Facebook Messenger Bots: Impulsa tu negocio

Facebook Messenger ha tomado mucha significancia en las empresas con el propósito de tener mucho más comunicación con los clientes o clientes potenciales.

Muchos usuarios hacen algunas búsquedas antes comprar algo en una Fan Page o en Market Place para obtener información, sin embargo esta no es respondida de manera inmediata.

¿Cuál es la principal función del Facebook messenger bots?

Los Bots los puedes crear tú mismo para tu negocio, depende a lo que te dediques. Las empresas que permiten pedidos en línea a través de su sitio web pueden configurar un bot personalizado para gestionar los pedidos directamente a través de Messenger, lo que les evita simplemente señalar al usuario hacia su sitio web.

Si su propósito es compartir información a través de la plataforma, puede crear un bot que envíe actualizaciones de su empresa a los usuarios a través de Messenger.

La finalidad principal de los bots es hacer que la experiencia del usuario vaya mas allá de buscar y encontrar. Tener una opción de Chat en vivo impulsado por Messenger en su sitio web puede marcar una gran diferencia en sus conversiones y tasa de rebote.

Es más probable que tus usuarios por el nivel de interacción y participación. Cuando va más allá de simples respuestas enlatadas y proporciona un servicio, entonces tiene algo real que puede usarse para darle a su negocio un gran impulso.

¿Por qué dirigirlos de regreso a su sitio web cuando el propósito del sitio web se puede completar directamente en el canal de servicio?

Para configurar estos Bots correctamente, deberás hacer algunas cosas:

  • Comprenda las razones de su cliente para interactuar con su negocio
  • Haga un mapa de las navegaciones de ese usuario desde el interés hasta la finalización y luego cree esos pasos en el bot.
  • Cree una voz para cada propósito y redacte una secuencia de comandos que transmita comentarios realmente útiles al usuario cuando se le solicite.
  • Pruébelos usted mismo y vuelva a escribir según sea necesario.
  • Intenta completar una venta o solicite ayuda en forma de servicio y vea si se siente satisfecho con lo que el Messenger Bot le devuelve.

Suena fácil, pero en realidad es un proceso evolutivo y estratégico. Controla las estadísticas y realiza ajustes en la cuenta para cualquier área que no esté creando una experiencia de usuario perfecta.

Es muy recomendable buscar ayuda profesional al crear estos. Incluso con sistemas de terceros que se encarguen de los pasos relacionados con el código, perderá más tiempo tratando de convertirse en un experto en bots de Messenger de lo que cree. Y debido a la demanda de tiempo, un profesional puede terminar involucrado de todos modos.

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