lo que pones «encima de la mesa». Una Fan Page tiene la ventaja de que es abierta pública y cualquiera puede ver lo que hay en ella. Es tu puerta principal o un carte que todos tienen visibilidad. Un grupo de Facebook es un salón privado, donde se puede tener una conversación mas interna: un grupo es una manera de conseguir interacciones sociales de valor.

Los empresarios y emprendedores deberían ver las páginas y los grupos de este modo: qué quiero que vea todo el mundo y con quién quiero tener una relación más estrecha.

Facebook quiere que los clientes inviertan bien:

Las interacciones con otras personas llaman a la acción a los clientes, si se relacionan e interactuan más que sólo observas, entonces determinamos que su tiempo está bien invertido: conectado con otras personas.

Facebook Messenger para empresas

Facebook Messenger para empresas

Comparandolo con Whatsapp, Facebook Messenger ha llegado a tener casi la misma cantidad de usuarios activos al mes: contaba casi con la misma cantidad de usuarios activos mensuales que WhatsApp, mil millones para ser millones, conviertiendose en una principales aplicaciones de mensajería instantánea.

Facebook Messenger se ha convertido en una plataforma complementaria de negocios en Facebook, impulsando la marca y aumentando el engagement. Tiene por función principal que los consumidores pueda interactua con las marcas, por eso no emplearla, puede resultar una desventaja importante.

¿Cuáles son las ventajas de tener Facebook Messenger orientado hacia las empresas?

Impulso del brand awareness: Puedes encuentrar lugares, bots y negocios. Mejora tu visibilidad empresarial siempre y cuando se gestione de forma correcta siguiendo el algoritmo, el cuál considera como un punto importante el nivel de respuesta.

Mejora de la satisfacción del cliente: La atención a los consumidores se han vuelto importantisimas. El chat elimina la necesidad de atender todo vía telefónica o por correo electrónico donde los clientes sienten que pierden su tiempo.

Gestión de la comunicación más eficiente: Messenger permite centralizar los mensajes tanto de la propia plataforma, los de la página de Facebook así como los de sus otra aplicación: Instagram. Esto sin duda ahorra tiempo pues evita tener que salir y entrar de cada una de las aplicaciones.

Mejora de los ingresos: La llegada de los anuncios y funciones a la plataforma Messenger es otro plus para las empresas.

Facebook está desarrollando muchas opciones para desarrollar tu marca a nivel empresarial. Ya dejó de ser útil solo para las personas y ahora incursiona en el ámbito comercial digital. ¿Qué estás esperando?

Cómo administrar tu página de Facebook

Cómo administrar tu página de Facebook

Arrobísima te enseña a crear una comunidad más activa con nuestras herramientas: las de administración de páginas.

¿Cuál es la ventaja o la importancia de administrar una fanpage empresarial? La respuesta es sencilla, con ello puedes generar conexiones y ganar más clientes fieles.

Tu FanPage empresarial es tu presencia online de tu negocio en Facebook. Es el contacto de tu negocio con tus clientes, por eso no deben faltar ni una atención al cliente amable, respetuoso y servicial. Siempre tiene que existir experiencias positivas con el cliente: eso se consigue con la administración de páginas.

Una administración de una fanpage empresarial está configurada para agilizar y facilitar la visualización y la respuesta de comentarios y mensajes de clientes con determinadas funciones, como las notificaciones.

Por otro lado, Facebook tiene la herramienta de Estadísticas, que te explican sobre las publicaciones que más desean las personas, que más atención llaman y eso te permite crear un mejor contenido, más eficaz en el futuro.

Resultados de la administración de tu página de Facebook

Para obtener más seguidores y fomentar conexiones más profundas con las personas, dedica algo de tiempo por semana a la administración de la página de tu empresa de Facebook.

Mensajes

Podemos leer, responder y archivar mensajes, revisar las interacciones anteriores que tuvo la persona con tu página, información de esas personas: administrar las solicitudes de atención al cliente en contexto.

Notificaciones

Puedes ver el número de personas que interactúan con tu página, desde indicar que les gusta contenido y realizar comentarios hasta enviar mensajes. Puedes conocer a tus clientes y cómo interactúan con tu página, para que puedas responder de manera acertada.

Estadísticas

Con la herramienta «Estadísticas», puedes ver cómo las personas responden a tus publicaciones para poder realizar publicaciones más eficaces en el futuro.

Información

Usa la herramienta «Información» para mostrar información sobre tu empresa (dirección, número de teléfono, el sitio web)

Puedes mostrar los servicios, los productos, los menús, los rangos de precios y los hitos de tu empresa, como eventos o promociones.

 

Cómo promocionar tus publicaciones en Facebook

Cómo promocionar tus publicaciones en Facebook

¿Quieres publicar en Facebook? ¿Cuál es la ventaja de promocionar una publicación Facebook?

  • Si a las personas les interesa tu página y lo que esta ofrece, pues una promoción de publicación te permite mantenerte presente entre esos clientes potenciales.
  • Existe una interacción significante de los clientes y tu empresa, información sobre el sector, actualizaciones de productos, notificaciones de eventos y mucho más.
  • Llegar a un público más amplio.

Conéctate con tu público mediante publicaciones de Facebook

Publicar en tu FanPage o tu página empresarial es una excelente forma de que tus clientes se informen de tu negocio.

Actualizaciones relevantes

Puedes compartir contenido relacionado con tu sector empresarial o cualquier actividad de tu empresa. Mantener una interacción con tu público o clientes. Usar textos concretos y sencillos, así como imágenes llamativas: tener un contenido interesante.

Haz que una publicación especial se destaque

Existen características que permiten que una publicación de tu empresa llame la atención: fíjala o insértala en tu sitio web.

Atrae a los clientes con noticias o descuentos especiales

Usa tus publicaciones para darle ofertas y promociones para tus clientes. Eventos, compartidos, entre otros.

Crea publicaciones siempre

Para crear publicaciones desde cualquier ubicación es una excelente forma de compartir fotos y actualizaciones de última hora con tu público.

Llega a más personas con publicaciones promocionadas

Si quieres que una publicación llegue a un público más amplio, más allá de las personas a las que les gusta la página, puedes promocionarla. Una vez que hayas creado una publicación, haz clic en el botón «Promocionar publicación» y sigue los pasos:

Consigue que tu publicación llegue a un público más amplio

Hay que seleccionar y segmentar tu público. Elige personas a las que les gusta tu página, amplía el alcance a sus amigos o incluso selecciona un público nuevo que definas, entre otros (edad, lugar, intereses).

Define tu presupuesto

Tienes el control de tu publicación promocionada: lo que gastas en una publicación. El presupuesto que selecciones será el importe que pagarás por día para promocionar la publicación.

En función del público y del presupuesto que elijas, es posible que en ocasiones no alcances el importe máximo de tu presupuesto diario

Facebook: Estructura de una Campaña

Facebook: Estructura de una Campaña

Para poder lograr un anuncio en Facebook, debes tener en cuenta 3 pasos fundamentales: Campaña, conjunto de anuncio y anuncio. Esto es conocido como estructura de Campaña en Facebook. En este artículo conoceremos cómo funcionan y cómo llegar a las personas (clientes) adecuados.

El objetivo publicitario se define en el nivel de campaña. En el nivel de conjunto de anuncios se define la estrategia de segmentación, configurando parámetros como la segmentación, el presupuesto y el calendario.

Por último, los anuncios son elementos visuales creativos, como imágenes o videos, que dirigen a la gente a lo que tratas de promocionar.

¿Cómo es una campaña publicitaria en Facebook?

Son las bases de tu anuncio. Se empieza siempre por la campaña y para ello debes concretar tu objetivo publicitario y definir lo que quieres conseguir con el anuncio.

«Para aumentar el reconocimiento de la marca, debes contar a las personas por qué tu empresa es valiosa.»

¿Cómo es un conjunto de anuncios en Facebook?

Te indica cómo poner en circulación tu anuncio. Debes crear un público para el anuncio utilizando las opciones de segmentación de Facebook.

Para definir el público, elegirás aspectos como:

Lugar | Sexo | Edad | Presupuesto | Calendario | Ubicaciones

Ten en cuenta que una campaña puede incluir varios conjuntos de anuncios, cada uno con diferentes opciones de segmentación, calendarios y presupuestos.

¿Cómo es un anuncio en Facebook?

Es lo que verán tus clientes o tu público. Deberás elegir el contenido (fotos, videos, texto y un botón de llamada a la acción). Ten en cuenta que un solo conjunto de anuncios puede contener varios anuncios.

Con estas indicaciones te será mucho más fácil hacer crecer tu empresa en la plataforma de Facebook. El mundo se ha digitalizado de tal manera que si no estás en Internet otorgas muchas ventajas a tu competencia ¿Qué estás esperando para ser parte del mundo online? Sé social, sé digital.

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