por Arrobísima | Oct 20, 2016 | ArrobísimaLand
El community manager es un profesional especializado en el uso de herramientas y aplicaciones digital que se encarga de gestionar las redes sociales y los nuevos canales de comunicación de una empresa. En otras palabras, somos los responsables de gestionar la presencia de una empresa o marca en el entorno digital.
Es la voz de la empresa: escucha y habla por ella. Es un puesto muy delicado pues la comunicación requiere capacitación, experiencia y saber hacer. No ser conscientes de ello puede abocar a una empresa al desastre en cuento su presencia social media ¡Mucha atención con ello!
¿Qué requisitos debería tener un community manager?
Pues bien, hay 3 requisitos fundamentales que debemos tener los community manager: tener formación en marketing, comunicación o publicidad; autoaprendizaje y experiencia.
- Considero que el autoaprendizaje es clave. Siempre hay algo nuevo que aprender y las plataformas anuncian algo nuevo siempre. Debemos intercambiar conocimiento y desarrollarse individualmente en el campo digital (libros, e-books, webinars, etc)
- Debemos empezar en algun punto. Es por eso que la experiencia es lo segundo más importante. Realiza prácticas formativas en alguna agencia de marketing digital como parte de la formación académica, es muy práctico y te forma con mayor seguridad.
- Si un community manager no gestiona de manera activa y eficaz sus perfiles sociales, difícilmente puede pretender que alguien le confíe la comunicación digital de su empresa o marca. Por ende, su empresa no logra conectar con sus públicos.
¿Qué formación debe tener un community manager?
La formación es primordial. El community manager debe ser un excelente comunicador digital. Debe tener formación en periodismo, publicidad, marketing o comunicación es la formación mínima que debemos exigirle, además de formación especializada en marketing digital y gestión en redes sociales.
¡Este trabajo es muy delicado y dedicado! ¡Cualquiera no es un community manager!
por Arrobísima | Feb 18, 2015 | Herramientas Digitales
No estar en el mundo digital es una gran desventaja frente a la competencia. Tu empresa puede desaparecer de la mente de tus clientes potenciales y eso no lo puedes permitir.
Es importante tener un inicio adecuado en el mundo online, tu blog, tu web y tus redes sociales deben tener una gestión adecuada. Para ello existen herramientas que facilitan la gestión en tus negocios. Veamos.
Herramientas para la gestión de Redes Sociales
Es muy conocida entre los Community Manager por su facilidad para gestionar muchos perfiles de redes sociales al mismo tiempo (Facebook, Twitter, Google+, etc.) teniendo su propio acortador de enlaces además de análisis de estadísticas. Es un dashboard muy completo, amigable y personalizable por streams en columnas. De fácil aprendizaje. Presenta tres planes: Gratuito, Pro y Enterprise. Anímate a probarla.
¿Quieres saber el posicionamiento de tu marca en las redes sociales? Esta herramienta es la adecuada. Capta la atención en la creación de comunidades alrededor de las páginas de Facebook, los perfiles de Twitter, canales de Youtube. Compara tus datos con tu competencia y observa tu evolución en el tiempo. Muy útil.
Almacena tus notificaciones de tu blog a tus canales sociales (Twitter, Linkedin o Facebook) para luego publicarlas siguiendo un calendario previo.
Esta herramienta funciona como un recolector de la notificaciones que quieres hacer llegar a tus seguidores en Twitter, Facebook o Linkedin. En lugar de lanzar una notificación directa, ésta se almacena para ser lanzada siguiendo unas horas del día. ¡Excelente!
Un feed es un archivo generado por un sitio web que se reescribe de manera automática cada vez que los contenidos de la web en cuestión se actualizan. Este archivo permite a cualquiera leer los contenidos de un portal sin tener que acceder directamente a él para ver si hay algo nuevo.
Feedly es una herramienta muy útil para ahorrar tiempo y tener ordenado todos los contenidos que pueden tener un interés para ti. El gran atractivo de esta herramienta es su simplicidad. Una vez accedes a la página principal tienes acceso directo a todas las fuentes de contenidos gracias a la tecnología RSS.
Es una aplicación que integra herramientas de Marketing en tu Fan Page para alcanzar tus objetivos de comunicación, generar más Fans, interactuar con ellos y aumentar ventas. Puedes crear concursos en Facebook para lograr tu expansión en seguidores y mayor interactividad. Anímate a probarla.
Es una solución avanzada para la gestión y el análisis de comunidades de Twitter. Analiza a fondo tus contactos, gestiónalos y define tus estrategias en función de ello. Puedes averiguar en que momento tienes mayor impacto, obtener influencers que hagan crecer tus contenidos. Muchas cosas interesantes. Una poderosa herramienta de gestión.
¿Te gustaron? Estas son algunas de las herramientas más importantes que pueden facilitar la gestión de redes de un community manager. Pronto tendremos muchas más herramientas para compartir contigo, así que no dejes de leernos. Be Social, be digital.
por Arrobísima | Jul 9, 2014 | Marketing Digital, Redes Sociales
Una herramienta web facilita el trabajo de los gestores de redes sociales y de los Community Manager. En el último tiempo, estas herramientas web han incrementado su número. Muchas veces las personas que trabajamos en el mundo de la gestión de redes no sabemos cuáles usar.
Arrobísima ha decidido darte un alcance de qué herramientas web pueden ser las mejores a la hora de realizar tu trabajo en gestión de redes si consideramos el rol que desempeña el Community Manager.
Por ejemplo, Ready 4 Social es una herramienta web que te permite seleccionar los feed RSS de los sitios web que publican contenido relevante e interesante de tu temática. Y por si fuera poco te ofrece tu propio blog y, por último, añadimos el potente motor de curación de contenidos de Ready4Social.
Mostrar el posicionamiento de las marcas en los medios de comunicación social es la principal cualidad de esta herramienta web . Tanto en términos de captar la atención como en la creación de comunidades alrededor de las páginas de Facebook, los perfiles de Twitter, las páginas de Google +, las páginas de LinkedIn, los canales de YouTube y los sitios de Foursquare.
Comparamos los datos de una marca con los de sus competidores, tanto ahora como en su evolución en el tiempo.
Buffer es un servicio que te permitirá almacenar las notificaciones que lanzas desde tu blog a tus canales sociales (Twitter, Linkedin o Facebook) para publicarlas siguiendo un calendario previo.
Buffer es como un recolector de la notificaciones que quieres hacer llegar a tus seguidores en Twitter, Facebook o Linkedin. En lugar de lanzar una notificación directa, ésta se almacena para ser lanzada siguiendo unas horas del día. Por supuesto no todo tiene que pasar por el Buffer, puedes seguir notificando a tus seguidores, tal y como has venido haciendo hasta ahora.
Un feed es un archivo generado por un sitio web que se reescribe de manera automática cada vez que los contenidos de la web en cuestión se actualizan. Este archivo permite a cualquiera leer los contenidos de un portal sin tener que acceder directamente a él para ver si hay algo nuevo.
Feedly es una herramienta web muy útil para ahorrar tiempo y tener ordenado todos los contenidos que pueden tener un interés para ti. El gran atractivo de esta herramienta es su simplicidad. Una vez accedes a la página principal tienes acceso directo a todas las fuentes de contenidos gracias a la tecnología RSS.
Social Stats
Es una herramienta web de uso gratuito que te permitirá en pocos segundos conocer el alcance en cualquier parte del mundo para las campañas que quieras realizar en la plataforma publicitaria de Facebook.
Es la más importante para el responsable de ocial media en la empresa ya que permite administrar varios canales de social media desde un único panel de control. Te permite acortar las URL y también programar de mensajes.
Esta herramienta funciona completamente en Internet. Tiene una versión paga y otra gratuita, la versión gratuita permite administrar hasta 5 cuentas y la paga permite administrar ilimitadas cuentas.
Brinda estadísticas limitadas en su versión gratis y bastante completas en su versión paga.
Esta herramienta web te permite monitorear el crecimiento de Twitter (seguidores) y Facebook (Me gusta). Además permite comparar los resultados con dos competidores. Entrega la siguiente información: crecimiento de la cuenta de los últimos siete días, último mes y últimos tres meses.
SocialRank especializa en simplificar el complejo mundo de los «social media marketing», y hace que funcione para su negocio. A través de la conciencia de marca y la relación con los clientes poderosos, nuestras estrategias aumentarán sus ventas finales.
Crea un cóctel de encargo de las estrategias de medios sociales innovadoras, incluidas las estrategias de la casa como «The Conversation arrancador de fuego» y «Omitir el Facebook Plateau». Además te ofrece crear clientes leales y sensibles al igual que el marketing boca-a-boca.
Es una aplicación que integra herramientas web de Marketing en tu Fan Page para alcanzar tus objetivos de comunicación, generar más Fans, interactuar con ellos y aumentar ventas.
Es una solución avanzada para la gestión y el análisis de comunidades de Twitter. La herramienta permite a los profesionales del Marketing y el Social Media analizar a fondo sus contactos, gestionarlos y definir sus estrategias en función de ello.
Ayudamos a las empresas y agencias en su labor de hacer crecer sus comunidades cualitativamente, ahorrando tiempo y monetizando sus contactos sociales, a través de datos valiosos y potentes herramientas de gestión.
TwitterCounter solamente brinda información de crecimiento de Twitter.
Permite graficar los siguientes indicadores: seguidores y número de tuits enviados por día.
Al igual que Social Media Monitor este servicio permite comparar tres cuentas.
Un aspecto relevante de TwitterCounter es que permite realizar proyecciones aproximadas hacia el futuro.
Faceboostic
Faceboostic es una interesante herramienta que realiza análisis de tus aplicaciones en Facebook
Facebook Lexicón: es una herramienta web que te ofrece resultados por palabras clave en conversaciones en Facebook.
Herramienta web que permite conocer los trending topics del momento en Twitter .Conocer nuevas tendencias y oportunidades dentro de twitter. Hacer seguimiento a un tweet en específico en un determinado periodo de tiempo y conocer cuál ha sido su impacto dentro de Twitter.
Cotweet
Es una herramienta que te permite manejar el acceso asimétrico de diferentes usuarios a diferentes cuentas de twitter. Además puedes asignar diferentes “tweets” a diferentes usuarios, es decir realizarás búsquedas y asignar resultados (tweets) a un usuario (Ideal para dar soporte o ver oportunidades de ventas)
En las próximas noticias, Arrobísima compartirá muchas más herramientas que facilitan nuestro trabajo, pues el community manager necesita y demanda recursos cada vez más específicos.
«Y tú, ¿qué herramientas utilizarás? ¿Cuáles son las que te hacen más feliz? ¿Cuáles facilitan tu trabajo?».
por Arrobísima | May 5, 2014 | Redes Sociales
Las redes sociales son claves para todas las empresas en el nuevo mundo online, incluso para las pequeñas y medianas, pues estas tienen la obligación de fortalecer las relaciones que configuraron con sus clientes. La novedad es que ahora se fortalecerán esas relaciones de una manera más atractiva, cercana e innovadora.
El número de redes sociales es realmente impresionante, pues la globalización ha hecho que aparezca como por arte de magia, pero ¿Cuál o cuáles son las mejores alternativas que puedes tener a la hora de que las redes sociales puedan ayudar a tu empresa?
Para mejorar la participación en tu mercado, existen 6 redes sociales en las que, a criterio de Arrobísima, tienes la obligación de figurar.
Facebook:
Facebook es una plataforma ideal para empresas pues cuenta con más de 800 millones de usuarios activos con llegada a muchos segmentos de personas. Es la más conocida de las redes sociales.
Facebook genera relaciones mucho más dinámicas con los clientes, además de sus actualizaciones detalladas y pueden utilizar sus perfiles como extensiones de sus websites.
Puedes intentar construir una marca dentro de Facebook pues cuenta con diversas aplicaciones que te ayudaran a crecer empresarialmente, además de monitorear la actividad de la página de la empresa para obtener respuesta sobre qué contenidos tienen mejor recepción.
LinkedIn:
Es una de las redes sociales que tiene una naturaleza profesional y te da la posibilidad de realizar una búsqueda de nuevos clientes y profesionales. Además te facilita las relaciones con marcas influyentes para la empresa.
Hoy por hoy, LinkedIn cuenta con más de 135 millones de usuarios activos entre 25 y 54 años que crean círculos de contactos interactuando con profesionales cualificados y expertos del sector. LinkedIn te permite dar a conocer tu empresa y obtener información relevante para ella a través de preguntas a distintos grupos que pueden crearse.
Google+:
Similar a Facebook pero te permite dirigir el contenido a usuarios específicos. De esta manera se le da un grado mayor de relevancia a los mensajes.
Esta red social tiene una audiencia menor al resto. Su público es generalmente joven por el momento y te sirve para hacer negocios con consumidores jóvenes, usuarios iniciales y crear interacciones sociales dirigidas vía círculos. En el mundo de las redes sociales, Google Plus se está posicionando rápidamente.
Twitter:
Esta plataforma ha alcanzado 200 millones de usuarios activos y tiene la particularidad de crear contactos empresariales con 140 caracteres.
Es perfecta para las empresas que no cuentan con mucho tiempo de establecidas pero desean estar conectadas. Te ofrece averiguar lo que se está hablando de tu marca, permitiendo dar respuesta directa a dudas de tus clientes, críticas, así como promocionar productos, brindar servicio al consumidor, investigación de mercado, y demás.
Pinterest:
Tiene la función de un catálogo o de una pizarra virtual que permite a los usuarios compartir fotos, enlaces y organizarlos.
Es decir, puedes ganar exposición para tus productos, particularmente aquellos cuyos diseños sean creativos, ya que cada post requiere una foto.
YouTube:
Esta plataforma te ofrece compartir vídeos para atraer a tus consumidores ofreciendo negocios que puedan promocionarse mejor como tutoriales y demostraciones.
«No cabe duda que las redes sociales son sumamente necesarias hoy en día para una empresa, sea cual sea el rubro de esta. Traten a las redes sociales con mucho cuidado y verán como después de un arduo trabajo, las recompensas serán inmensas».
