por Arrobísima | Abr 27, 2015 | Marketing Digital
Programar publicaciones y revisar las timelines han quedado olvidados. Si eres un Social Media Manager tienes que tener en cuenta cómo funciona un publicación y cómo no. Conocer en profundidad todos los canales con los que puedes tener la ventaja de trabajar y las herramientas que te permitan un mejor análisis de datos e información.
Los profesionales digitales deben tener un número mayor de características para dar respuesta a la creciente demanda de sus funciones. Existen algunas cualidades y aptitudes que se tornan imprescindibles en el perfil de un Social Media Manager.
HABILIDADES DE UN SOCIAL MEDIA MANAGER
La diferencia es el secreto
Si eres un experto en redes sociales debes saber que la personalidad y la originalidad son características que te convertirán en un referente. Mostrar “tu propia voz” te ayudará a tener mucho más influencia y a tener un mayor nivel a la hora de involucrarse.
Sé un periodista
Los medios sociales se han convertido en la mejor plataforma para difundir la información y contenidos, lo cual hace que nuestra estrategia de comercialización sea más visible por los profesionales que deben actuar como guardianes de estos datos, actuar como filtros, como seleccionador de información (Gatekeeper), conocer los procesos de la elaboración de noticias.
Comprender la diversidad de los canales
La pregunta es la siguiente ¿Sólo es importante conocer los canales? o ¿Cómo comunicarse a través de esos canales? Debes tener en cuenta la funcionalidad y lo que cada canal puede ofrecer a tu público, a tu audiencia para saber qué tipo de contenidos funcionan mejor en cada plataforma ya que los usuarios siempre buscan algo diferente.
Conocer el mundo real
Siempre tienes que estar pendiente de lo que ocurre alrededor de ti para relacionarlo con sus contenidos y mantener una comunicación en tiempo real.
Sentido del humor
Dentro de un trabajo tan “pesado” debes mantener una cuota de humor. Te servirá para darle cercanía a tu público y crearte una imagen amable ante tu público.
Colócate siempre en el lugar del otro
Un papel fundamental en todo papel de un Social Media Manager es comprender a las personas a las que se está dirigiendo. Si tienes claro las características de tu público aumentan las posibilidades de éxito de tu estrategia digital.
Sé auténtico y original
Si tienes un lenguaje muy técnico es probable que sea muy complejo que tu público pueda identificar lo que quieres decir. Tu marca puede ser más “fresca” si utilizas un lenguaje sencillo y concreto. La autenticidad y la honestidad son claves para alcanzar todo lo que mencionamos anteriormente. ¡Recuérdalo!
La teoría del Storytelling, aprende a contar cuentos
A todos nos encanta escuchar historias, es una forma muy importante de conectar con la gente. Si puedes dominar a cabalidad la manera de presentar tus mensajes a través de historias podrás impulsar todos los niveles de engagement.
Capacidad de identificar lo relevante
Los usuarios cada vez tienen acceso a una mayor cantidad de información por lo que es más probable que estos pueda ignorar nuestros contenidos. Un buen social media manager debe ser capaz de llegar a los usuarios con los contenidos que realmente les interesan y así generar valor convirtiéndose en referente para estos.
Interpreta, sé estadístico
El éxito en los medios sociales reside en los números por lo que los conocimientos de estos profesionales deben ir más allá de ver gráficas y comprender realmente qué les están diciendo esos datos.
Un Social Media Manager es un “hombre orquesta”
Vendedor digital, analista cualitativo y cuantitativo, experto en relaciones públicas o escritor son algunas de las funciones que estos profesionales tienen que desempeñar. No desempeñarte en una sola función te da mucho más experiencia y apertura tus conocimientos.
Tu objetivo: el cliente
Es importante para todo Social Media Manager centrar sus estrategias en sus clientes ya que con el correr del tiempo se llenan de conocimientos y esto agudiza su crítica a la hora de elegir pues son más selectivos.
Saber cuándo “automatizar”
La automatización de los contenidos le permitirá liberar tiempo para escuchar e interactuar con sus clientes pero recuerde que se trata de un arte y no de una ciencia.
por Arrobísima | Oct 21, 2014 | Emprendedores
¿Cómo hace un colaborador para llevar a cabo su trabajo de manera correcta dentro de su empresa?
En primer lugar, debe tener un conjunto de habilidades técnicas muy importantes. Y ¿qué sucede con las habilidades que no son técnicas?
Un colaborador debe tener cierta habilidad para comunicarse y desenvolverse en su entorno, establecer relaciones con sus compañeros. Este tipo de habilidades tienen la misma importancia y son tan cruciales para el éxito empresarial como las capacidades técnicas mencionadas anteriormente.
¿Necesitas contratar a nuevos colaboradores? ¿Qué es lo que hacer primero que nada? Lo primordial es buscar a una persona que realice sus tareas de la manera más adecuada y productiva para los intereses de la empresa.
Las habilidades técnicas son indescriptiblemente importantes para lograr productividad y rentabilidad, además generan un valor agregado a tu organización. Una persona que conduce un camión es importante si hace que el camión produzca utilidades al momento de realizar sus tareas; un cirujano que no tiene los conocimientos mínimos para realizar una intervención, simplemente, representa un peligro grandísimo para sus pacientes. Sin embargo, poseer habilidades técnicas no lo es todo. En un empleo hay mucho más que sólo saber cómo se hace el trabajo.
Las habilidades no técnicas o Soft skills
Existen habilidades que complementa a las capacidades intelectuales de los colaboradores que facilidad el desenvolvimiento en el trabajo denominadas en el mundo laboral como las Soft Skills. Comprender la socialización resulta complejo debido, principalmente, a que es un proceso dinámico y global, en el cual subyacen factores de tipo cognitivo, afectivo, comportamental, social y estructural que se influyen entre sí y que proporcionan una forma de percibir y de adaptarse a la realidad laboral.
Comunicarse es importante
En el mundo de los negocios es importante que la información sea limpia y sin ambigüedades. La comunicación entre los colaboradores, así como con la directiva traerá buenos resultados para la empresa u organización. Evitar los supuestos a toda costa. La información que se maneja debe ser explícita para crear una identidad compartida.
Evita los mensajes excesivamente complejos, las barreras de comunicación y la desconfianza, trata de que todo sea muy precioso, sobre todos los datos que tu empresa pueda manejar.
La excelente comunicación puede salvar tu empresa y evitar pérdidas cuantiosas de dinero.
Negocio es igual a colaboración
Una empresa debe su éxito a la cooperación de sus colaboradores para alcanzar los objetivos y metas corporativas. Ciertamente es que existirán complicaciones pues dos mentes abordan un problema de la misma manera.
Es importante contar con colaboradores con habilidades complementarias y trabajar en equipo. Es trascendental saber o tener la capacidad de la autocrítica y saber aceptar la crítica para mejorar y llegar a la resolución beneficiosa del problema circunstancial.
Según estudios, el 86% de las causas de fracasos en los negocios es porque los ejecutivos tardaron en reconocer que no existía colaboración o existía una colaboración ineficaz entre sus empleados o colaboradores.
Es preciso que los empleadores consideren la posibilidad de invertir en cursos de capacitación y de formación de equipos para sus colaboradores para contrarrestar la falta de compañerismo si ésta existiera.
Social Media en los negocios
Las empresas necesitan de los Social Media para promocionar sus productos y servicios, para atender las inquietudes de los clientes y conectar con su público objetivo. Todo siempre con el fin de generar rentabilidad y posicionamiento de su empresa.
Los presupuestos en el marketing Social se han duplicado y en la medida que las empresas son más sociales, ello implica que sus colaboradores también lo sean.
Los colaboradores representan a la empresa en esencia y son la cara de la organización ante miles de clientes y usuarios de los Social Media. Estos colaboradores deben conocer los conceptos básicos y requisitos mínimos de las funcionalidades de las plataformas web para evitar las crisis online. Hablamos de esto pues hay trabajos que no requieren la interacción directa con el público.
Existen talleres o cursos especiales que ayudarán a tus colaboradores a desarrollar habilidades del uso de los medios sociales de manera productiva y eficaz en el trabajo. Si eres un ejecutivo, es casi una obligación invertir en este caso.
Los Soft Skills deber convertirse en una prioridad
Como lo mencionábamos anteriormente en el inicio del artículo, es importante que tus colaboradores tengan consigo habilidades técnicas que los hagan competentes y productivos. Un médico cirujano debe saber cómo realizar las incisiones, un conductor de camión debe saber cuándo cambiar de marcha. Sin embargo existen otras habilidades que no se pueden pasar por alto y son de éxito en cualquier posición o cualquier empleo. En este mundo global, donde la comunicación tiene mucha más importancia que en otras épocas, los colaboradores deben saber cómo interactuar eficazmente con sus compañeros, si no lo hacen así pueden encontrar una desventaja significativa en un lugar de trabajo moderno.
Si eres un empleador y necesitas contar con nuevas personas que colaboren al éxito de tu empresa, asegúrate de mirar más allá de su currículum y de sus estudios; evalúa cómo manejan la comunicación personal. Evalúa sus referencias personales y no cómo realizó su trabajo en sí. No te centres en las aptitudes sino en las actitudes y que las últimas puedan encajar perfectamente en un gran grupo de trabajo.
«Por encima de todo, evalúa las Soft Skills pues éstas de garantizarán el éxito de tu negocio».
