Experiencia del cliente

Arrobisima-Experiencia-del-Cliente

La experiencia del cliente no es otra cosa que un proceso interactivo entre la marca y el consumidor. Este proceso pasa por muchas dimensiones. ¿Cómo se desarrolla? Pues se desarrolla a través de todos los puntos de contacto que los vinculan. Comprende todas las etapas desde el reconocimiento de la marca hasta la recomendación de la misma, y pasas por la compra y el uso.

La experiencia del cliente no debe quedarse en la satisfacción de una necesidad, tu empresa debe convertir al cliente en un impulsador, en un incondicional promotor de  tu marca.

Una buena experiencia del cliente significara para tu empresa resultados extraordinarios. Las organizaciones que mejores experiencias brindan a sus clientes, comparten al menos una característica en común: numerosos y crecientes grupos de clientes incondicionales que promueven voluntariamente sus marcas.

Una experiencia bien diseñada añade valor, diferencia y constituye una fuente de ventaja competitiva.

En conclusión, en el mercado de hoy no basta con satisfacer las necesidades del cliente, hay que superarlas. Pues la gente de ahora no busca promociones, precios bajos o marcas de prestigio, busca sencillamente sentirse mejor.

La experiencia estimula fidelidad y recomendación, los dos escalones más altos del modelo de experiencia de cliente. Debes tener en cuenta que la experiencia del cliente es un proceso y no realizar eventos o repartir merchandising, esto contribuye pero no es lo global. Una correcta experiencia de cliente se basa fundamentalmente en tres aspectos:

  • Diseño de la experiencia adecuada para los clientes adecuados.
  • Generación de valor añadido diferenciado por tipo de cliente en cada punto de contacto.
  • Eficiencia: desarrollo de las capacidades organizativas necesarias para superar las expectativas de los clientes continuamente

¿Cómo puedo medir la experiencia de mis clientes?

Es el principal desafío para tu organización. Existen diferentes tipos de indicadores que puedes tomar en cuenta para hacerlo:

  1. Mide la experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
  2. Utiliza benchmarks para realizar comparaciones.
  3. Cruza los resultados de experiencia con los datos de negocio de los clientes.

Las tendencias 2015 en la experiencia del cliente

  1. Las empresas tiene claro que deben satisfacer a los clientes, pues siempre tendrán beneficios.
  2. El servicio de atención al cliente tiene que brindar en la mayoría de los canales digitales.
  3. Desarrolla aplicaciones de consulta o ten tus páginas web y redes sociales con la capacidad de dar respuesta y soluciones a las dudas de tus usuarios.
  4. La gestión se centrará en la experiencia del cliente, escuchar su voz, para lo cual las soluciones de video y de CRM serán muy útiles.

Recuerda que para lograr una satisfacción única en tus clientes debes tener un control de los principales indicadores de calidad para tomar acciones correctivas o redefinir estrategias y objetivos. Evita a un cliente enojado, mejora tus procesos constantemente y alcanza el éxito.

El Remarketing

Arrobisima-Remarketing

El bombardeo de anuncios publicitarios es abrumador en la era de la comunicación, por ello el impacto publicitario se ve afectado y es evidentemente menos efectivo. Por lo tanto necesitamos una herramienta o una estrategia para enviar una publicidad que se acomode mejor a los usuarios, ser más especifico… ahí aparece el Remarketing.

¿Qué es el Remarketing?

¿Quieres tener la posibilidad de que tus anuncios se muestren a los usuarios que han visto tu email marketing o han observado tu catálogo web y sin embargo no han realizado comprar? El Remarketing funciona así:

Si haces Remarketing, tus productos de la tienda apareceran en las páginas que tu usuario  y cliente potencial visite en forma de anuncios. Si tu campaña está bien diseñada tu verá un anuncio del modelo por el cual esté interesado.

¿Me deje entender? El Remarketing no es otra cosa que llegar a los usuarios que ya se han interesado anteriormente por tus productos y seguirlos mediante publicidad para que finalicen su compra.

¿Cómo haces Remarketing?

Sencillo. Para realiza una estrategia publicitaria como ésta puedes utilizar herramientas como Google Adwords que te ofrece la posibilidad de realizar tres campañas diferentes de Remarketing.

  1. Colocas una cookie en la PC del usuario y la PC guarda las preferencias e intereses mostrando la publicidad sobre lo que buscó.
  2. El coste es por clic, así escoger la mejor forma de invertir.
  3. Te da todo el alcance para la red Google y el impacto de tu campaña puede ser lo más grande que tu desees.

¿Existen variantes a la hora de realizar un Remarketing?

Según para el tipo de tiendas o negocios, existen algunos tipos de Remarketing…tres para ser exactos.

  • Remarketing dinámico: este tipo de remarketing es ideal para  negocios y tiendas online.  Ofrece la publicidad de las categorías y productos que han visitado tus clientes. En estos anuncios van mostrando varios productos de forma dinámica. Por ejemplo: Si quisiste buscar viajes a Barcelona pero no realizaste la compra final, luego te seguiran hoteles en Barcelona, más vuelos con destino Barcelona…funciona así.
  • Remarketing de display : De funcionamiento similar al anterior pero orientado a banners y los anuncios fijos. Creas tus anuncios y luego el display se lo muestra a los usuarios y clientes potenciales.
  • Remarketing de búsqueda: Igual que el remarketing de display. Se muestran anuncios a los usuarios pero desde el motor de búsqueda o buscador (Google Chrome, Mozila, Internet Explorer, etc).

¿Qué beneficios puedo obtener del Remarketing?

Si tienes una campaña efectiva, la publicidad se envía directamente a los usuarios a los que ya le ha llegado tu email marketing. Además el ROI es altamente mejor en Remarketing que en las campañas tradicionales de SEM. Debes tener un control adecuado de tus campañas para no cansar a tu usuario, para no dar una mala imagen de tu empresa.

¿Hacemos Remarketing? ¡Anímate!

Facebook te llama a la acción

Arrobisima-Blgo-Facebook-Call-to-Action

Bien sabido es que las redes sociales son los canales más adecuados para que las marcas difundan su contenido, sus servicios o sus productos. Las marcas, negocios o empresas utilizan estos medios para comunicarse con sus seguidores o posibles clientes.

Con el objetivo de proporcionar a las empresas nuevas formas de interactuar con los seguidores de las marcas, Facebook prometió una nueva implementación. Y es ahora que la constante innovación de Facebook se ha convertido en la inclusión de los botones de Call to Action (llamado a la acción) en las páginas para empresas.

Los botones de Call to Action no es una novedad en el mundo digital, pero que Facebook lo implemente, sí. Te ofrece una nueva forma para comprar, reservar, contactar, usar aplicación, jugar y muchas otras cosas. Las nuevas páginas empresariales pueden contar con este botón y las que no son «tan nuevas», pueden configurar sus funciones de tal manera que todas las empresas que están en Facebook cuenten con este servicio.

¿Dónde esta ubicado el curioso botón? Pues este botoncito se sitúa en la imagen de portada, para así posicionar el Call to Action. Si está en una parte visible, los profesionales, negocios o marcas podrán realizar una serie de acciones específicas, según las necesidades de la estrategia de social media marketing de tu negocio en esta plataforma social.

¿Cuáles son este tipo de botones de Call to Action?

Siete son los botones de llamada a la acción que presenta Facebook y son:

RESERVAR: tus fans o clientes potencias pueden hacer una reservación si en caso eres una agencia de viajes, un hotel, un lugar campestre. El mundo turístico y hostelero se siente, ahora, muy bien con esta nueva opción. Es ideal para ellos.

CONTACTAR: toda empresa siempre desea tener una mayor y estrecha relación con sus seguidores. Con esta opción para tu botón de Call to Action puedes recibir mensajes o las preguntas sobre tus productos o servicios que tus clientes quieran conocer.

USAR APLICACIÓN: una innovación tecnológica fue la creación y desarrollo de aplicaciones móviles. Tus fans o clientes potenciales pueden descargar tu aplicación para tener a tu empresa “a la mano” y realizar las consultas que ellos deseen en el momento que deseen.

JUGAR: El entretenimiento también forma parte del mundo digital. Existen usuarios que se siente atraídos e interesados en utilizar tus juegos online.

COMPRAR: las redes sociales tiene como principal característica empresarial impulsar el incremento de tus ventas ya seas una tienda online o tengas una web comercial. Facebook ha implementado un botón de COMPRAR que en realidad quiere decir “VENDER”.

REGISTRAR: Esta opción tiene por finalidad hacer tus seguidores se suscriban en tu blog o tu página web.

VER VÍDEO: con este botón podrás invitar a tus fans a ver tus últimos vídeos que hayas colgado.

Si eres una empresa nueva o una empresa que tiene tiempo en el mundo digital es hora de utilizar todas las oportunidades que te brinda Facebook para crecer en este competitivo mercado ¿Qué esperas?

Herramientas para gestión de Redes Sociales

Arrobisima-Herramientas-Gestion-de-Redes

No estar en el mundo digital es una gran desventaja frente a la competencia. Tu empresa puede desaparecer de la mente de tus clientes potenciales y eso no lo puedes permitir.

Es importante tener un inicio adecuado en el mundo online, tu blog, tu web y tus redes sociales deben tener una gestión adecuada. Para ello existen herramientas que facilitan la gestión en tus negocios. Veamos.

Herramientas para la gestión de Redes Sociales 

HOOTSUITE

Es muy conocida entre los Community Manager por su facilidad para gestionar muchos perfiles de redes sociales al mismo tiempo (Facebook, Twitter, Google+, etc.) teniendo su propio acortador de enlaces además de análisis de estadísticas. Es un dashboard muy completo, amigable y personalizable por streams en columnas. De fácil aprendizaje. Presenta tres planes: Gratuito, Pro y Enterprise. Anímate a probarla.

ALIANZO

¿Quieres saber el posicionamiento de tu marca en las redes sociales? Esta herramienta es la adecuada. Capta la atención en la creación de comunidades alrededor de las páginas de Facebook, los perfiles de Twitter, canales de Youtube. Compara tus datos con tu competencia y observa tu evolución en el tiempo. Muy útil.

BUFFER

Almacena tus notificaciones de tu blog a tus canales sociales (Twitter, Linkedin o Facebook) para luego publicarlas siguiendo un calendario previo.

Esta herramienta funciona como un recolector de la notificaciones que quieres hacer llegar a  tus seguidores en Twitter, Facebook o Linkedin. En lugar de lanzar una notificación directa, ésta se almacena para ser lanzada siguiendo unas horas del día. ¡Excelente!

FEEDLY

Un feed es un archivo generado por un sitio web que se reescribe de manera automática cada vez que los contenidos de la web en cuestión se actualizan. Este archivo permite a cualquiera leer los contenidos de un portal sin tener que acceder directamente a él para ver si hay algo nuevo.

Feedly es una herramienta muy útil para ahorrar tiempo y tener ordenado todos los contenidos que pueden tener un interés para ti. El gran atractivo de esta herramienta es su simplicidad. Una vez accedes a la página principal tienes acceso directo a todas las fuentes de contenidos gracias a la tecnología RSS.

SOCIALTOOLS.ME

Es una aplicación que integra herramientas de Marketing en tu Fan Page para alcanzar tus objetivos de comunicación, generar más Fans, interactuar con ellos y aumentar ventas. Puedes crear concursos en Facebook para lograr tu expansión en seguidores y mayor interactividad. Anímate a probarla.

SOCIALBRO

Es una solución avanzada para la gestión y el análisis de comunidades de Twitter. Analiza a fondo tus contactos, gestiónalos y define tus estrategias en función de ello. Puedes averiguar en que momento tienes mayor impacto, obtener influencers que hagan crecer tus contenidos. Muchas cosas interesantes. Una poderosa herramienta de gestión.

¿Te gustaron? Estas son algunas de las herramientas más importantes que pueden facilitar la gestión de redes de un community manager. Pronto tendremos muchas más herramientas para compartir contigo, así que no dejes de leernos. Be Social, be digital.

Una aplicación, por favor

Arrobisima-aplicaciones-para-empresas

Un comportamiento natural de una empresa es maximizar la eficiencia de sus recursos, sacarle el máximo provecho para generarse mucho más rentabilidad. Hoy, el uso de los smartphones y demás dispositivos móviles tienen una tendencia ascendente, lo que genera un espacio para una oportunidad de negocio. Una chance para abordar con otra estrategia: el desarrollo de una aplicación móvil.

Veamos ¿Cuál es el aporte de una aplicación móvil para mi empresa?

 

  • Número uno: Una de las ventajas principales de desarrollar o crear una aplicación móvil para una empresa es que va a fortalecer la marca en la mente de los clientes y tendrá un nuevo espacio donde competir. Tener presencia en los dispositivos móviles muestra a tu marca como innovadora, tecnológica y fuerte. Teniendo una aplicación, tus clientes pueden tenerte en cualquier parte y en cualquier momento.
  • Número dos: Si tu aplicación se encuentra en sincronía con tus redes sociales, tu difusión será de buena a excelente, entonces la posibilidad de convertir tus clientes potenciales en clientes reales se incrementarán.
  • Número tres: La relación y la comunicación con tus clientes es indispensable. Con una aplicación, el cliente puede contactar a la empresa en los momentos que lo necesite. Una aplicación aumenta la eficiencia, reduce costes, fideliza a tus clientes y aumenta tus ventas…te hace notar.

Tu aplicación tiene que ser muy buena. Que valga la alegría y no la pena

Desarrollar una aplicación móvil cuesta dinero. Puede ser muy variante, por eso debes asegurarte que su desarrollo y su funcionamiento sean de calidad.

Tu aplicación debe ser atractiva para los clientes potenciales como para los usuarios, tanto visual como funcionalmente, útil y sencilla de manejar.

Actualmente hay solo en España hay 22 millones de usuarios activos que cada día descargan cuatro millones de aplicaciones para móviles, según un estudio de The App Date.

¿Cómo es el comportamiento de un usuario de aplicaciones en España?

Algunos datos que arrojó un estudio en España fueron que:

  • España es el primer país en penetración en Europa con 23 millones de personas con smartphones.
  • Veintidós millones de usuarios activos en aplicaciones.
  • En España se descargan 4 millones de aplicaciones al día

Perfil del usuario promedio

Es varón entre 25 y 44 años de edad. Urbano de clase media y se conecta a su smartphone más de tres horas al día. Descarga aplicaciones principalmente por recomendaciones de amigos y por buscadores de Internet.

Una página web responsable

Arrobisima-articulo-diseñowebresponsable

Actualmente, accedemos a Internet desde muchos dispositivos como lo son smartphones, tablets, mini portables. Las personas desarrollan una necesidad  como usuarios para obtener información de manera cómoda y sin dificultades.

Una sensitive page, página responsable o página líquida  es aquel diseño que se adapta a distintos dispositivos ya sea iphone, ipad, smartphones o tablets. La pantalla es un factor determinante para que la web se vea correctamente y la experiencia del usuario sea óptima sin importar desde donde se acceda. Tienen la capacidad de expandirse o contraerse para adaptarse a la pantalla.

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS QUE TIENE UNA PÁGINA RESPONSABLE?

Cuando una web tiene el diseño responsable te ofrece más reactividad, tu web se adapta a la mayoría de resoluciones de pantallas disponibles. De manera que el contenido de tu negocio o de tu página personas es UNIVERSALIZADO.

Las columnas y las imágenes se ajustan, se redimensionan y se desplazan automáticamente según lo exige la resolución de pantalla. Esta técnica permite una ergonomía óptima salvaguardando intacta la calidad de la información del sitio web.

  1. Tu búsqueda en los dispositivos móviles se acelera y se visualiza más rápido.
  2. No existe la preocupación con la redirección de los enlaces. Cuando tienes el diseño web adaptativo (líquido), sólo hay poco mantenimiento que realizar y el costo de desarrollo es más interesante que un sitio móvil especializado.
  3. La seguridad del URL es única, ideal para las campañas de promoción. En el sector comercial, esta ventaja toma mucha importancia. Es ventajoso en el sector comercial. Si no adecuas tu sitio web al soporte de navegación puede afectar grandemente la experiencia de compra del internauta móvil.
  4. El enlace único con el sitio web original permite al soporte móvil respetar la misma estructura de información que el sitio web completo reduciendo el tiempo necesario de adaptación al nuevo formato.
  5. Otra de las ventajas de tener una web responsable es que su posicionamiento no genera problemas. Las pre visualizaciones de las imágenes de un cierto ancho en las páginas de los resultados de un motor de búsqueda representan una ventaja considerable para el posicionamiento natural.
  6. En una página de diseño responsable, la indexación es mucho mejor. Además, como cada página del sitio se enlaza a una dirección única poca importancia tiene la versión del dispositivo. Los links que entran van hacia el mismo URL que facilita el posicionamiento web. Esto permite realizar ahorros considerables ya que una sola modificación es necesaria en un sitio web realizado con un diseño web adaptativo.

No damos cuenta que un diseño web líquido o responsable es una alternativa eficaz para ofrecer una experiencia de usuario muy superior.

LOS VALORES AÑADIDOS A LA EXPERIENCIA DE USUARIO CON UNA PÁGINA RESPONSABLE

  • El zoom te permitirá leer todo lo de la página con mucha claridad.
  • Las imágenes en las web convencionales (no responsables) tienen resoluciones que están muy cargadas y resultan excesivas para las pantallas más pequeñas. Tardan mucho en cargar y si no se disponen de óptimas conexiones pues no funcionará adecuadamente. Las páginas líquidas no tienen ese problema.
  • La experiencia de acceso e interacción con los contenidos y funcionalidades se verá potencializado.

El fácil acceso genera satisfacción en el cliente y nuestra reputación depende de ello. Ser responsable es querer ser existoso ¡No lo olvides!

LinkedIn Showcases Pages

Arrobisima-LinkedInEmpresas

Es importante que la empresa tenga muchos compradores para generar equilibrio. Pero no todos los compradores son iguales, ni tienen las mismas características así que no podemos darles las mismas atenciones a todos por igual. Si tu intención es ofertar tus productos y mantener a tus clientes agrupados en tu plataforma o página de medios sociales estás en un grave error.

Existen algunas empresas que han solucionado este problema en LinkedIn mediante la oferta de LinkedIn Showcase Pages.

 ¿Qué son las “Showcases Pages”?

Las Showcases Pages son páginas fuera de la página de tu empresa. De esta manera se puede promover productos a mercados específicos, a un comprador específico. Los usuarios de LinkedIn pueden seguir Showcase Pages de manera individual sin tener que seguir el negocio o sus otras Showcases Pages. Esto permite a las empresas promover y atender a toda su audiencia específica mediante esta página.

Para colocar un ejemplo, si tienes una tienda de mascotas no puedes colocar a los “amantes de los perritos” a leer sobre limpieza de tanques de peces en tu blog, en tu web o en tus medios sociales. Si cuentas con las Showcases Pages, puedes crear contenido exclusivo para un grupo de interés determinado, personalizado para tu audiencia.

Esto es una gran ventaja para las empresas pues profundizan la información para los compradores con respecto a su producto manteniéndolo interesante y personalizado. Una vez que el contenido es publicado, LinkedIn las ofrece a las empresas tras un previo análisis.

Objetivos de los Showcases Pages

Showcases Pages son extensiones de tu página empresarial. Lo que hace una Showcases Pages es que le da relieve a tu marca, unidad de negocio o iniciativa.

Establece un compromiso de tu cliente con tu página
La página que crearás debe tener mensajes propios para el segmento de audiencia que intereses que tenga el contenido adecuado para fidelizar a tus clientes.

Compartir contenido específico con un público objetivo
En esta página debes compartir actualizaciones de la compañía con los miembros de LinkedIn.

Crear relaciones que importan
Las Showcases Pages están dirigidas a la construcción de relaciones con los miembros de LinkedIn.

¿Cuáles son las diferencias entre las Showcases Pages y las otras páginas de LinkedIn?

Es importante saber las diferencias entre las Showcases Pages y las otras páginas que ofrece la plataforma de LinkedIn:

  • Showcases Pages cuentan con una imagen mucho más grande.
  • El diseño de la Showcases Pages es parecido a un periódico de dos columnas para mostrar tus contenidos.
  • En las Showcases Pages, las empresas pueden anunciar y comprar actualizaciones de sus auspiciadores.
  • A diferencia de la empresa Pages, no hay carreras, productos o servicios de pestañas en la parte superior de la página.
  • Todas las Showcases Pages enlazan directamente a la página de negocios. Esto significa que sus páginas están centralizadas alrededor de tu empresa.
  • Los perfiles de los empleados no se asocian con las Showcases Pages.

 ¿Cómo puedo hacer una Showcases Pages?    

  • Haz clic en el menú desplegable de la derecha y clic en el botón «Editar» y haz clic en crear un “Showcases Pages»
  • Decide el nombre de la página y administrador que debe ser diferente de la página principal porque se utiliza en la creación de una dirección URL personalizada. Haz clic en «Crear página».
  • A continuación, introduce información como si se tratara de una página normal incluyendo enlaces a sitios web y las imágenes.
  • Haz clic en «Publicar».
  • Creas contenido para tu target.
  • Puedes crear hasta 10 Showcases Pages de manera gratuita.

 ¿Cómo puedo editar una Showcases Pages?

Si eres administrador de una Showcases Pages, también debes aprender a editar tu página:

  • Puedes ir a la página principal de Showcases Pages.
  • Haz clic en el botón azul que se encuentra en la parte superior derecha: “Editar”.
  • Realiza todos los cambios que creas convenientes y luego das clic en Publicar para guardar lo trabajado.

¿Cómo utilizar tus ShowCases Pages ?

Aquí unos consejos de cómo utilizar de una manera correcta una Showcases Pages:

  • Siempre ten un pensamiento y una estrategia a largo plazo: Piensa a largo plazo. Una ShowCases es una página de exhibición para la construcción de relaciones con los clientes a largo plazo, no para corto plazo.
  • Siempre actualízate de manera constante nunca dejes que tu página quede en el olvido.
  • Una showcases no es una página de empresa. Orienta tus publicaciones y contenido a tu target.
  • Crea una showcase pages para los productos más rentables o populares dentro de tu marca o para los servicios más demandados dentro de tu cartera. Debes aprovechar el momento para vender.
  • Otra opción es crear una Showcases y ofertar el producto que represente una ventaja competitiva sobre el resto.
  • Impulsa un nuevo producto, dale protagonismo.

Promociona tus Showcases Pages en tus redes sociales corporativas y dales un “empujón” ¿Qué estás esperando?

Landing Page: aterrizando en el cliente

Arrobisima-landing-pages

En el marketing digital tus estrategias deben convertir a tus clientes potenciales en clientes. Esa es una ley elemental. Una herramienta dedicada a ella son las landing pages.

La traducción correcta al castellano sería “página de aterrizaje” Pero… ¿qué es una Landing Page? Es una página web a la que se llega después de haber hecho click en un banner, una campaña Adwords, Email o cualquier tipo de campaña de marketing online.

Su principal objetivo es lograr que tu usuario realice una determinada acción: comprar, registrarse, compartir, descargar materiales, acceder a promociones.

El beneficio de la Landing page es la capacidad para centralizar la información en el servicio o producto que se va a promocionar. Sabemos que, por más perfecta que sea la home de tu página web, tiene demasiada información y esto puede llevar a confundir al usuario o al cliente. Sintetiza los que ofreces, invita a la acción: Convierte a tus usuarios en clientes.

Según un estudio de Marketing Sherpa, el 64 % de profesionales en Marketing creen que las “páginas de aterrizaje” poseen la efectividad para testear la propuesta de valor.

DATOS IMPORTANTES SOBRE LAS LANDING PAGES

  • Empresas como Dell, incrementaron en un 300% las conversiones de usuarios a clientes utilizando las Landing Pages testeadas según Content Equals Money.
  • Las landing pages generan más leads, según HubSpot hay compañías que tienen más de 30 landings pages y generan 7 veces más leads que aquellas con menos de 10.
  • Aumentan las utilidades. Toda empresa tiene por objetivo incrementar sus ventas. Una landing page puede aumentar tus beneficios en más de un 50 % Conversión Rate Experts

¿Tengo una landing page y no sé cómo usarla? Existen usos comunes para las Landing Pages como la presentación de un producto para un e-commerce, promoción de contenidos (Ebooks). Sin embargo existen usos más creativos. Arrobísima te muestra algunos:

¿Cómo hago crecer la lista de suscriptores?

  • El email marketing es una de las herramientas más efectivas para llegar a tus clientes potenciales con mensajes personalizados. Si utilizas esta técnica entonces sabrás la importancia de incrementar los suscriptores de tu lista para llegar cada vez a más personas que podrían convertirse en leads y luego en tus clientes. Una landing page facilita tu trabaja al recolectar nuevos suscriptores. Puedes empezar con una prueba de webinars, tutoriales u organizaciones de eventos que lleven a una página de aterrizaje en la cual los clientes potenciales puedan dejar sus datos para registrarse.
  • Deberías pensar en una estrategia de marketing a través de los móviles. Los mensajes de texto enviados a los móviles (SMS) tienen una tasa de apertura del 98%. Entonces deberías incluir un enlace dentro de los mensajes que dirija a una landing page optimizada para los móviles.  Piensa y desarrolla contenidos que sean de interés para los posibles clientes, que no se puedan resistir y que los lleve a navegar dentro de tu página.
  • Preséntate a través de una Landing Page. Resalta tus habilidades y conocimientos a través de una creativa presentación. Puedes armar un CV a manera de Landing Page. Incluye enlaces a tu blog o a tu sitio web personal para lograr que los demás sepan de ti y de lo que eres capaz de hacer. Consolida tu presencia en la web y tu reputación personal como profesional. Una de las aplicaciones que pueden ayudarte a construir una landing page como CV es LanderApp.

Lo importante de este artículo es comprender qué es una landing page y su funcionamiento, los públicos meta a quienes se dirigen sus productos o servicios y el proceso de decisión que sustentan sus ventas y que los verdaderos expertos en el diseño de los landing pages son los visitantes de tu sitio web.

Un blog personal o profesional ¿Qué hacer antes de crearlo?

Arrobisima-articulo-blog

En primer lugar debes tener en cuenta por qué desearías crear un blog ¿Qué beneficios te otorgará? O ¿qué beneficios deseas tener?

Las personas que están dentro de los negocios digitales crean blogs para apoyar a su marca, para posicionarse en su sector, en otras palabras para ganar dinero.

Para saber cómo puedes enfocar tu blog, debes tener en cuenta tus especialidades, en qué tienes más experiencia y la manera adecuada de contarlo al público, a tu target.

El producto o servicio que promociones o que necesites informar debe ser de interés para la gente, si esto no ocurre ¿en qué te diferenciarías de los otros bloggers?

¿Cómo llamaré a mi blog?

Si tienes dificultades para nombrar tu web, puedes tomar en cuenta los siguientes consejos:

  1. Por lo general, debes buscar un nombre fácil de recordar y, si deseas, que el nombre guarde relación con el tipo de producto o servicio que ofrecerás.
  2. Después de probar con los nombres, debes estar seguro si la URL está disponible para ser usada.
  3. Finalmente, el nombre de tu blog tiene que ser atractivo e impactante.

Los que trabajamos en Social Media sabemos que la cercanía y la interacción con el cliente es un factor determinante en todo proceso así que debes utilizar un lenguaje sencillo y de fácil decodificación para tu público. De esta manera obtendrás mucho más seguidores y la respuesta de tu público será mucho más favorable.

Cómo hacer de tu blog…un mejor blog

  1. Definir tu personalidad de blogger te facilitará el proceso de escritura y la organización de tus artículos (utiliza signos de puntuación, vocabulario, siempre de la misma forma). Expresarte será más fácil y es allí cuando tu público realmente empieza a “escuchar”. No hay que dar la imagen de un experto, sólo logra manifestar tus ideas de forma clara y directa. La frecuencia y la consistencia son muy importantes. ¡Anótalo!
  2. Colabora con tus colegas más experimentados que tú, que tengan la misma especialidad para obtener mayores conocimientos. El beneficio mutuo es un parte importante para todo blogger.
  3. Si tienes algún contenido de buena calidad que ya haya sido compartido o publicado. Agrega enlaces que te lleven a los artículos o post más actuales. El movimiento interno para los lectores será más fácil.
  4. El contenido original y creativo es el que más beneficios aporta. Requiere más tiempo y dedicación pero al final siempre es el mejor camino.
  5. Crea una reputación en las redes sociales. En el Marketing digital, las redes sociales se han convertido en el mejor canal de difusión para los contenidos. Facebook, Youtube, Twitter pueden ayudarte a ser mucho más conocido. El SEO es un factor principal en la optimización de contenidos.

¿Cómo construir mi audiencia?

Los contenidos que publiques en tu blog deber tener mucha diferencia del anterior. La versatilidad de tus temas puede ser un principal atractivo para tu target.

Como te lo mencioné anteriormente, las plataformas de las redes sociales pueden servirte para conseguir mayor imagen de marca.

Puedes medir los resultados de las personas que visitaron tu blog teniendo en cuenta estos ítems: cantidad de visitantes únicos, ubicación de visitantes únicos, cantidad de los comentarios, registros para recibir tus post. Todo puedes hacerlo desde Google Analitycs.

Antes de crear un blog, debes pensar en esto. Ya que no esta tarea fácil. Es mucha inversión de tiempo y de conocimiento es por esta razón que hay que tener en claro porqué crear un blog. ¡Suerte con ello!

Si quieres saber más acerca de los blogs corporativos haz click aquí.