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¿Cómo optimizar la presencia de tu empresa en las redes sociales?

¿Cómo optimizar la presencia de tu empresa en las redes sociales?

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La mayoría de empresas este año, si en 2014 no lo tuvieron, tendrán una inversión muy fuerte en su estrategia de marketing para redes sociales. Todos los sectores económicos esperan posicionar, fidelizar y aumentar ventas, por eso serán minuciosos en verificar si sus estrategias son las correctas. Por ejemplo, utilizar Facebook como tu motor promocional sin una estrategia definida, da como resultado poca exposición y realmente no genera valor.

Pocos saben que esta red social ha disminuido su base de seguidores a entre 1 y 6%, ¿qué significa esto para una empresa? Que por cada 1000 seguidores que tengan, sólo entre 10 y 60 verán tus mensajes y nada asegura que el 100% de ellos los lean. Muchas pequeñas y medianas empresas hacen un gran esfuerzo en captar seguidores, sin darse cuenta del poco impacto que tienen los mensajes que envían a ellos a través de Facebook.

Pero, ¿por qué es tan importante la presencia de una empresa o marca en las redes sociales? A continuación te damos algunas razones.

Conectar con los clientes, las redes sociales son el medio de comunicación ideal para mantener un contacto directo y personalizado con los clientes de la marca. Además tienes la posibilidad de llegar a nuevos clientes, siempre que planifiques. Y ofrecer una comunicación “tú a tú, en tiempo real.”

Promoción de productos y servicios, las redes sociales podrían definirse como un escaparate grande y con muchas posibilidades que permiten a las marcas dar a conocer sus productos y servicios de una forma diferente, incluso indirecta, con todos los beneficios que esto puede suponer.

Mejora de la reputación online, las empresas son conscientes de lo importante que es conseguir la confianza y respaldo de los usuarios. Con una buena estrategia en el campo del Social Media, podrías conseguir resultados favorables.

Soporte publicitario, son muchas las marcas que utilizan los canales sociales como soporte publicitario, para alzar la marca de una manera más humana. Las redes sociales son una excelente vitrina para exhibir tu empresa. Recuerda tener una gestión de crisis.

Ahora, ¿Cómo eliges la mejor estrategia de redes sociales para tu negocio? Para algunas empresas, su principal objetivo puede ser llegar a cierto número de seguidores en cierto tiempo determinado, pero ¿qué sucede una vez que logran su meta? No hay nada que demuestre que esto ayudará a impulsar la popularidad de la empresa en las redes o que tendrá un impacto directo en el incremento de sus ventas.

¿Entonces no existe una receta secreta a seguir en materia de redes sociales?, NO, pero deberías tomar en cuenta los siguientes aspectos:

– Tener claro cuál es el OBJETIVO de tu estrategia en redes sociales.
– Establecer la MEDICIÓN del impacto de tus esfuerzos.
– Explorar DIFERENTES PLATAFORMAS. Es importante no quedarse en una sola red y utilizar LAS MÁS ADECUADAS DEPENDIENDO DEL NEGOCIO.
– Generar CONTENIDO DE VALOR E IMPACTO PARA LAS REDES. Éste debe ser atractivo y lo suficientemente informativo para atraer la atención de tus seguidores y motivarlos a que lo lean.
– Incluir IMÁGENES relacionadas con el contenido para agradar aún más a tus seguidores.

Para finalizar: ya sabemos que es importante trabajar en una estrategia integral en redes sociales debido a que son un nuevo canal para acercarse a tus clientes y escucharlos; sin embargo es importante mantener un monitoreo constante del impacto de tus mensajes y de cómo reaccionan a ellos tus seguidores.

Curso Facebook para empresas

Curso Facebook para empresas

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Las empresas deben estar presentes en los canales digitales para poder llegar a sus públicos y ofrecerles un servicio personalizado.

Arrobísima comparte contigo un curso de iniciación dirigido a empresarios y emprendedores, con el objetivo de que conozcan las ventajas de Facebook en sus negocios y alcancen el éxito esperado, la posición deseada y el impacto en sus ventas.

¿Por qué tu negocio debe estar presente en Facebook?

10 razones para estar presente en Facebook:

  1. Esta plataforma tiene acceso mundial, tendrás llegada a mucho más público.
  2. El trabajo en Facebook es clave para desarrollar tu marca y tu reputación online.
  3. Es ideal para compartir información, escuchar, conversar con personas interesadas en tu negocio o empresa.
  4. Tiene la facilidad de amplificar tus comunicaciones, pues te permite diversos formatos comunicativos (vídeos, audios, chats, etc.)
  5. Posee una base de datos muy completa.
  6. Cuenta con un filtro psicodemográfico.
  7. Compromiso con el cliente.
  8. Puedes dirigir el tráfico hacia la web de tu empresa.
  9. Adquisición y retención de los clientes.
  10. Facebook posee el mecanismo de FeedBack y de medición de impactos.

¿Qué es lo que puedo obtener de Facebook?

  • Que tus clientes te conozcan
  • Aumentar tus ventas
  • Impulsar tus ventas en tu establecimiento
  • Lanzar nuevos productos
  • Promocionar tus aplicaciones

 ¿Cómo funciona una página empresarial en Facebook?

Lo que tienes que hacer es muy sencillo. Arrobísima te mostrará la secuencia adecuada para dar inicio a esta nueva experiencia:

  1. Configura tu página
  2. Identifica a tu público
  3. Elabora contenido atractivo
  4. Promociónate y anúnciate
  5. Mide y ajusta

Para seguir el curso de Facebook, descarga la presentación:

¿Invertir en SocialMedia?

¿Invertir en SocialMedia?

 

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El nuevo mundo de los SocialMedia ofrecen mucho potencial a tu negocio. Si hoy tu empresa no cuenta con SocialMedia está perdiendo visibilidad, audiencia y muchas oportunidades.

Es necesario estar en más de una red social para captar muchos más clientes. No obstante, muchos negocios cuentan con una fanpage de Facebook para mostrar todo tipo de información de la empresa y los productos que ofrece.

Muchas empresas, por la sencilla razón de que ya tienen el objetivo cumplido de ya formar parte de los cibernautas, ya piensan que han hecho todo el trabajo y es entonces cuando hay factores que no tienen en cuenta y a la larga les puede perjudicar.

Cuidar tu marca es la mejor inversión que puedes hacer

El potenciar la imagen de tu empresa es la mejor estrategia para tu negocio pues aumenta la confianza y fiabilidad en tu marca, aumenta el interés de tus clientes, aumentarán las recomendaciones de los mismos y por ende, aumentarán tus ventas.

Con una gestión optimizada se puede lograr estos objetivos. Pero está también el lado oscuro, lo que la mayoría de empresas no quiere ver y son los feedbacks negativos que puedan recibir en los SocialMedia.

Es un momento crucial, porque simplemente puede acabar por perjudicar nuestro branding y finalmente perder todo nuestro potencial.

Si no tienes la experiencia en Redes Sociales, invierte en un equipo de SocialMedia

La mayoría de empresas tiene la idea de que invertir en redes sociales no es una buena decisión, consideran que no es del todo rentable.

Esto no beneficia en nada. Esta mentalidad perjudicará nuestro branding pues no atenderías a los clientes, no solucionarías sus quejas, no actualizarías tu información y demás.

Todos estos motivos perjudican a nuestra imagen de forma contundente. Para cambiar la situación deberíamos tener una estrategia para situaciones negativas para poder solucionarlas.

Si no existe una noción de cómo solucionar los problemas en nuestra empresa, un equipo de Social Media es capaz de ayudarte a conseguirlo pues tiene todas las herramientas adecuadas para afrontar cualquier situación que pueda surgir, atenderá a todos tus clientes, hará promociones para captar visitas, solucionará los problemas que pueden crear los trolls y el feedback negativo, etc.

«Estas estrategias son las mejores para posicionar, hacer notar y crear tu imagen de marca. A la larga esto te hará ganar dinero. Por ello es recomendable que si tienes recursos inviertas en SocialMedia».

El decálogo para emprendedores

El decálogo para emprendedores

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El marketing, y más aún, el marketing para emprendedores, es saber escuchar al mercado. Se necesita entender lo que la gente puede necesitar para saber en qué segmento nos podremos mover, cómo nos moveremos, qué estrategias emplearemos para poder trasformar estas necesidades y demandas en productos o servicios que darán respuestas a los consumidores.

Gracias a Philip Kotler contamos con un decálogo sobre el marketing pensando en los emprendedores.

DECÁLOGO DEL MARKETING PARA EMPRENDEDORES

1. Primer mandamiento: Segmentar es fundamental

Dentro del marketing para emprendedores, la clasificación ofrece al emprendedor un mercado en el que pueda desarrollar una posición competitiva más fuerte y realmente diferencial.

2. Segundo mandamiento: La importancia de las necesidades

Las preferencias de los clientes son importantes para la toma la decisión de compra. Es una estrategia fundamental en el marketing para emprendedores.

3. Tercer mandamiento: La competencia, qué hace y cómo lo hace

Debes analizar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas muy cuidadosamente para elaborar la mejor estrategia comercial.

4. Cuarto paso: El Socio

Hay que sacar el máximo partido de las capacidades complementarias, colaborar todo lo que se pueda y maximizar el valor de la inversión para el socio.

5. Quinto mandamiento: Identificar nuevas oportunidades, siempre innovar

Según el marketing para emprendedores Debes planificar un mecanismo que ayude a identificar dichas oportunidades, evaluarlas y seleccionar las que sean económicamente viables y tengan sentido estratégico para el negocio.

6. Sexto mandamiento: El plan de marketing

Todo emprendedor debe establecer planes en corto y en el medio-largo plazo.

7. Séptimo mandamiento: Controlar tu catálogo de productos y servicios

Debes añadir artículos generen nuevas oportunidades para el negocio.

8. Octavo mandamiento: Para existir tienes que comunicar

Las distintas herramientas de comunicación te permitirán construir una marca fuerte en los segmentos de mercado elegidos.

9. Noveno mandamiento: Integridad y alineación total

Todos los colaboradores del proyecto deben estar impregnados de orientación al cliente y de los principios del marketing.

10. Décimo mandamiento: El uso intensivo de la tecnología

Siempre el elemento diferencial en una propuesta de valor de un negocio es una opción de éxito.

«El marketing para emprendedores es cuestión de atreverse a iniciar. Una vez que te escoges estar en este camino, no hay nadie que te detenga».

Storytelling

Storytelling

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¿Por qué una marca debe contar su historia?

Convierte una idea o el mensaje de tu empresa en una historia.
El storytelling busca que la experiencia del usuario o del espectador no se limite a ser un actor pasivo sino hacerlo partícipe, una experiencia inmersiva y participativa.

Como sabemos, comunicar emocionalmente es mucho más eficiente que la sola transmisión de información. Por tanto, podemos afirmar que el storytelling es un método probado para comunicar de forma efectiva y para generar empatía con la audiencia.

BENEFICIOS DE STORYTELLING EN EL MUNDO EMPRESARIAL

    1. Tu marca perdurará en el tiempo:
      Si existen historias sobre tu marca, éstas serán recordadas fácilmente por tu audiencia.
    2. Puedes generar contenido de calidad:
      Un vídeo, una imagen, un post siempre es un tipo de mensaje. Tu marca debe tener una historia que la nutra de valor.
    3. Crear identidad de marca entre los colaboradores:
      El storytelling interno involucra a los colaboradores en los objetivos de la empresa.

El marketing genera emociones en tu público objetivo. Por esta razón debes tener en cuenta los siguientes puntos para la construcción adecuada de un storytelling:

      1. Que tu marca o nombre tenga un significado curioso.
      2. Cuanto más loca sea la historia, más atención vas a llamar.
      3. Descubre tu ideas, pues a las personas les interesa saber cómo has tenido la idea porque quieren conocer la persona y su recorrido previo a lanzar el nuevo proyecto.
      4. Convéncete de tu historia y cuando la cuentes tienes que dejar huella en quienes la escuchen.

La marca personal también es importante y un buen storytelling de tu marca es clave para la prospección y la venta.

El boom de las redes sociales ofrecen oportunidades variadas para que las empresas y marcas cuenten o reinventen sus historias teniendo en cuenta, ahora, la participación activa o la inmersión del usuario. Es por eso que el ingenio y la creatividad son claves fundamentales para enriquecer una historia que conecte con las emociones de los usuarios.

FASES DE STORYTELLING

        1. Siempre en todo relato existe un tema primordial.
        2. La fuerza de la huella: siempre existen sucesos más fuertes que otros y los que marcan las vidas son los más adecuados.
        3. Se debe mantener un inicio, desarrollo con un punto álgido y fin.
        4. Personajes: Es siempre pertinente tener una imagen en el que la audiencia pueda proyectarse. Una especie de protagonista, además de una compañía que complemente sus acciones y un antagonista.
        5. Aplazamiento: La emoción a producir en la audiencia es clave para definir cuándo hacer o no un freno.
        6. Contexto: aumentar la autenticidad de certidumbre al escenario. Revela detalles que permiten entender mejor el relato.
        7. Fin: El relato requiere tener un fin totalmente conectado con el principio de la historia, pero debe permitir que la audiencia se identifique, pero además les permite recrear su propia historia.

Finalmente, ¿cuál es la clave del éxito?, que las historias se conecten emocionalmente con el usuario, que ellos se sientan parte de la historia y la tomen como suya.

CASOS DE ÉXITO EN STORYTELLING:

KAS:

NIKE:

COCA COLA:

¿Y tú?, ¿ya contaste tu historia? Piensa en compartirla al mundo y crea tu storytelling, esto volverá a tus usuarios como parte de tu familia.