Tu empresa en Facebook

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Facebook es la red social mas conocida en el mundo web. Tu empresa, para alcanzar el éxito, necesita ser conocida. Entonces existe la necesidad que tu marca obtenga una presencia mas pronunciada en el mundo web y qué mejor canal que Facebook.

Conecta, interactúa y consigue más influencia

Facebook es la mayor red social del mundo. Cuenta con más de 1.150 millones de usuarios activos al mes, de los cuáles el 68% de su importante comunidad accede desde el móvil, por lo que continúa siendo la reina de las redes sociales.

La esencia de Facebook es muy sencilla, es una red que conecta personas con personas y empresas con personas, quizás sea la principal razón por la que tanto pymes como emprendedores hayan incrementado su presencia y estén apostando activamente por su formato publicitario “Facebook ads” para conseguir miles de fans y oportunidades de negocio.

Pero más allá del número de fans Facebook, las empresas deben ser capaces de aprovechar todo su potencial.

¿Cómo mejorar la presencia de tu empresa en Facebook y conseguir engagement?

El engagement es el grado de compromiso y la forma que interactúa una marca con sus usuarios. Por lo tanto, la clave para que tu negocio triunfe en Facebook es lograr una relación de valor, es decir conseguir que tus fans formen parte de la experiencia de tu marca, y se conviertan en verdaderos “influencers”.

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A continuación, listamos algunos consejos claves para mejorar tu presencia en Facebook e incrementar el “engagement” de tu marca:

1. Revisa tus objetivos y tu estrategia en #socialmedia

Te ayudamos con unas sencillas preguntas:

  • ¿Por qué tu empresa está en Facebook?
  • ¿Cuál es el valor de Facebook en tu estrategia de social media?
  • ¿Qué esperas conseguir?

2. Tu competencia también está en Facebook

Al igual que tú, tus competidores han visto en facebook una oportunidad para incrementar la notoriedad de su negocio, tener visibilidad y una presencia relevante para su target.
Identifica a tus competidores ¿Qué hacen? ¿Cómo lo hacen?

¡Importante! Realiza un social benchmarking e identifica las oportunidades de mejora para tu marca.

3. El valor de la interacción
Te ayudamos con unas sencillas preguntas:

  • ¿Qué aspectos relevantes de tu marca debes de comunicar en Facebook?
  • ¿Cómo debes de comunicar?
  • ¿Qué estilo y tono de comunicación es el más adecuado según tus usuarios?
  • ¿Dispones de un plan de contenidos?
  • ¿Cuáles son los horarios más adecuados para postear?

Más allá de los likes, debes conseguir que tus publicaciones se compartan y se comenten, sólo así llegarás a la red de amigos de tus fans. A mayor alcance, más posibilidades de penetración de tu marca en clientes potenciales.

4. Checklist para maximizar el potencial de tu página

¡Importante! Los administradores de tu página y/o community manager debe auditar con frecuencia tu página y asegurarse que está aprovechando las características y las funciones de Facebook.

Fan Page Nutella

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#1 Maximiza la visibilidad de tu marca actualizando tu portada o cover photo

Selecciona una imagen que represente tu marca, tus valores, tu negocio, o una llamada a la acción, y más. Consulta las dimensiones según las últimas directrices de Facebook, y recuerda que el texto no puede superar el 20% del área de la imagen. A mayor creatividad, mayor impacto y oportunidad de comunicación.

#2 Evalúa la imagen de perfil

La imagen de perfil se utiliza cuando publicas y e identifica a tus post en los feeds de noticias de los usuarios. Por lo general, la imagen de perfil es el logotipo para reforzar la marca de la empresa, pero has de tener en cuenta el tamaño. El logotipo debe estar adaptado para redes sociales, ser simple, claro y fácil de identificar en ordenador o cualquier dispositivo móvil.

#3 Revisa tus Miniaturas Tab

Debajo del timeline aparecen tus aplicaciones, y tienes la oportunidad de mostrar 3, asegúrate que capten la atención. Puedes utilizar imágenes que las identifiquen o textos simples.

#4 Maximiza el uso de las aplicaciones

Utiliza la aplicaciones para aumentar la participación en tu página. Ofrecen opciones interactivas, registro newsletter y de incentivos (concursos, ofertas… siempre, siguiendo las directrices de Facebook) que atraigan nuevos fans y aumente la participación.

#5 Utiliza una breve descripción

La descripción de tu página debe ser concisa explicando sobre tu negocio y tu sitio web (aproximadamente 155 caracteres).

#6 Optimiza la sección Acerca de

Completa el apartado acerca de tu empresa como perfil, misión, descripción de la empresa, dirección postal, productos…según el tipo de página que haya seleccionado. Este apartado es indexado por los motores de búsqueda, y asegúrate que contenga las palabras claves.

#7 Personaliza tu URL Facebook

Haz que encuentren con facilidad tu negocio o tu marca en Facebook, personaliza la url de tu página. Una vez haz seleccionado el nombre de usuario de tu página, sólo puede ser cambiado una vez. Y recuerda, que puedes incluirlo en todas tus acciones de marketing y comunicación.

También puedes utilizar el método abreviado «fb.com / nombre de usuario» en lugar de escribir «Facebook.com / nombre de usuario.» La abreviatura de «fb» funciona para cualquier dirección web Facebook.
Ejemplo de una página que no ha puesto su nombre de usuario.

#8 Revisa tu categoría, especialmente si tu marca o negocio es local

Si tienes un negocio físico local promueve que tus seguidores te visiten. Cualquier empresa local debe aprovechar la opción check-in de sus seguidores, ya que permite dar a conocer tu negocio y ubicación a red de amigos de tus fans, y así como aparecer en las búsquedas de Facebook.

#9 Respuestas a los comentarios

Recuerda que puedes responder de forma personalizada a cada uno de tus fans. Esta característica de comentarios permite una mejor interacción. Puedes etiquetar a más usuarios utilizando el símbolo @ y el nombre.

#10 Comprueba las notificaciones

Comprueba que las notificaciones de tu página estén activas, y responde con rapidez los comentarios y mensajes de tu página. ¡Pon atención a tus clientes!

5. Monitoriza tu página

Facebook te permite monitorizar en tiempo real tu página. Consulta las estadísticas y realiza un seguimiento diario de la actividad de tu página y su repercusión. Pon atención a las necesidades de tus fans e identifica que contenidos tienen más éxito en tu comunidad.

¡Importante! Recuerda que una página en Facebook gestionada adecuada incrementará el impacto de tu estrategia de marketing y comunicación.