Noticias y tendencias sobre redes sociales. ¡Todo sobre social media!

Optimizando campañas publicitarias en Facebook

Los resultados publicitarios de Facebook se han tornado complejos ya que muchas empresas ya lo están haciendo, es por ello que la publicidad de Facebook en manos de un profesional tiene mucha más probabilidad de ser exitosa.

Lo que se debe de hacer es embudo de ventas adaptado a Facebook.  La razón radica en como el usuario tiene contacto con cada uno de los formatos publicitarios.

No enfoques las campañas a ventas directas

Facebook debe tener en cuenta que la estrategia exitosa no debe ser la venta inmediata sino de crear una experiencia de retorno a los clientes. Esta experiencia puede ser o debe estar basada en algún tipo de contenido, ya sea video, imagen o texto.

Otro aspecto importante es la inversión que vas a realizar: Analiza tu presupuesto, no inviertas todo, piensa como obtendrás mejores resultados. Empieza con un presupuesto pequeño y determinar bien tu segmentación. Conforme se vayan dando los resultados aumentando el presupuesto de la campaña.

Métricas para tu publicidad en Facebook

Cuando las campañas hayan iniciado, debes medir la frecuencia del anuncio. Este te indicará el número de veces que un usuario ve tú publicidad, e indica la fatiga publicitaria, es decir si este número es muy elevado significa que el usuario ha visto muchas veces tu anuncio y potencialmente bajarán las conversiones.

Al final de cada campaña, siempre hay que hacer un análisis basados en los resultados que te ofrezca.

Ubicaciones de los anuncios

La ubicación de tus anuncios es importante. Facebook te coloca las opciones por defecto y esto no puede ser del todo correcto ya que hay ciertos anuncios o ciertos sectores que van a funcionar mejor con determinados formato o en determinada localización.

Aprovecha la inteligencia artificial de Facebook

En lugar de segmentar tu audiencia para grupos más pequeños y muy segmentados, haz una prueba con un grupo más grande demográficamente hablando en volumen, te hablo por encima del millón o 2.000.000 de personas y deja que el propio algoritmo de Facebook empieza a aprender y optimizar las conversiones de manera automática, puesto que Facebook al tener cada día más datos de los usuarios y ser capaz de cruzar más información que nosotros como personas, puede ofrecernos unas conversiones mejores en estas grandes audiencias.

Menos contenidos de compañias: Facebook cambia su algoritmo

Con este cambio de algoritmo, Facebook prioriza acercar más a las personas y construir relaciones.

Se han dado las noticias que la plataforma de Facebook tendrá una restricción especial para las publicaciones que invitan directamente a los usuarios a dar “me gusta”, compartir o comentar. Siendo de ese modo, los mayores afectados por esta noticia son los medios de comunicación y las marcas empresariales porque su alcance descenderá de manera drástica.

¿Por qué? Porque Facebook quiere darle prioridad a crear relaciones y no simples vistas y «likes»

Pero, ¿en qué consiste? Facebook está explicando que  su algoritmo se basa en cómo la gente reacciona, comenta o comparte publicaciones para determinar qué tan alto aparecen en los muros de sus amigos. De esa manera se cumple una base fundamental de la empresa que se orienta, principalmente, a ser SOCIAL.

Por otro lado, Facebook segura que se priorizarán las publicaciones de amigos y familiares sobre el contenido público, es decir lo que publican las empresas, marcas y medios de comunicación. La empresa considera que el espacio en el muro es limitado, por lo que mostrará menos contenido público, donde se incluyen videos y otras publicaciones de las empresas, esto traerá como consecuencia la reducción del alcance del tiempo de reproducción de videos y el tráfico de referencia.

¿Grupos de Facebook o Fan Page? Beneficios empresariales

Es criterioso tener ambas opciones ¿Por qué? En la Fan Page puedes compartir lo que quieras con tus clientes, es lo que pones «encima de la mesa». Una Fan Page tiene la ventaja de que es abierta pública y cualquiera puede ver lo que hay en ella. Es tu puerta principal o un carte que todos tienen visibilidad. Un grupo de Facebook es un salón privado, donde se puede tener una conversación mas interna: un grupo es una manera de conseguir interacciones sociales de valor.

Los empresarios y emprendedores deberían ver las páginas y los grupos de este modo: qué quiero que vea todo el mundo y con quién quiero tener una relación más estrecha.

Facebook quiere que los clientes inviertan bien:

Las interacciones con otras personas llaman a la acción a los clientes, si se relacionan e interactuan más que sólo observas, entonces determinamos que su tiempo está bien invertido: conectado con otras personas.

Cómo administrar tu página de Facebook

Arrobísima te enseña a crear una comunidad más activa con nuestras herramientas: las de administración de páginas.

¿Cuál es la ventaja o la importancia de administrar una fanpage empresarial? La respuesta es sencilla, con ello puedes generar conexiones y ganar más clientes fieles.

Tu FanPage empresarial es tu presencia online de tu negocio en Facebook. Es el contacto de tu negocio con tus clientes, por eso no deben faltar ni una atención al cliente amable, respetuoso y servicial. Siempre tiene que existir experiencias positivas con el cliente: eso se consigue con la administración de páginas.

Una administración de una fanpage empresarial está configurada para agilizar y facilitar la visualización y la respuesta de comentarios y mensajes de clientes con determinadas funciones, como las notificaciones.

Por otro lado, Facebook tiene la herramienta de Estadísticas, que te explican sobre las publicaciones que más desean las personas, que más atención llaman y eso te permite crear un mejor contenido, más eficaz en el futuro.

Resultados de la administración de tu página de Facebook

Para obtener más seguidores y fomentar conexiones más profundas con las personas, dedica algo de tiempo por semana a la administración de la página de tu empresa de Facebook.

Mensajes

Podemos leer, responder y archivar mensajes, revisar las interacciones anteriores que tuvo la persona con tu página, información de esas personas: administrar las solicitudes de atención al cliente en contexto.

Notificaciones

Puedes ver el número de personas que interactúan con tu página, desde indicar que les gusta contenido y realizar comentarios hasta enviar mensajes. Puedes conocer a tus clientes y cómo interactúan con tu página, para que puedas responder de manera acertada.

Estadísticas

Con la herramienta «Estadísticas», puedes ver cómo las personas responden a tus publicaciones para poder realizar publicaciones más eficaces en el futuro.

Información

Usa la herramienta «Información» para mostrar información sobre tu empresa (dirección, número de teléfono, el sitio web)

Puedes mostrar los servicios, los productos, los menús, los rangos de precios y los hitos de tu empresa, como eventos o promociones.

 

Cómo promocionar tus publicaciones en Facebook

¿Quieres publicar en Facebook? ¿Cuál es la ventaja de promocionar una publicación Facebook?

  • Si a las personas les interesa tu página y lo que esta ofrece, pues una promoción de publicación te permite mantenerte presente entre esos clientes potenciales.
  • Existe una interacción significante de los clientes y tu empresa, información sobre el sector, actualizaciones de productos, notificaciones de eventos y mucho más.
  • Llegar a un público más amplio.

Conéctate con tu público mediante publicaciones de Facebook

Publicar en tu FanPage o tu página empresarial es una excelente forma de que tus clientes se informen de tu negocio.

Actualizaciones relevantes

Puedes compartir contenido relacionado con tu sector empresarial o cualquier actividad de tu empresa. Mantener una interacción con tu público o clientes. Usar textos concretos y sencillos, así como imágenes llamativas: tener un contenido interesante.

Haz que una publicación especial se destaque

Existen características que permiten que una publicación de tu empresa llame la atención: fíjala o insértala en tu sitio web.

Atrae a los clientes con noticias o descuentos especiales

Usa tus publicaciones para darle ofertas y promociones para tus clientes. Eventos, compartidos, entre otros.

Crea publicaciones siempre

Para crear publicaciones desde cualquier ubicación es una excelente forma de compartir fotos y actualizaciones de última hora con tu público.

Llega a más personas con publicaciones promocionadas

Si quieres que una publicación llegue a un público más amplio, más allá de las personas a las que les gusta la página, puedes promocionarla. Una vez que hayas creado una publicación, haz clic en el botón «Promocionar publicación» y sigue los pasos:

Consigue que tu publicación llegue a un público más amplio

Hay que seleccionar y segmentar tu público. Elige personas a las que les gusta tu página, amplía el alcance a sus amigos o incluso selecciona un público nuevo que definas, entre otros (edad, lugar, intereses).

Define tu presupuesto

Tienes el control de tu publicación promocionada: lo que gastas en una publicación. El presupuesto que selecciones será el importe que pagarás por día para promocionar la publicación.

En función del público y del presupuesto que elijas, es posible que en ocasiones no alcances el importe máximo de tu presupuesto diario

Una nueva plataforma de Facebook: Facebook MarketPlace

¿Cómo funciona esta nueva aplicación?

Las funciones elementales de Facebook WorkPlace es compartir ideas, buscar respuestas, crear nuevas conexiones. En pocas palabras, tu empresa aumentará de forma notoria su producción.

WorkPlace es mucho más sencillo que un e-mail. Es mucho más productivo que reuniones personales. Puedes conversar y colaborar con tu grupo de trabajo, pero mantienes tu privacidad.

La comunicación en WorkPlace es instantánea y en tiempo real con toda la empresa. Compartes documentos, videollamadas, etc. La conexión es excelente.

Finalmente, puedes mantenerte informado y personalizar la sección de noticias para que te lleguen las novedades que te interesan.

¿Cómo sería mi perfil en esta función?

Es excluyente del perfil de Facebook. Si agregas algo en WorkPlace no se mostrará en Facebook. Necesitas, si, configurar un perfil con un dominio empresarial en internet.

Es indispensable para la comunicación interna y el trabajo colaborativo. Es una plataforma de interacción amistosa en la que los trabajadores de una compañía pueden intercambiar información de manera informal.

Además pone a disposición varias herramientas que favorecen la comunicación e incrementan el espíritu empresarial de los trabajadores. Workplace (Facebook at Work) mejora la comunicación en todos los niveles y evita, de cierto modo, las jerarquías que impone el mundo real.

¿Cuál es el precio de esta aplicación?

Cabe recordar que WorkPlace no es una plataforma que sea gratuita, el costo varía dependiendo del número de usuarios activos y el tamaño de la empresa.

Para las asociaciones e instituciones educativas, el uso de la plataforma es gratis.

Los números mandan. Workplace funciona bajo un modelo de suscripción mensual para empresas y 3 planes diferentes:

  • Empresas de menos de 1.000 usuarios: 3 dólares/usuario al mes
  • Empresas de entre 1.001 y 10.000 usuarios: 2 dólares / usuario al mes
  • Empresas con más de 10.000 usuarios: 1 dólar/usuario mes

Facebook asegura que no exigirá a las empresas firmas de contrato a largo plazo y que mantendrá los costos bajos como modo de centrarse en el crecimiento de la plataforma.

También lanza los «Grupos Multi-Empresa», una funcionalidad en la que los empleados de diferentes organizaciones pueden trabajar juntos sin necesidad del uso de sus cuentas de perfil personal.

¿Cómo es la privacidad en esta funcionalidad?

WorkPlace es una plataforma que te permite privacidad y confidencialidad. Se resalta la utilización interna de la red: no es visible ni accesible para usuarios de Facebook exteriores a la empresa.

¿Quién puede ver mis publicaciones en WorkPlace? La información compartida desde la cuenta de la empresa es visible sólo para los trabajadores. Además, existe la posibilidad de configurar la difusión escogiendo “Sólo Yo”. Sin embargo, la empresa o los responsables de gestionar la red social interna pueden acceder a todas las publicaciones de los empleados.

Tendremos que esperar a su incursión en el común de los mercados pero seguramente, Workplace será igual de adictivo que Facebook.

¿Cómo mejorar las estrategias en SocialMedia?

¿Quieres conseguir mejores resultados en SocialMedia? Las redes sociales necesitan de una estrategia muy bien llevada para conseguir tus objetivos. Aquí, nosotros tenemos algunos consejos para ayudarte.

Enlaza Instagram y Facebook

¿Raro? No, para nada. Publica imágenes en Facebook vía Instagram. Instagram ofrece mejor ratio de interacción y pues pueden generar un 23% más de interacción a comparación de las páginas de fans. Pronto te darás cuenta que tus seguidores aumentan y que tu contenido es visto por muchas más personas.

 

 

La noche es el momento ideal para analizar todas tus redes

Las estadística globales no son tan exactas. Así que hagamos algo diferente. La noche ofrece ciertas ventajas a la hora de ser visible. No hay mucha gente que publica contenido, la competencia es mucho mejor entonces… nosotros somos más visibles. No obstante, hay mucha gente despierta y usando redes… ¡GOL!

El video será el éxito

Esta parte es muy elemental. Genera contenidos en vídeo, pues llaman mucho más la atención en usuarios y en plataformas ¿Cómo lo compartimos? En Youtube, como es habitual o en Facebook con algunos derechos de autor pues se genera mayor engagement.

Tienes que ser muy certero a la hora de elegir el audio de tus vídeos para no ser penalizado por las plataformas.

Involucra a tus seguidores

Hay que hacer sentir a los seguidores parte de nuestra marca. Es una buena estrategia preguntarles sobre ciertas decisiones que estamos tomando en la empresa. Hay que intentar que el usuario se sienta «parte de…» y de esa forma crear relaciones cercanas para que la empresa no sólo sea vista como negocio.

¿Un cambio de imagen? ¿Un nuevo vídeo? Es una manera de mostrar que la opinión de ellos cuenta como parte importante en las decisiones de tu empresa.

La interacción es clave. Puedes hacer preguntas a tus seguidores para generar un mayor número de interacciones.

Fuente: /www.juanmerodio.com/

¿Cómo puedo cambiar mi imagen en facebook?

Facebook es una forma de mostrarte a tus amigos, a tu público y demás… ¿Probamos algo diferente? ¡Por qué no!

Arrobisima te da algunas sugerencias para mejorar tu imagen en la red social más importante del mundo… Así puedes lograr mayor fidelización con tus clientes y tus seguidores.

Las imágenes son muy importantes.

Es la primera visualización. Tu perfil y tu portada son elementos básicos e importantes. Una correcta disposición de las fotos mejorarán tu imagen ante tu público.

Para tener mucha más exactitud, la imagen de perfil debe tener una medida de 600×600 mientras la portada debe tener 828 x 315 px. En formato PNG.

Puedes diseñar tu página

Si eres el administrador, para esta opción debes ir al menú de «configuración» en la parte superior de tu página y luego la opción «Editar página». De acuerdo a la naturaleza de tu empresa, debes configurar a forma de tu página.

Hay varios tipos de diseños. Aquí te damos algunas sugerencias:

  • Diseño Shopping: ideal para ecommerce. Destacará tus productos y hacer que las personas compren.
  • Diseño Venues: ideal para los eventos próximos, por hora o localización.
  • Diseño Gaming: destaca a tus fans, los hace conectarse y participar
  • Diseño Politician: las personas podrán enviar mensajes, y destacará fotos y videos que la página comparta.
  • Diseño Professional Services: Pone pestañas destacadas para darle énfasis a los servicios que quieras mostrar con Call to action.
  • Diseño Restaurants & Cafés: destacar los horarios de atención, la localización y el menú.

Secciones y el feed de la página

Las pestañas de la parte izquierda tienen un orden o también puedes personalizarlo para su mejor funcionamiento. En la derecha está el feed (donde aparecen los post) y también puedes personalizarlo.

Por otro lado, debemos tomar ventaja de los nuevos diseños de las publicaciones que tiene Facebook para nosotros.

Ahora podemos evaluar los resultados

El administrador de la página tiene muchos privilegios. Puedes visualizar como si fueras un usuario común. Puedes ver tu página como la ve el mundo y puedes cambiar lo que no te agrada. ¿Cómo lo haces? Vas al botón “Más” y luego coloca la opción “Ver como visitante de la página”

Facebook Live: transmisiones en directo

Esta nueva opción abre muchas posibilidades a los usuarios de Facebook y se busca competir con otras aplicaciones ya existentes como Periscope o Meerkat.

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¿Qué es Facebook Live?

Facebook Live es una apuesta para transmitir tus vídeos en vivo para compartir con todos sus seguidores.

Esta propuesta es especialmente interesante para todos lo que tienen una página de Facebook y quieren comunicarse de una manera cercana con sus seguidores.

Cabe recalcar que esta función es de uso exclusivo de la aplicación móvil de Facebook, por ende no se encuentra disponible en ordenadores.

La nueva herramienta, que estuvo disponible primero solo para algunos usuarios, aquellos con cuentas verificadas, y más tarde en Estados Unidos, se ha extendido a usuarios de distintos países.

Ya está disponible para todos, como ha anunciado la red social.

¿Cómo puedo utilizarla?

Actualiza tu aplicación para poder realizar esta nueva función, ve hacia tu estado para escribir lo que estás pensando, allí verás una nueva opción disponible llamada Vídeo en directo.

Para comenzar deberás presionarla, el sistema te indicará que estás a punto de realizar un vídeo en vivo, para seguir debes presionar continuar.

Ahora el sistema te pedirá que describas el título o contenido de tu vídeo.

Aquí podrás definir el aspecto principal de tu mensaje y, más importante aún, elegir la audiencia el mismo: amigos, seguidores, visible para todo el mundo etc. Esta opción podrás encontrarla justo debajo del título de tu vídeo.

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Con la emisión en directo de Facebook se podrán retransmitir los momentos como ya hacen otras redes sociales. El servicio permite retransmitir vídeo de forma pública o restringida con los contactos de Facebook.

Bien en directo o bien en diferido, ya que una vez finalizada la emisión, el vídeo se publicará en el perfil para que pueda volverse a visionar, a no ser que el usuario decida eliminarlo o hacer que la publicación sea oculta.

¡Actualízate! Lo nuevo en redes sociales

Snapchat se posicionó como uno de los principales jugadores, a su vez Facebook sigue creciendo (Facebook Live, Facebook MarketPlace). Sin embargo la carrera de las Redes Sociales es de largo aliento y no tiene pensado detenerse ¿Qué podemos esperar para el próximo año? Aquí tenemos algunas de las ideas que pueden aparecer para el 2017:

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Las marcas se enfocarán en las aplicaciones de mensajería

Las empresas se han percatado que los usuarios acceden con mayor frecuencia a las aplicaciones de mensajería instantánea que a las redes sociales tradicionales, es decir el ascenso de Facebook Messenger, Slack, WhatsApp y Snapchat responde justamente a esta transición ¡Ojo!

Facebook Live será mainstream

El video en vivo es ahora muy determinante en las redes sociales. Periscope es una de las más conocidas plataformas de live streaming, pero no es el dominante absoluto. Ese lugar podría ser tomado por Facebook Live, que ya está arrastrando a algunas marcas a su territorio.

Instagram: un cambio radical

Instagram ha adoptado un nuevo algoritmo que prioriza el contenido basado en su relevancia para el interés de los usuarios. Esto representa un desafío para las marcas y veremos esos esfuerzos reflejados en la plataforma, mientras intentan sobresalir en este nuevo sistema.

¿Cómo debes justificar el ROI?

El social media está creciendo y los ejecutivos se están cansando de las métricas como las impresiones y el engagement. Sólo un 15% de CMOs dicen que pueden probar cuantitativamente el impacto de las redes sociales.

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El tráfico orgánico se vuelve más difícil de obtener

¿Recuerdas cuando inició el auge de redes sociales? Atraer la atención de tu público meta era directo y más fácil. Pero las reglas del juego ya cambiaron. Las redes sociales que al principio le abrieron camino a millones de marcas en todo el mundo ahora están cambiando sus algoritmos y haciendo que cada vez sea más difícil obtener nuevos clientes potenciales de forma orgánica (sin tu tarjeta de crédito).

Las redes sociales se están convirtiendo en otro medio publicitario de paga.  ¿La razón? Mucho contenido y poco espacio. El tener que realizar campañas de anuncios en las redes sociales es algo que definitivamente veremos con mayor concurrencia en el 2017.

Las redes sociales ya son parte vital para los negocios

Existen plataformas como TripAdvisor que abren un mundo de posibilidades de retroalimentación para realizar reseñas, dejar comentarios, quejas y sugerencias de forma pública, a veces haciéndose viral. La transparencia es el nuevo paradigma de negocio. Tanto las marcas como los usuarios están “en la mira” pues los usuarios leen las reseñas antes de cerrar una acción.

Los Instagram Ads alcanzarán a Facebook y Twitter

Finalmente, sabemos que Facebook y Twitter todavía mantienen el control del marketing digital creando anuncios en cada plataforma.

Sin embargo, se espera que el porcentaje de compañías invirtiendo en Instagram Ads crezca del 32% al 48%, lo que significaría que sobrepase a Twitter.