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WhatsApp Business ya en funcionamiento

WhatsApp Business ya arrancó su trabajo, si bien es cierto aun no tiene el 100% de  funcionalidades ni esta en la totalidad de los paises, pronto será una hermosa realidad… ¡Veamos como funciona!

Whatsapp Bussines ahora es una herramienta de marketing, sin embargo contiene alguna restricciones por ejemplo que todos los contactos los tienes que manejar desde un dispositivo móvil (luego se puede sincronizar el dispositivo movil con el escritorio). Otra restricción sería su alcance y sus estadísticas de interacción de aquello que se publica ya que no tenemos información exacta de a cuánta gente está llegando ni el grado de interacción detallada.

Hace algunos meses, Whatsapp anunció que habría una versión única para empresas y que ya está operativa aunque por el momento es una versión de prueba para un número limitado de empresas, es decir aun no se puede usar de manera pública.

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Optimizando campañas publicitarias en Facebook

Los resultados publicitarios de Facebook se han tornado complejos ya que muchas empresas ya lo están haciendo, es por ello que la publicidad de Facebook en manos de un profesional tiene mucha más probabilidad de ser exitosa.

Lo que se debe de hacer es embudo de ventas adaptado a Facebook.  La razón radica en como el usuario tiene contacto con cada uno de los formatos publicitarios.

No enfoques las campañas a ventas directas

Facebook debe tener en cuenta que la estrategia exitosa no debe ser la venta inmediata sino de crear una experiencia de retorno a los clientes. Esta experiencia puede ser o debe estar basada en algún tipo de contenido, ya sea video, imagen o texto.

Otro aspecto importante es la inversión que vas a realizar: Analiza tu presupuesto, no inviertas todo, piensa como obtendrás mejores resultados. Empieza con un presupuesto pequeño y determinar bien tu segmentación. Conforme se vayan dando los resultados aumentando el presupuesto de la campaña.

Métricas para tu publicidad en Facebook

Cuando las campañas hayan iniciado, debes medir la frecuencia del anuncio. Este te indicará el número de veces que un usuario ve tú publicidad, e indica la fatiga publicitaria, es decir si este número es muy elevado significa que el usuario ha visto muchas veces tu anuncio y potencialmente bajarán las conversiones.

Al final de cada campaña, siempre hay que hacer un análisis basados en los resultados que te ofrezca.

Ubicaciones de los anuncios

La ubicación de tus anuncios es importante. Facebook te coloca las opciones por defecto y esto no puede ser del todo correcto ya que hay ciertos anuncios o ciertos sectores que van a funcionar mejor con determinados formato o en determinada localización.

Aprovecha la inteligencia artificial de Facebook

En lugar de segmentar tu audiencia para grupos más pequeños y muy segmentados, haz una prueba con un grupo más grande demográficamente hablando en volumen, te hablo por encima del millón o 2.000.000 de personas y deja que el propio algoritmo de Facebook empieza a aprender y optimizar las conversiones de manera automática, puesto que Facebook al tener cada día más datos de los usuarios y ser capaz de cruzar más información que nosotros como personas, puede ofrecernos unas conversiones mejores en estas grandes audiencias.

Menos contenidos de compañias: Facebook cambia su algoritmo

Menos contenidos de compañias: Facebook cambia su algoritmo

Con este cambio de algoritmo, Facebook prioriza acercar más a las personas y construir relaciones.

Se han dado las noticias que la plataforma de Facebook tendrá una restricción especial para las publicaciones que invitan directamente a los usuarios a dar “me gusta”, compartir o comentar. Siendo de ese modo, los mayores afectados por esta noticia son los medios de comunicación y las marcas empresariales porque su alcance descenderá de manera drástica.

¿Por qué? Porque Facebook quiere darle prioridad a crear relaciones y no simples vistas y «likes»

Pero, ¿en qué consiste? Facebook está explicando que  su algoritmo se basa en cómo la gente reacciona, comenta o comparte publicaciones para determinar qué tan alto aparecen en los muros de sus amigos. De esa manera se cumple una base fundamental de la empresa que se orienta, principalmente, a ser SOCIAL.

Por otro lado, Facebook segura que se priorizarán las publicaciones de amigos y familiares sobre el contenido público, es decir lo que publican las empresas, marcas y medios de comunicación. La empresa considera que el espacio en el muro es limitado, por lo que mostrará menos contenido público, donde se incluyen videos y otras publicaciones de las empresas, esto traerá como consecuencia la reducción del alcance del tiempo de reproducción de videos y el tráfico de referencia.

¿Grupos de Facebook o Fan Page? Beneficios empresariales

¿Grupos de Facebook o Fan Page? Beneficios empresariales

Es criterioso tener ambas opciones ¿Por qué? En la Fan Page puedes compartir lo que quieras con tus clientes, es lo que pones «encima de la mesa». Una Fan Page tiene la ventaja de que es abierta pública y cualquiera puede ver lo que hay en ella. Es tu puerta principal o un carte que todos tienen visibilidad. Un grupo de Facebook es un salón privado, donde se puede tener una conversación mas interna: un grupo es una manera de conseguir interacciones sociales de valor.

Los empresarios y emprendedores deberían ver las páginas y los grupos de este modo: qué quiero que vea todo el mundo y con quién quiero tener una relación más estrecha.

Facebook quiere que los clientes inviertan bien:

Las interacciones con otras personas llaman a la acción a los clientes, si se relacionan e interactuan más que sólo observas, entonces determinamos que su tiempo está bien invertido: conectado con otras personas.

Facebook Messenger para empresas

Facebook Messenger para empresas

Comparandolo con Whatsapp, Facebook Messenger ha llegado a tener casi la misma cantidad de usuarios activos al mes: contaba casi con la misma cantidad de usuarios activos mensuales que WhatsApp, mil millones para ser millones, conviertiendose en una principales aplicaciones de mensajería instantánea.

Facebook Messenger se ha convertido en una plataforma complementaria de negocios en Facebook, impulsando la marca y aumentando el engagement. Tiene por función principal que los consumidores pueda interactua con las marcas, por eso no emplearla, puede resultar una desventaja importante.

¿Cuáles son las ventajas de tener Facebook Messenger orientado hacia las empresas?

Impulso del brand awareness: Puedes encuentrar lugares, bots y negocios. Mejora tu visibilidad empresarial siempre y cuando se gestione de forma correcta siguiendo el algoritmo, el cuál considera como un punto importante el nivel de respuesta.

Mejora de la satisfacción del cliente: La atención a los consumidores se han vuelto importantisimas. El chat elimina la necesidad de atender todo vía telefónica o por correo electrónico donde los clientes sienten que pierden su tiempo.

Gestión de la comunicación más eficiente: Messenger permite centralizar los mensajes tanto de la propia plataforma, los de la página de Facebook así como los de sus otra aplicación: Instagram. Esto sin duda ahorra tiempo pues evita tener que salir y entrar de cada una de las aplicaciones.

Mejora de los ingresos: La llegada de los anuncios y funciones a la plataforma Messenger es otro plus para las empresas.

Facebook está desarrollando muchas opciones para desarrollar tu marca a nivel empresarial. Ya dejó de ser útil solo para las personas y ahora incursiona en el ámbito comercial digital. ¿Qué estás esperando?

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