por Arrobísima | Jun 13, 2014 | Redes Sociales
El Social Media Manager es un planificador, el Community Manager es el que realiza la operación. Por lo general, las personas creen que existe una similitud en las funciones en el mundo digital y que el Community Manager acapara todas las funciones, pero esto no es así.
Existe un perfil determinado para que un profesional cumpla un rol, una determinada tarea y para el Social Media Manager no hay excepción alguna.
Así que el Social Media Manager se encarga exclusivamente de inyectarle a los medios sociales un enfoque empresarial y estratégico. Prepara, planifica, organiza e idea la estrategia que posteriormente el Community Manager ejecutará.
Social Media Manager: Funciones y Tareas
Cómo comentábamos, el Social Media Manager es la figura encargada de preparar la estrategia que nuestra marca va a seguir en los medios sociales.
Pero ¿Cómo ejecutar estrategias innovadoras? ¿Cómo saber que no estás “fuera de tiempo”? El Social Media Manager debe estar al tanto de las últimas tendencias de los temas de interés y estar familiarizado con las principales herramientas de monitorización y sus actualizaciones.
- Monitorizar el mercado: Es capaz de medir la evolución de la competencia y de los principales clientes. El Social Media Manager debe controlar la evolución del mercado.
- Adecuar las metas empresariales: Los objetivos de una empresa cambian de acuerdo a su necesidad, es por eso, que el Social Media Manager debe adecuar los objetivos y la estrategia a las nuevas necesidades e informar al Community Manager de los cambios.
- Medir los resultados de las campañas: Extraer conclusiones y decidir qué es lo está funcionando, qué es lo que no lo está haciendo y proponer soluciones.
- Solucionar las crisis repentinas: Preparar el plan a seguir en caso de presentarse una crisis de reputación online (clientes insatisfechos con motivo, trolls, un producto defectuoso, un error en una campaña de comunicación, un comentario inapropiado de un directivo de la empresa en un medio de comunicación). Estas situaciones son perjudiciales nuestra imagen de marca, entonces es prioritario atajarlas al principio antes de que generen problemas mayores.
El Social Media Manager es el máximo responsable de las redes sociales de la organización. Controla, supervisa y coordina las acciones de todo su equipo para que se adecúen siempre al plan propuesto.
por Arrobísima | May 21, 2014 | Emprendedores, Marketing Digital
Un estudio de mercado, como sabemos, es una incitativa empresarial para tener una idea general sobre la viabilidad comercial que puede tener su actividad económica. ¿Y los estudios de mercado online?, ¿serán diferentes?
Con el esparcimiento a gran escala de las tecnologías se genera en las empresas la posibilidad de trabajar con sistemas de información en línea con la ventaja de disminuir costos y aumentar la eficiencia de trabajo, tener mayor productividad del tiempo de trabajo en el mercado e integrar nuevas líneas de investigación en red.
No obstante, muchos empresarios piensan que sólo pueden hacer estudios de mercado si cuentan con presupuestos generosos que les permitan costear los gastos necesarios. Pero existe una forma de obtener una mejor idea del negocio y del mercado al que apuntas, con especial atención en la competencia y su interacción con los clientes. Algo muy vital para diseñar y plantear tu estrategia de marketing pues en el marketing digital todo es “medible”.
LAS VENTAJAS DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO ONLINE
- Precio: el coste puede reducirse en un 50%.
- Rapidez: la información es inmediata y pasa directamente al investigador.
- Sinceridad: se ha demostrado que las respuestas a través de internet son más honestas ya que en persona el entrevistado piensa que el encuestador le está juzgando, sobre todo cuando se tratan temas delicados.
- Versatilidad: puedes crear imágenes de realidad para hacer más interactivas las entrevistas
- Internacionalización: la logística, la recogida de los datos y la coordinación de las acciones son mucho más eficientes en los estudios online.
LAS DESVENTAJAS DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO ONLINE
- Muestras reducidas y sesgadas: no todos tus usuarios responderán a tus cuestionarios.
- Problemas tecnológicos: por encontrarse en desarrollo pueden aparecer errores técnicos, por ejemplo, un error frecuente es transferir un cuestionario escrito a la pantalla.
- Limitaciones técnicas: la velocidad de carga ocasiona que el encuestado abandone la misma.
CÓMO REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LOS SOCIAL MEDIA
- Web: puedes crear un slide con call to action que lleve a la noticia.
- Pinterest/Instagram: se puede crear una imagen con call to action, tanto en forma de texto como visual.
- Google +: desarrollando el formulario en forma de post.
- Youtube: utilizando los “bocadillos” (tipo comic) con el link al final de los vídeos más virales del canal.
- Facebook: a modo de “preguntas” en Facebook.
- Twitter: incitando a la comunidad a través de encuestas y cribando la información obtenida.
CÓMO ELABORAR ESTUDIOS DE MERCADO ONLINE
1. Analiza a tus clientes
Este es el primer paso para elaborar los estudios de mercado online. Esto te será de mucha utilidad y será de mucho más si logras segmentarlos y describirlos lo mejor posible:
- Necesidades
- Demandas
- Expectativas
- Características Socio económica
2. Define tus palabras clave para tu target
Identificar las keywords es importante pues podrás elaborar mejores mensajes y definirás la información de tu web de manera más exacta. Las keywords se definen a través de tu segmento y de las características de tu servicio o producto. Puedes usar Google Trends para calificar tus keywords.
3. Estudia a la competencia
Esto te permitirá plantear tu propia estrategia de diferenciación. Puedes hacer lo siguiente:
– Realiza una lista de los principales sitios Web de la competencia
– Hacer una búsqueda por las palabras claves del nicho de mercado de tu negocio.
– Analiza los mensajes de la competencia
– Haz un listado de productos de la competencia
– Debes anotar qué es lo que están vendiendo, a qué precio, en qué formato, cómo lo están vendiendo.
– Revisa los anuncios pagados.
4. Elabora un resumen
De todos los datos recolectados, de una manera simple y a la vez completa.
Los estudios de mercado online abren una nueva ventana de oportunidades, así que no las dejes pasar y acércate a la tecnología, puede ser tu mejor herramienta.
por Arrobísima | Sep 12, 2012 | Emprendedores, Redes Sociales
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