Facebook Messenger Bots: Impulsa tu negocio

Facebook Messenger ha tomado mucha significancia en las empresas con el propósito de tener mucho más comunicación con los clientes o clientes potenciales.

Muchos usuarios hacen algunas búsquedas antes comprar algo en una Fan Page o en Market Place para obtener información, sin embargo esta no es respondida de manera inmediata.

¿Cuál es la principal función del Facebook messenger bots?

Los Bots los puedes crear tú mismo para tu negocio, depende a lo que te dediques. Las empresas que permiten pedidos en línea a través de su sitio web pueden configurar un bot personalizado para gestionar los pedidos directamente a través de Messenger, lo que les evita simplemente señalar al usuario hacia su sitio web.

Si su propósito es compartir información a través de la plataforma, puede crear un bot que envíe actualizaciones de su empresa a los usuarios a través de Messenger.

La finalidad principal de los bots es hacer que la experiencia del usuario vaya mas allá de buscar y encontrar. Tener una opción de Chat en vivo impulsado por Messenger en su sitio web puede marcar una gran diferencia en sus conversiones y tasa de rebote.

Es más probable que tus usuarios por el nivel de interacción y participación. Cuando va más allá de simples respuestas enlatadas y proporciona un servicio, entonces tiene algo real que puede usarse para darle a su negocio un gran impulso.

¿Por qué dirigirlos de regreso a su sitio web cuando el propósito del sitio web se puede completar directamente en el canal de servicio?

Para configurar estos Bots correctamente, deberás hacer algunas cosas:

  • Comprenda las razones de su cliente para interactuar con su negocio
  • Haga un mapa de las navegaciones de ese usuario desde el interés hasta la finalización y luego cree esos pasos en el bot.
  • Cree una voz para cada propósito y redacte una secuencia de comandos que transmita comentarios realmente útiles al usuario cuando se le solicite.
  • Pruébelos usted mismo y vuelva a escribir según sea necesario.
  • Intenta completar una venta o solicite ayuda en forma de servicio y vea si se siente satisfecho con lo que el Messenger Bot le devuelve.

Suena fácil, pero en realidad es un proceso evolutivo y estratégico. Controla las estadísticas y realiza ajustes en la cuenta para cualquier área que no esté creando una experiencia de usuario perfecta.

Es muy recomendable buscar ayuda profesional al crear estos. Incluso con sistemas de terceros que se encarguen de los pasos relacionados con el código, perderá más tiempo tratando de convertirse en un experto en bots de Messenger de lo que cree. Y debido a la demanda de tiempo, un profesional puede terminar involucrado de todos modos.

WhatsApp Business ya en funcionamiento

WhatsApp Business ya arrancó su trabajo, si bien es cierto aun no tiene el 100% de  funcionalidades ni esta en la totalidad de los paises, pronto será una hermosa realidad… ¡Veamos como funciona!

Whatsapp Bussines ahora es una herramienta de marketing, sin embargo contiene alguna restricciones por ejemplo que todos los contactos los tienes que manejar desde un dispositivo móvil (luego se puede sincronizar el dispositivo movil con el escritorio). Otra restricción sería su alcance y sus estadísticas de interacción de aquello que se publica ya que no tenemos información exacta de a cuánta gente está llegando ni el grado de interacción detallada.

Hace algunos meses, Whatsapp anunció que habría una versión única para empresas y que ya está operativa aunque por el momento es una versión de prueba para un número limitado de empresas, es decir aun no se puede usar de manera pública.

Ingresar aquí 

Aumento de audiencia en mi página de Facebook

Las redes sociales son una aventura, pero ¿cómo podemos llegar a muchas más personas? Existen, ahora, un par de toques para que tu alcance orgánico sea mucho mejor. Arrobísima te dará 3 tips para mejorar tu marca en Facebook:

CONTENIDO

Es la parte fundamental en la estrategia para aumenta tu audiencia. No basta con tener imágenes,  vídeos y mensajes. Cuando tu contenido es real, original y creado por ti y publicado desde Facebook tienes muchas posibilidades de que tu alcance orgánico sea mucho mejor. ¿Por qué? Porque Facebook quiere que te mantengas en la plataforma el mayor tiempo posible.

Un ejemplo:

¿Quieres dirigir tráfico desde Facebook a tu web? Coloca en enlace en al descripción de tu imagen, para que ésta no sea un hipervínculo. Facebook clasificará tu post como TIPO-IMAGEN y llegará a más personas, mientras el URL de la descripción aumentará la audiencia en tu sitio web.

FORMA DE EVALUACIÓN

La estadística es una parte importante en el tema de las redes sociales. Si tu objetivo es aumenta tu segmento de público, hay que manejar algunas variables por ejemplo:

  • Hora de la publicación
  • Interacción de las publicaciones
  • Publicaciones que llevan tráfico a nuestra web

Nota: Puedes elaborar un registro de actividades en redes sociales para poder llevar un análisis.

Cuando tiene la información necesaria, deberás hacer una análisis para ver que contenidos tienen mejor respuesta para repetir su naturaleza, para recalcular la hora de publicación, usar vídeo en vez de imagen, es decir tener promedioa para hacer tu publicación más eficiente.

INTERACCIONES

Aquí debemos usar los hashtags y lograr que la audiencia comparta nuestras publicaciones. Si usamos hashtags tenemos la posibilidad de llegar a personas que están fuera de tu círculo de influencia. Si tus seguidores comparten tu post es una equivalencia a una recomendación y con esto te introduces a nuevas zonas, nuevos mercados y nuevos seguidores.

Redes Sociales en el Perú

¿Qué hacen los usuarios de Internet en el Perú? Siempre nos hemos planteado la incógnita. Lo cierto es que de un tiempo a esta parte, la gran mayoría de peruanos tiene y usa entre 3 y seis redes sociales, según un estudio realizado por Arellano Marketing.

Uno de los datos más importantes del estudio es que el 75% de las personas que más usan redes sociales tienen entre 18 a 35 años; de ellos el 54% son varones, 46 % mujeres y el 58% son trabajadores dependientes.

¿Qué redes sociales tienen mucho más arraigo en la sociedad peruana? Con respecto a este indicador, las lista la encabeza Facebook (58%), seguida de Youtube (39%), Twitter (38%), Instagram (36%), Linkedin (25%) y Pinterest (8%).

Arrobisima-redes-sociales-1

Los peruanos usan las redes sociales con el objetivo de socializar y de obtener información. Por esa razón es que se comparten contenidos a cada momento, se participa y se interactúa con comentarios sobre temas de diversa índole o naturaleza (deportes, sociales, política, religión, etc.)

Entonces podemos concluir que las redes sociales se han vuelto parte esencial en la vida. Muy aparte de esto, el estudio señala que los usuarios prefieren recibir publicidad e información primero en Facebook, luego en otras redes sociales, en su correo electrónico y en motores de búsqueda de información (Google, Explorer, Yahoo, entre otros) que en volantes, banners publicitarios, televisión y demás. Un tema a considerar.

Arrobisima-redes-sociales-2

En cuanto a la confianza, el estudio precisó que las marcas conocidas y posicionadas en el mercado tienen mayor aceptación. También se valora que los amigos y conocidos aceptan el producto, así hay más confianza.

Por ello, ahora las instituciones, empresas y personas que generan contenidos quieren contar con una buena base de datos y ofrecer contenidos de calidad con información veraz y creativa en su presentación para poder generar una respuesta positiva a campañas de publicidad en general, pero también a aquellas vinculadas a participación ciudadana, denuncias por servicios deficientes y otros temas.

Hay una gran oportunidad de segmentar las redes sociales y plataformas digitales para establecer una estrategia digital eficiente en función a los objetivos de las empresas.

Ofertas de Empleo – Arrobísima SAC

 

Arrobisima-Empleos

¿Te gustaría trabajar en una empresa internacional y en pleno crecimiento?
Arrobísima es una empresa especialista en marketing online y social media.
Somos un equipo con una cultura de esfuerzo y disfrutamos con lo que hacemos.
Nos apasiona trabajar con pequeñas y medianas empresas y convertirlas en “social business”.

¡Forma parte de nuestro equipo!
Envíanos tu currículum vitae a: marketing@arrobisima.com, hasta el 31/03/2014.

Pon la referencia del puesto y si tienes portafolio profesional, blog o presencia activa en las redes sociales, haz mención en el envío.

Las entrevistas se realizarán entre el 7 al 11 de Abril del 2014.

Lugar del Puesto de Trabajo:
El puesto de trabajo será de Arrobísima SAC (Trujillo – Perú).

¿Qué buscamos?

Community Manager – División Trujillo (Perú) Referencia AT-C01

Se encargará de:
– Análisis del mercado online, seguimiento de tendencias, herramientas de gestión y nuevas plataformas.
– Crear el plan de contenidos multiplataforma por marca.
– Redacción de artículos para los blogs de las marcas.
– Dinamizador de las redes sociales.
– Mantenimiento y monitorización de la presencia de las marcas en el entorno online.

Perfil:
Titulado o Bachiller en Ciencias de la Comunicación, Publicidad, Periodismo, Comunicación Audiovisual y/o Marketing.
Profesional dinámico, vital, orientado a resultados, con visión estratégica y de negocio, organizado y flexible, así como implicado en el proyecto empresarial.

Se valorará:
– Experiencia en estrategias de marketing y comunicación
– Conocimiento sobre investigación de mercados
– Experiencia en redacción y conocimiento del entorno 2.0
– Inglés nivel lectura y comprensión
– Nivel avanzado de redes sociales
– Nivel usuario blogs, email marketing, SEO y SEM
– Nivel avanzado office
– Nivel usuario Photoshop InDesign y/o Illustrator

Dedicación:
Jornada completa

¿Qué ofrecemos?
– Contrato laboral.
– Remuneración según el mercado profesional y experiencia.
– Desarrollar tu experiencia en marketing online y redes sociales.
– Participar en proyectos de innovación y transformación empresarial.

Diseñador Gráfico – División Trujillo (Perú) Referencia AT-DG01

Se encargará de:
– Diseño de manuales de identidad corporativa, folletos, catálogos, tarifas…
– Diseño de logotipos.
– Creación de visuales para redes sociales.
– Creación de visuales para proyectos web.
– Soporte actividades de la agencia.

Perfil:
Estudiante o Bachiller en Diseño Gráfico, Ciencias de la Comunicación y/o Publicidad.
Profesional dinámico, innovador, vital, orientado a resultados, organizado y flexible, así como implicado en el proyecto empresarial.

Se valorará:
– Experiencia en comunicación gráfica.
– Nivel avanzado Photoshop InDesign y/o Illustrator.

Dedicación:
Jornada parcial

¿Qué ofrecemos?

– Contrato de prácticas.
– Remuneración según el mercado profesional y experiencia.
– Desarrollar tu experiencia en entornos digitales.