por Arrobísima | Jun 25, 2014 | Redes Sociales
El mundo del Social Media es, sin duda, una herramienta importantísima para compartir información y sobre todo opiniones. La política es un campo que ha experimentado muchos cambios desde la aparición de las redes sociales.
Pero ¿Cuánto de “bueno” tiene la aparición de las redes sociales en la política? Para dar respuesta a este pregunta es importante tener en cuenta los siguientes aspectos que nos muestran las razones fuerza del por qué las redes sociales en la política generan una ventaja competitiva.
- La comunicación directa: Cuando no teníamos las redes sociales era común enviar un correo electrónico si queríamos contactar con un político. Este correo podía ser ignorado en muchas ocasiones. Las redes sociales se han convertido en canales nuevos que nos permiten una comunicación horizontal y directa con los personajes públicos. Cuando enviamos un mal, el político tiene la posibilidad de evitar preguntas incómodas, ya que la correspondencia es bidireccional y los mensajes tienen carácter privado. En cambio, si enviamos un tweet de forma pública pone al político en un dilema. ¿Responder? ¿Evadir la pregunta? Tendría que escoger la mejor opción ya que si no lo hace podría no aportar a la credibilidad que desea de la persona.
- Espacio común para todos: Cuando no existían las redes sociales no se encontraba ningún espacio donde una idea, concepto, filosofía o cuestión fuese pública en el mundo digital. Las plataformas digitales nos ofrecen un nuevo escenario que hace que los usuarios se sientan cómodos para conversar, compartir, opinar y poner en común puntos de vista sobre actuaciones políticas. Podemos considerar las redes sociales en la política como un debate o foro.
- Liberalización de contenidos: Los social media son una parte indispensable en la política por la característica de la inmediatez, actualidad y la difusión. Los grandes políticos disponen de equipos especializados para solucionar y gestionar tanto sus apariciones públicas como los perfiles de sus redes. Esta pregunta afecta sobre todo a los políticos de menor renombre, los cuales que gestionan ellos mismos huella digital. Para los ciudadanos las redes sociales son un arma de presión, un lugar donde unirse en torno a una causa y hacerla crecer.
El reinado de Twitter
Militantes 2.0, cibermilitantes, activistas, simpatizantes, agitadores, “nodos” o “agentes incluyentes” son personas relativamente influyentes y muy activas en Internet. Las hay de todos los colores políticos y confluyen actualmente en Twitter, la red con mayor fuerza en este ámbito.
La “red del pajarito” cuenta con más de 100 millones de usuarios activos alrededor del mundo. Y como es bien sabido más de la mitad de estas personas utilizan Twitter cada día para seguir a quien les interesa. Los usuarios de Twitter “mueren” por saber qué es lo que sucede en el mundo, es parte de su “dieta cognitiva”. Una dieta que utilizan los periodistas, políticos, conductores de radio y TV, editores y celebridades varias.
Argentina es el séptimo país del mundo con mayor penetración de Twitter entre usuarios de redes sociales. Si bien Facebook es más masivo, tiene menor capacidad de generar agenda y es más estático, a diferencia de Twitter que alcanza, se nutre e influye sobre los medios tradicionales. Twitter puede catalogarse como una red más pequeña pero más politizada.
Durante una campaña electoral, las redes sociales aceleran y llegan a sus picos de participación. Se vuelven frecuentes, intensas. En esos picos de atención se dan los hashtags y los Trending Topics que son las palabras clave más usadas en un momento determinado que permiten jugar y opinar sobre el mismo, así como rastrear y confluir tuits en la misma etiqueta.
Existen algunas herramientas como http://hashtagbattle.com/ donde se puede rastrear la cantidad de veces que fue utilizado un hashtag y compararlo con otro en el mismo período de tiempo.
Las ideas son casi perfectas pero ¿Cómo medir la influencia real de un político en Twitter y el impacto en el comportamiento electoral de esa influencia virtual?
«Las redes sociales en la política sugieren un tipo de influencia en el estilo de vida de las personas ya que modifican el comportamiento social. Hay que saber cómo usarlas. Crear relaciones sociales cada día, alimentarlas con frecuencia y tener un objetivo concreto. En este caso: los votos».
por Arrobísima | Jun 17, 2014 | Marketing Digital, Redes Sociales
El Mundial de las redes sociales. Una importante cita deportiva se realiza en el mundo entero y todos los ojos de la humanidad esta puestos en el país de la samba: Brasil.
El marketing deportivo y de ventas ha denominado a la copa Mundial de Futbol Brasil 2014 como el mundial “más social de la historia” y por ende es el Mundial de las redes sociales. Es un hecho, pues si tenemos en cuenta el interés que suscita en todo el mundo existe la grandísima posibilidad que nos encontremos ante el evento más social que el mundo recordará, el que genera más tráfico y atención en nuestras redes sociales.
La apertura de la cita se produjo el jueves 12 de junio y sólo el partido inaugural, que protagonizaron las selecciones de Brasil y Croacia, generó mucho más tráfico en los Social Media que la última gala de la entrega de los Oscar llegando a la cifra de 12,2 millones de tuits contra 11,2 millones que se dieron en el Teatro Kodak. Esta cifra también dejó muy por detrás al partido inaugural que se realizó en Sudáfrica 2010 entre Sudáfrica y México que sólo alcanzó los 300.000 tuits. Si queremos hablar de otra plataforma social, hablemos de Facebook y sus 58 millones de comentarios y 140 millones de interacciones que generó el partido entre la “Canarinha” y los croatas que significaron un tercio de las mismas, eso sí, generado por los 16 millones de usuarios brasileños activos.
En este «Mundial de las redes sociales«, casi el 40% de los 1.280 millones de usuarios de Facebook son fanáticos del fútbol. Y la red social de mayor penetración estrenó nuevas funciones para seguir el Mundial.
La FIFA 2.0
Sabemos que si no estás en las redes sociales es como si te aislaras del mundo por completo. He ahí su importancia, he ahí la dependencia. Los Social Media se han convertido en canales que sirven para aumentar la repercusión mediática del Mundial. Es por esa razón que la FIFA, organización encargada de este evento ha colocado “toda la carne en el asador”, desplegando una intensa actividad social en los perfiles oficiales de la Copa del Mundo en todas las plataformas sociales como es el caso de Facebook, Twitter, Youtube y Google+. También es de interés la cuenta de Twitter FIFA Media, destinada a los medios de comunicación.
Brasil 2014 en Twitter y Facebook
Este mundial es el más grande de todos. Participan las ocho selecciones campeonas de la historia. Esa misma grandeza hace que la atención sea mucho mayor. Por eso, las dos grandes redes sociales del mundo no se han quedado de brazos cruzados, y han presentado novedades con ocasión del comienzo del Mundial.
En esta oportunidad, la red social del “pajarito” ha querido trasladar las banderas de los campos de fútbol a los timelines mediante sus novedosas hashflags que no son otra cosa que iconos de las banderas de los países participantes que aparecen al utilizar como hashtag las tres primeras letras de sus nombres, por ejemplo: #ESP, #BRA, #ITA. Y por si fuera poco, los usuarios que lo deseen pueden ir viendo los marcadores de los partidos del día en un lateral de la web, o bien acceder a la sección especial “Copa Mundial 2014” que han habilitado.
Para no quedarse atrás, Facebook, por otra parte, también ha elaborado y creado una sección especial para el Mundial que recoge estados publicados por nuestros contactos relativos al campeonato, además de otras publicaciones destacadas a nivel mundial. Además, desde la misma podemos acceder también a un mapa de fans, para situar por países la popularidad de los futbolistas más destacados. Pero ojo, esta sección no es tan completa como la sección de Twitter.
Brasil 2014 y Google
Google se dirige a hechos concretos y se ha asegurado de poner toda la información relevante como lo son los horarios, los resultados, las alineaciones, el enlace a la web FIFA con estadísticas de los encuentros, todo dentro en su sistema de tarjetas, accesible desde la búsqueda web de Google, o desde Google Now en los dispositivos móviles. También han habilitado una completa sub-web dentro de Google Trends con datos de búsquedas y enlaces a las principales tendencias informativas sobre el Mundial.
No solamente los ordenadores estarán repletos de fútbol, pues las mejoras en la infraestructura móvil para proveer conexiones 4G frente a 3G y el hecho de que las marcas asociadas con la Copa Mundial Brasil 2014 (Sony, Adidas, Coca Cola, VISA, Kia, Hyundai, McDonald’s, Budweiser, y Johnson & Johnson entre otros) permitirán que estés conectado a Twitter y Facebook desde tus celulares o tablets.
A este fenómeno se le conoce como el uso de una “segunda pantalla” o incluso hasta una “tercera pantalla”.
La importancia del Mundial de las redes sociales han dado pie a que las mejores marcas tengan la intención de volverse mucho más sociales de lo que ya son y esta vez la oportunidad tiene forma de balón.
por Arrobísima | Jun 16, 2014 | Redes Sociales
Un Social Media Manager posee habilidades estratégicas que le permiten preparar una idea ejecutable por su “partner”, el Community Manager. Depende de la calidad de las estrategias para que las campañas de las empresas tengan el éxito esperado.
HABILIDADES REQUERIDAS EN UN SOCIAL MEDIA MANAGER
- COMUNICADOR: Un Social Media Manager debe tener innatas ciertas habilidades comunicativas para que su estrategia tenga una densidad mayor, es decir tiene que tener la capacidad de hacerse entender por su equipo de trabajo y comunicarle de la mejor manera las decisiones tomadas y las acciones a realizar por cada miembro del equipo.
- ANALÍTICO: El Social Media Manager debe ser analítico. El Community Manager le presenta un sinnúmero de datos, entonces debe saber extraer las conclusiones y adecuar futuras acciones a los resultados actuales.
- EXPERTO EN ENTORNOS SOCIALES: Es indispensable conocer cómo funciona el sector de la en los medios sociales y también cómo funciona la propia empresa para poder decidir cuáles son las mejores horas para promocionar los distintos contenidos basándose en el número de votos, de interacciones y, por supuesto, el número de conversiones conseguidas.
- EXPERTO EN CRISIS ONLINE: Este profesional debe saber trabajar bajo presión y ser capaz de tomar decisiones. Solo así podrá desenvolverse adecuadamente en una crisis de reputación online.
- CONOCIMIENTOS ACTUALIZADOS: La inmediatez es la característica principal del mundo digital entonces es importante mantener actualizados los conocimientos del Social Media Manager. Para lograrlo debe leer blogs sobre la temática, observar lo que hace la competencia y probar herramientas nuevas que son esenciales para lanzar una estrategia innovadora.
- ABIERTO AL CAMBIO: El Social Media Manager es una persona abierta al cambio, no puede cerrarse a conocer solo un tema o acomodarse en su zona de confort, tiene que probar constantemente nuevas herramientas y corregir aquellos aspectos que no han funcionado.
- SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Las crisis de reputación pueden surgir en cualquier momento y este profesional debe estar siempre alerta para atajarlas. Por ello, este profesional debe estar dispuesto a abordar un problema tan pronto como se presente para solucionarlo cuanto antes.
«Conocer las principales técnicas en Social Media para garantizar el máximo rendimiento es la mejor presentación de un Social Media Manager».
por Arrobísima | Jun 13, 2014 | Redes Sociales
El Social Media Manager es un planificador, el Community Manager es el que realiza la operación. Por lo general, las personas creen que existe una similitud en las funciones en el mundo digital y que el Community Manager acapara todas las funciones, pero esto no es así.
Existe un perfil determinado para que un profesional cumpla un rol, una determinada tarea y para el Social Media Manager no hay excepción alguna.
Así que el Social Media Manager se encarga exclusivamente de inyectarle a los medios sociales un enfoque empresarial y estratégico. Prepara, planifica, organiza e idea la estrategia que posteriormente el Community Manager ejecutará.
Social Media Manager: Funciones y Tareas
Cómo comentábamos, el Social Media Manager es la figura encargada de preparar la estrategia que nuestra marca va a seguir en los medios sociales.
Pero ¿Cómo ejecutar estrategias innovadoras? ¿Cómo saber que no estás “fuera de tiempo”? El Social Media Manager debe estar al tanto de las últimas tendencias de los temas de interés y estar familiarizado con las principales herramientas de monitorización y sus actualizaciones.
- Monitorizar el mercado: Es capaz de medir la evolución de la competencia y de los principales clientes. El Social Media Manager debe controlar la evolución del mercado.
- Adecuar las metas empresariales: Los objetivos de una empresa cambian de acuerdo a su necesidad, es por eso, que el Social Media Manager debe adecuar los objetivos y la estrategia a las nuevas necesidades e informar al Community Manager de los cambios.
- Medir los resultados de las campañas: Extraer conclusiones y decidir qué es lo está funcionando, qué es lo que no lo está haciendo y proponer soluciones.
- Solucionar las crisis repentinas: Preparar el plan a seguir en caso de presentarse una crisis de reputación online (clientes insatisfechos con motivo, trolls, un producto defectuoso, un error en una campaña de comunicación, un comentario inapropiado de un directivo de la empresa en un medio de comunicación). Estas situaciones son perjudiciales nuestra imagen de marca, entonces es prioritario atajarlas al principio antes de que generen problemas mayores.
El Social Media Manager es el máximo responsable de las redes sociales de la organización. Controla, supervisa y coordina las acciones de todo su equipo para que se adecúen siempre al plan propuesto.
por Arrobísima | May 21, 2014 | Emprendedores, Marketing Digital
Un estudio de mercado, como sabemos, es una incitativa empresarial para tener una idea general sobre la viabilidad comercial que puede tener su actividad económica. ¿Y los estudios de mercado online?, ¿serán diferentes?
Con el esparcimiento a gran escala de las tecnologías se genera en las empresas la posibilidad de trabajar con sistemas de información en línea con la ventaja de disminuir costos y aumentar la eficiencia de trabajo, tener mayor productividad del tiempo de trabajo en el mercado e integrar nuevas líneas de investigación en red.
No obstante, muchos empresarios piensan que sólo pueden hacer estudios de mercado si cuentan con presupuestos generosos que les permitan costear los gastos necesarios. Pero existe una forma de obtener una mejor idea del negocio y del mercado al que apuntas, con especial atención en la competencia y su interacción con los clientes. Algo muy vital para diseñar y plantear tu estrategia de marketing pues en el marketing digital todo es “medible”.
LAS VENTAJAS DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO ONLINE
- Precio: el coste puede reducirse en un 50%.
- Rapidez: la información es inmediata y pasa directamente al investigador.
- Sinceridad: se ha demostrado que las respuestas a través de internet son más honestas ya que en persona el entrevistado piensa que el encuestador le está juzgando, sobre todo cuando se tratan temas delicados.
- Versatilidad: puedes crear imágenes de realidad para hacer más interactivas las entrevistas
- Internacionalización: la logística, la recogida de los datos y la coordinación de las acciones son mucho más eficientes en los estudios online.
LAS DESVENTAJAS DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO ONLINE
- Muestras reducidas y sesgadas: no todos tus usuarios responderán a tus cuestionarios.
- Problemas tecnológicos: por encontrarse en desarrollo pueden aparecer errores técnicos, por ejemplo, un error frecuente es transferir un cuestionario escrito a la pantalla.
- Limitaciones técnicas: la velocidad de carga ocasiona que el encuestado abandone la misma.
CÓMO REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LOS SOCIAL MEDIA
- Web: puedes crear un slide con call to action que lleve a la noticia.
- Pinterest/Instagram: se puede crear una imagen con call to action, tanto en forma de texto como visual.
- Google +: desarrollando el formulario en forma de post.
- Youtube: utilizando los “bocadillos” (tipo comic) con el link al final de los vídeos más virales del canal.
- Facebook: a modo de “preguntas” en Facebook.
- Twitter: incitando a la comunidad a través de encuestas y cribando la información obtenida.
CÓMO ELABORAR ESTUDIOS DE MERCADO ONLINE
1. Analiza a tus clientes
Este es el primer paso para elaborar los estudios de mercado online. Esto te será de mucha utilidad y será de mucho más si logras segmentarlos y describirlos lo mejor posible:
- Necesidades
- Demandas
- Expectativas
- Características Socio económica
2. Define tus palabras clave para tu target
Identificar las keywords es importante pues podrás elaborar mejores mensajes y definirás la información de tu web de manera más exacta. Las keywords se definen a través de tu segmento y de las características de tu servicio o producto. Puedes usar Google Trends para calificar tus keywords.
3. Estudia a la competencia
Esto te permitirá plantear tu propia estrategia de diferenciación. Puedes hacer lo siguiente:
– Realiza una lista de los principales sitios Web de la competencia
– Hacer una búsqueda por las palabras claves del nicho de mercado de tu negocio.
– Analiza los mensajes de la competencia
– Haz un listado de productos de la competencia
– Debes anotar qué es lo que están vendiendo, a qué precio, en qué formato, cómo lo están vendiendo.
– Revisa los anuncios pagados.
4. Elabora un resumen
De todos los datos recolectados, de una manera simple y a la vez completa.
Los estudios de mercado online abren una nueva ventana de oportunidades, así que no las dejes pasar y acércate a la tecnología, puede ser tu mejor herramienta.
