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Negocio Digital

El cambio de las empresas

Negocio digital es aquel proyecto que se desarrolla a través de internet. Ya sea una tienda en línea, una web de servicios digitales, una aplicación móvil, una web para potenciar el valor de marca… Los negocios digitales usan la tecnología web para crear valor de marca, desarrollar o trasladar su negocio en el entorno online y en el que impera una mejor experiencia del usuario.

Migrar de un negocio físico a un negocio digital, tiene importantes ventajas.
La gestión e inversión se simplifica mucho y se puede internacionalizar con poca inversión.

Negocio digital

¿Qué es?
Un negocio digital es un negocio que usa la tecnología para mejorar sus servicios, usando una plataforma web donde realizará su comercio. Los productos pueden ser físicos y tangibles o digitales como Mercado Libre, Amazon, Uber, entre otros. No hay una definición súper precisa de lo que se puede considerar un negocio digital, pero mientras usen una plataforma en la red y que ésta sea parte fundamental en el desarrollo de empresa, entonces puede considerarse como uno.
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En la actualidad, los negocios se han digitalizado por diversas razones, lo que indica que las personas gastan dinero de forma digital. Los negocios digitales se han abierto paso por muchos canales. La economía digital hace que los usuarios tengan una relaciòn estrecha con los productos y servicios digitales lo que ha llevado al resto de empresas buscar diferentes ventajas competitivas en el mercado.
Las empresas digitales crean sus ventajas competitivas basadas en combinaciones de recursos digitales y físicos, hacer cosas que otros no pueden»
Accentura | Empresa de consultoría Estratégica

Negocio digital

elementos esenciales
Para los informes de la empresa Gartner, un negocio digital es una creaciòn de cadenas de valor totalmente nuevas, lo que genera nuevas oportunidades de negocio que las empresas tradicionales no pueden ofrecer. Por otro lado, McKinsey dice que lo digital debe verse como una forma de hacer las cosas.

Impulsar el crecimiento, aumentar sus ingresos, mejorar el rendimiento son algunos de los objetivos de los negocios digitales y las tendencias que las diferencian de los procesos tradicionales, te las diremos ahora:

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Optimización

Las herramientas digitales te ayudan a reducir los costes, almacenar mucho más información y dar una experiencia diferente al usuario. Ahí está la ventaja competitiva.

reestructuración

Las empresas deben adoptar los cambios y asimilar el concepto de la transformación digital. Todo ello requiere una reestructuración de la organización creando nuevos roles y dando mucho peso a las estrategias de las IT.

exp. de usuario

La experiencia de los usuarios será muy importante en la era digital.
Nos da seguridad adquirir productos o servicios con una buena valoración de otros usuarios. Esto es una clave diferenciadora en el negocio digital y los modelos empresariales nuevos, tendrán que alinearse con esta idea..

Negocio digital

características

¿Qué diferencia un negocio digital de un negocio tradicional? Arrobísima ha podido realizar una distinción y enumerar un listado de aspectos que hacen destacar un negocio integramente online. Veamos

negocio digital caracteristicas

Reducción de Costos

Muchas plataformas de internet son gratuitas y su acceso es muy fácil e intuitivo, lo que permite que los costos operativos o costos de administración se vean reducidos, pudiendo usar lo que se ahorra en otro sector de tu negocio.

Alcance

La capacidad de llegar a un público objetivo más grande se multiplica. Hay que recordar que los productos o servicios que se publicitan, se promocionan o se muestran en internet, pueden ser mucho más vistos que en los negocios tradicionales, generando una ventaja enorme, frente a la competencia.

Interacción

Gracias al gran alcance, podemos crear comunidades de interacción con los clientes y clientes potenciales, para poder tener un feed back con las personas a través de las diferentes redes sociales o herramientas de mensajería que ofrece la red.

negocio digital interaccion

Flexibilidad en los colaboradores

El teletrabajo o el home office es una modalidad ideal para el trabajo en un negocio digital. De esta manera pueden ajustarse aun más los costos de oficina y brindar una comodidad adecuada a los colaboradores, obteniendo prestaciones cada vez más óptimas.

Navegabilidad

La facilidad para poder obtener información o realizar comprar a través de los aplicativos por internet es un factor fundamental. Los clientes pueden contactarte desde la comodidad de su smartphone.

Un negocio digital no requiere de un gran capital, con tener un excelente plan de negocios, una estrategia definida y objetivos claros, estas en condiciones de iniciar tu aventura ¡Recuérdalo siempre!

Negocio digital

beneficios

Un negocio digital aportará muchas ventajas. Los crecimientos personal y profesional serán complementados por los crecimientos en ingresos económicos, pues se trata de hacer incrementar el negocio en el tiempo ¡Esta es la parte más emocionante!

Puedes competir con las empresas mejor posicionadas sin invertir mucho dinero. Los negocios digitales son fáciles de desplegar y de implementar.

Puedes crear un negocio digital desde la comodidad de tu hogar.

Durante el proceso de implementación del negocio digital, podrás generar y desarrollar conocimientos sobre Marketing digital, Comunicaciones, diseño, programación, entre otros, dependiendo del rubro de tu empresa.

La comunicación con tus clientes potenciales será mucho más sencilla, apoyados en plataformas web y aplicativos con funcionalidades excelente a bajo costo. 

    Negocio digital

    Tipos de negocio

    La Internet marca un horizonte diferente en la vida de las personas, cambiando la perspectiva principal de los negocios. Los negocios digitales son cada vez más frecuentes y han logrado tener mucha relevancia en la vida de las personas, comerciantes y clientes. 

    Implementar un negocio propio es, cada vez, más común ¿Qué negocio puedo implementar yo? Arrobísima te dará un listado de los negocios digitales más importantes para este año que viene: 

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    E-commerce

    Plataforma web empresarial que ofrece y vende productos. La experiencia es netamente virtual.
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    Marketing de afiliados

    Plataformas digitales que hacen de intermediarios, es decir, hacen las ventas por ti, pero ganan una comisión. 
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    Infoproductos

    Productos digitales como libros electrónicos, apps, cursos gratuitos para atraer a los clientes.
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    Servicios Freelance

    Servicios profesionales de consultoría, coaching, diseño web, desarrollo y más. Marca personal para generar ingresos.
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    DropShipping

    Es un «negocio aduanero». El que vende no tiene stock, el proveedor envía directamente los productos al comprador con la idea de «a pedido».
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    Publicidad Online

    Se realiza en páginas web de noticias o blogs, insertando bloques de publicidad, recibiendo réditos por las impresiones y clics en el anuncio.
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    Blog de Contenidos

    Una plataforma web o parte de una web que brinda información detallada sobre un producto, servicio o un tema en particular.
    arrobisima-negocio-digital-marketing-cursos

    Portal de cursos

    Plataformas de cursos virtuales impartidos en internet a travès de mensajes, transmisiones en vivo y demás.
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    Servicios en Línea

    Son servicios profecionales como la redaccion SEO en web, desarrollo web, revisión de textos, análisis SEO, gestión de redes sociales.
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    Influencer

    Este modelo de negocio tiene otros que convergen sobre él, como el Marketing de productos, publicidad online, marketing de afiliados a través de las recomendaciones, ganando una comisión por venta.
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    Monetizar contenido

    La monetización del contenido es un emprendimiento digital que se puede dar a partir de cobrar por el consumo de contenidos de los creadores (videos o webs con alto tráfico), recibiendo un pago por marketing.

     

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    SAAS

    El Sofware como servicio permite a los usuarios conectarse a una app o servicio que se encuentra enteramente en la nube a través de la Internet. Es el caso de las aplicaciones como Canva, Uber y Spotify.

    Blog de Contenidos o Blogger

    negocios digitales blogger

    Es un negocio que tiene mucho tiempo dentro del mercado digital. A pesar de dar la impresión de ser sencillo o un pasatiempo, un blog de contenidos es un tipo de negocio bastante rentable.

    Es de bajo costo y de fácil inicio. Con un poco de valor agregado puedes crear una comunidad en torno a la marca de tu producto o servicio, además de desarrollarte como un bloggion de nicho orientado a dudas de clientes potenciales.

    Si lo haces bien ¿adivina quienes serán tus clientes si haces un ecommerce?

    Infoproductos

    negocios digitales blogger

    Son productos 100% digitales. Un producto que no requiere reabastecimiento. Por esta razón, es un negocio muy rentable. Este tipo de negocio suele tener mucha demanda y es ideal pues su inversión inicial es mínima.

    No necesita de un reabastecimiento de inventario, ni envío, ni coste de almacenamiento. Los productos se venden según como tu quieras, puedes hacerlo en cualquier lugar del mundo y en gran escala. 

    Todo producto que tenga una pequeña demanda es una posibilidad de venta. Casi todo puede convertirse en un infoproducto como: ebooks, cursos online, guías, video tutorial, entre otros.

    Diseño Web o Servicio en Línea

    negocios digitales blogger

    El diseño web obedece al crecimiento de los negocios digitales. Se ha vuelto uno de los negocios más demandados.

    A pesar de las herramientas y plataformas para crear una web de manera sencilla, es muy necesario la ayuda de un diseñador web, para implementar funciones avanzadas o solucionar problemas que puedan presentarse en la construcción o post construcción. 

    Es uno de los mejores negocios digitales con futuro. Crear tu propia web donde promociones tu servicio o productos.

    Por otro lado, el diseño web es fácil de implementar ¡Basta con tener un buen ordenador y una buena conexión a Internet! siendo las ganancias considerablemente elevada, trabajando incluso en la playa ¡Genial!

    Consultoría y Servicios Free Lance

    negocios digitales blogger

    Nadie puede tener todos los conocimientos del mundo, es ideal acudir a terceras personas para que puedan brindarnos la ayuda que requerimos. 

    Si tenemos conocimientos en SEO o Marketing Digital, se puede aprovechar esos conocimientos para ayudar a personas o empresas que están iniciando en este mercado. Los consultores solucionan problemas que surgen derrepente. 

    Te permite crear una gran fuente de contactos por el Networking que se genera. Es un negocio muy rentable ya que con tener los clientes correctos, tendrás un buen ingreso. 

    El estudio constante te permitirá estar a la vanguardia en los conocimientos, mantenerte actualizado será de gran ayuda para sostener tu negocio.

    E commerce

    negocios digitales blogger

    Hace algunos años, las tiendas online y los e-commerce han tenido un éxito espectacular, puede cada vez son más las personas que hacen sus compras a través de la web. 

    Los e-commerce son parte de la lista de negocios con futuro más importantes del mundo, pues tu tiene puede ser de casi cualquier producto, o servicio, que desees, y tener éxito con ello.

    Es un emprendimiento que requiere tiempo y esfuerzo. De poca inversión y que puede ser expansible a otras regiones. Tiene un gran potencial de crecimiento, incluso hay muchos modelos de negocios que pueden ser compatibles con la tienda online. 

      Desarrollo de Apps

      negocios digitales blogger

      Puede considerarse un infoproducto o un servicio online. Es un mercado en crecimiento. Las empresas y personas buscan tener sus propias aplicaciones y se valen de un tercerco. Por otro lado, se puede cobrar por descargarlas, o simplemente añadir publicidad en las aplicaciones para generar ingresos.

      Es un negocio rentable de poca inversión, de flexibilidad en los horarios y de ganancias relativamente elevadas, gracias a los constantes avances tecnológicos. 

      Publicidad Online

      negocios digitales blogger

      La publicidad online es un método de ingreso demandado en la actualidad. Youtubers, bloggers, influencer y streamers dependen de ello para generar ingresos. Es un negocio importante.

      Implementar, promocionar anuncios de un tercero puede ser una gran opción. Es un negocio que da buenos retorno de inversión, con múltiples formas para ganar dinero, dándote muchas oportunidades de negocio y personales.

      Es un negocio donde la vida se vuelve pública, por lo que debes tener mucho cuidado para que no comprometer otros aspectos de tu vida.

      Negocio digital

      modelos

      ¿Qué es un modelo de negocio? Es una representación de cómo una empresa crea y entrega valor a sus clientes potenciales. Estos negocios aplicados en el mundo online, dan como resultado los negocios digitales, que aprovechan la tecnología para mejorar sus servicios tanto dentro de la empresa, como con sus stakeholders y clientes, y para realizar propuestas de valor y monetización.

      ¿Cómo puedo reconocer mi negocio digital?

      Para determinar el modelo de negocio digital debemos hacernos las siguientes preguntas:

      • ¿Cuál será mi target?
      • ¿Porqué me elegirá a mí?
      • ¿Cómo hacer crecer mi negocio?
      • ¿Puedo replicar mi negocio?

      Luego de obtener las respuestas a las preguntas mostradas, quizás el modelo de tu negocio pueda encontrarse aquí:

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      Modelo Gratuito

      Es un modelo de negocio digital aparentemente gratis, sin embargo, es a través de los datos personales de los usuarios o publicidad, cuando el usuario para por el servicio.

      Modelos: Facebook, YouTube, Gmail, etc.

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      Modelo OnDemand

      En este modelo, el usuario o cliente paga por lo que desea consumir y por el tiempo que desea consumirlo.

      Algunas plataformas de Google Play son las que han adecuado este modelo para que puedan trabajar.

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      Modelo Freemium

      Permite que el usuario haga uso de su servicio de manera gratuita para satisfacer sus necesidad, pero si el usuario quiere usar más funciones o más recursos, entonces puede pasar a la versión de pago o la llamada versión Premium.
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      Modelo Enterprise

      Modelo caracterizado por la venta de servicios o software para otros negocios, por licencia y no por suscripción, con términos fijos y temporales como lo hacen: Oracle, grandes consultoras como McKinsey, KPMG, FireEye

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      Modelo Crowdfunding

      Modelo de financiamiento colectivo donde realizan donaciones en una plataforma digital colectiva, apoyando la iniciativa de los emprendedores.

      Una característica de este modelo es que los que participan desde el inicio de este negocio emprendedor, reciben recompensas o adicionales de lo que financian.

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      Venta De Hardware

      Ventas de productos físicos a los clientes, teniendo la variante de  «Bait and Hook» , que realiza la venta inicial de un hardware a un precio artificialmente reducido, que se complementará con los consumibles posteriores para que el producto pueda funcionar.

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      Modelo P2P

      En esta plataforma los interesados se ponen en contacto para hacer la transacción (el que presta el servicio y el que requiere el servicio)

      Modelos: Uber, Airbnb y LinkedIn.

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      Modelo Suscripción

      Similar al On Demand, es una suscripción para usar cuando se requiera. Se paga y se usa mensualmente, semestral o anual.

      Modelos: Netflix, HBO Max, Disney+ y Adobe CC.

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      Modelo Código Abierto

      Permite la descarga gratuita que consiste en la rápida difusión y obtención de usuarios, ofreciendo después un retorno de inversión a través de servicios adicionales, de formación o de alojamiento de software.

      Negocio digital

      ventajas

      La productividad mejora

      La automatización de los procesos permite que los colaboradores desarrollen un trabajo mucho más eficaz, controlando y monitoreando los procesos en tiempo real y mejor gestionado.

      Comunicación

      La transformación digital  mejora la comunicación con empleados y clientes, mejora la accesibilidad de ambas partes ya que se manejan mejores canales comunicativos.

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      Ocasiones de negocio

      Con un modelo de negocio, se implantan nuevas estructuras empresariales. Se aperturan nuevas ventanas de comercialización con los productos o servicios.

      Reducción de los costos

      Esta transformación significa un gran ahorro de tiempocostos empresariales. Cuando hay nuevas soluciones de negocio, se reducen los plazos de producción, decrece el margen de error e incrementa la competitividad empresarial

      Capacidad de Análisis

      El análisis de datos se profundiza en todos los departamentos de la empresa. Los nuevos sistemas de recojo de datos te permitirá mejor gestión de trabajo para tomar las mejores decisiciones.

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      Trabajo descentralizado

      Con la digitalización, los colaboradores de la empresa pueden desarrollar sus actividades de manera remota. Aumenta la movilidad de los equipos, sumado a la formación continua sobre nuevas tecnologías.

      Fronteras expandidas

      Cuando la empresa se vuelve digital, tus productos se vuelven expansibles. Los beneficios se incrementan, asi como la facturación, disminuyendo el riesgo de crisis o el aumento de la competitividad

      Vida de la empresa

      Cuando la empresa se digitaliza, la empresa se ve favorecida por el alargamiento de vida empresarial y su posicionamiento, el permanecer mucho más cerca de los usuarios.

      Negocio digital

      transformación
      El cambio y la evolución de un negocio tradicional a un negocio digital se sostiene en 4 importantes pilares que no debes olvidar: la tecnología, la experiencia del cliente, la cultura empresarial y los objetivos de negocio.

      Algunas personas creen que la transformación digital o la digitalización es un cambio difícil de lograr en corto plazo, sin embargo, es un proceso paulatino que va en relación y acorde con el negocio.

      Para lograr una digitalización ideal es importante saber impulsar formas de trabajo productivas para explotar el talento, fomentar liderazgo de nuevas ideas y conocer a profundidad al cliente con la recolección de nuestros datos clave.

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      Estrategias digitales

      El futuro se centrará siempre en la experiencia del usuario y en su entorno digital. Los sofware permitirán definir una estrategia digital que involucre todos los departamentos como por ejemplo: un mapa de ciclo de vida del cliente, las mediciones de los resultados, la corrección de errores en tiempo real y la planificación futura.

      Todo este proceso paulatino será una nueva oportunidad en una mundo cada vez más tecnológico.

      Competencias digitales

      Las personas que tienen y deben trabajar durante el proceso de digitalización deben ser personas innovadoras, creativas y dispuestas a formarse digitalmente, directivos y colaboradores. Además deben de contar con la capacidad de autoaprendizaje, aperturado al trabajo colaborativo, mucha comunicación fluida y eficaz con clientes, proveedores y compañeros.

      Abandona «tu zona ideal»

      Tu mentalidad empresarial debe estar abierta al cambio, a la renovación. Sin miedo. Algunas empresas van perdiendo clientes frente a la competencia que ha decidido por la digitalización.

      Las tecnologías son cada vez más usadas para la resolución de problemas y satisfacción de necesidades ¡Mucho ojo!

      Negocio digital

      como medir el éxito

      ¿Cómo poder medir el éxito del Modelo Enterprise?

      Para saber que el modelo enterprise es exitoso se debe conocer en esencia el valor toral de los contratos en activo, el número de clientes que tiene el negocio y saber diferencia entre la facturación y el valor de los contratos.

      En este modelo, el valor total de los contratos llega cuando se entrega el producto. 

      ¿Cómo poder medir el éxito del Modelo Suscripción?

      Para conocer el éxito del modelo de Suscripción, se debe considerar los ingresos recurrentes por mes. A mayor base de usuarios de pago tengamos, mayores serán los ingresos.

      Además de ello, necesitamos conocer los ingresos recurrentes anuales. Similar al anterior, solo que varía la cuota mensual por la cuota anual.  

      Por su parte, se debe tener en cuenta la cantidad porcentual de base de clientes que se pierden cada período de tiempo denominado Churn Rate (%).

      Finalmente, se debe medir el coste de adquisición de clientes, que es lo que se paga por cada uno de los clientes que llegan a suscribirse.

      ¿Cómo poder medir el éxito del Modelo Software como Servicio?

      Al igual que el modelo suscriptor, el éxito de SAAS depende de los ingresos recurrentes mensuales y anuales. Ademá el Churn Rate y el Coste por adquisición de clientes. 

        ¿Cómo poder medir el éxito del Modelo transaccional?

        Para medir si un modelo de negocio transaccional es exitoso se tiene en cuenta el volumen total de transacciones (pagos procesados a través de la plataforma de la empresa). Además debes reconocer el beneficio neto (descartando la comisión) y también el coste por la adquisición de clientes (gasto del marketing entre el número nuevo de clientes.

        ¿Cómo poder medir el éxito del Modelo Marketplace?

        El modelo de Marketplace se maneja de la misma manera de que el modelo Transaccional.

          ¿Cómo poder medir el éxito del Modelo e-commerce?

          Por su parte, el modelo e-commerce considera los ingresos mensuales, así como el crecimiento compuesto de los ingresos para saber si crece la cuota en el mercado y si tenemos la fidalización de los clientes frecuentes. 

          Además de ello, es importante considerar el porcentaje de margen neto, que se obtiene de la división del beneficio neto entre el dinero facturado en un período de tiempo.

            Segmentación de Clientes

            Segmentación de Clientes

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            Al momento de vender, nuestra intención es llegar a la mayoría de clientes. Pero, ojo, no podremos llegar a todos porque no a todos les interesa nuestro producto o servicio. Entonces debemos realizar la segmentación de clientes

            La idea de la segmentación de clientes es realizar un proceso de división en el mercado, proporcionar tu mercado teniendo en cuenta las características del perfil de los consumidores a quienes deseas llegar.

            En conclusión, la segmentación de clientes consiste en agrupar a personas con un perfil homogéneo que demandan características idénticas de un producto o servicio. La segmentación de clientes es importante para comprender el comportamiento de los clientes y mejorar la comunicación con ellos, y para identificar necesidades y definir requerimientos de nuevos servicios, todo ello para favorecer la captación y retención del cliente y su posterior fidelización.

            No es complicado segmentar correctamente, pero es una de las decisiones más críticas. No obstante, nos permitirá descubrir oportunidades únicas y adaptar nuestras propuestas comerciales.

            Cuando segmentamos exitosamente  detectamos los nichos que están sin atender, llegar a conocer los deseos y gustos de los consumidores y, sobre todo, adecuar no sólo las estrategia comerciales y de marketing, sino toda la actividad de una organización a la realidad de un mercado que, gracias a una correcta segmentación, la empresa puede conocer.

            Clustering

            Segmentar correctamente es  establecer clusters  que no son otra cosa que grupos, para poder medir, contar e identificar fácilmente. Que sean lo suficientemente grandes como para poder constituir un mercado objetivo, con el fin de rentabilizar los costes comerciales y de marketing derivados de la propia segmentación de clientes.

            Dataminig

            Si tienes una cartera de clientes de volumen de información muy grande puedes utilizar el Datamining con la finalidad de dirigir campañas personalizadas de marketing directo y adaptar la oferta.

            Segmentar el mercado potencial

            Con mucha práctica sabrás diferenciar a clientes muy similares entre sí. Puedes utilizar la zona donde vive, la forma de comportarse, qué compra,  su grado de instrucción como información valiosa que te permitirá distinguirlos de los clusters.

             

            TIPOS DE SEGMENTACIÓN DESCRIPTIVAS Y CLASIFICATIVAS:

            • Valor de Cliente (Life Time Value). Es una de las más importantes dado que nos permitirá ajustar las inversiones por cliente en función del valor del mismo
            • Socio-demográficas: Zona de residencia, sexo, edad, renta, profesión, composición de la familia y otros factores
            • Comportamentales: frecuencia, importe de compra, categoría de productos comprados, canales usados, etc…
            • Psicográficas: estilos de vida, actividades, opiniones e intereses
            • Segmentaciones orientadas a acciones tácticas: Permite agrupar a los clientes para acciones específicas.
            • Propensiones de Compra a ofertas. Grupos que pueden responder mejor a mis ofertas

            TIPOLOGIA DEL CONSUMIDOR DIGITAL

            TECNOLOGÍA COMO UNA REALIDAD AJENA: Estas personas viven los cambios y la evolución tecnología desde muy afuera. Creen en un impacto negativo de lo tecnológico sobre lo tradicional, inclusive ven a lo tradicional como algo mucho más seguro de realiza.

            OUTSIDER: Son las personas que no se sienten atraídos por la tecnología. Son ajenos a los cambios tecnológicos.

            USUARIO BÁSICO: los cambios digitales les llaman la atención, son conscientes de que es útil para el progreso pero no se siente absorbidos completamente ni sienten una dependencia hacia la cultura 2.0

            TECNO ASPIRACIONAL: tienen cierta dependencia al mundo digital, tienen muy en claro que es un factor indispensable hoy. Tienen muchos ratos de ocio en Internet.

            TECNOLOGIA COMO MEDIO: Consideran a lo evolutivo como factor principal en sus vidas, como un cambio positivo. Ellos creen que la tecnológica les ofrece una facilidad a la forma de llevar sus vidas, es decir en el trabajo, estudios, vida cotidiana, etc.

            UTILITARISTA MODERADO: el Internet y el celular son herramientas indispensables en el desarrollo de su vida, aunque no aspiran a estar en la vanguardia de la utilización de estos medios.

            UTILITARISTA APASIONADO: El Internet y el celular son quienes expanden las fronteras laborales y personales. Son importantísimos en la vida pues le da un sentido positivo. Muestran algún indicio de querer estar en la vanguardia de las tecnologías.

            TECNOLOGÍA COMO REALIDAD PROPIA: Muy atraídos por la tecnología, siempre quieren estar con lo último de la innovación. La tecnología los ha absorbido por completo y la sienten completamente beneficiosa.

            SOCIODIGITAL: Tienen una dependencia a los digital pero tienen una vida más allá del internet, no afectan sus tiempos de ocio ni sus amistades.

            TECNOHOLIC: Valoran muy positivamente la tecnología como una contribución muy grande para sus vidas. Tienen pocos tiempos de ocio pues se muestran inmersos en sus actividades.

            Ahora que sabemos las diferentes personas que existen en esta cultura 2.0 ¿Qué estrategia digital utilizaremos? ¿Cómo llegaremos a ellos? Nuestra segmentación de clientes será una buena aliada en este proceso.

             

            ¿Qué es una herramienta web?

            ¿Qué es una herramienta web?

            Arrobisima-Herramientasweb

            Una herramienta web facilita el trabajo de los gestores de redes sociales y de los Community Manager. En el último tiempo, estas herramientas web han incrementado su número. Muchas veces las personas que trabajamos en el mundo de la gestión de redes no sabemos cuáles usar.

            Arrobísima ha decidido darte un alcance de qué herramientas web pueden ser las mejores a la hora de realizar tu trabajo en gestión de redes si consideramos el rol que desempeña el Community Manager.

            Ready4social

            Por ejemplo, Ready 4 Social es una herramienta web que te permite seleccionar los feed  RSS de los sitios web que publican contenido relevante e interesante de tu temática. Y por si fuera poco te ofrece tu propio blog y, por último, añadimos el potente motor de curación de contenidos de Ready4Social.

            Arrobisima-Ready4social-Imagen

            Alianzo

            Mostrar el posicionamiento de las marcas en los medios de comunicación social es la principal cualidad de esta herramienta web . Tanto en términos de captar la atención como en la creación de comunidades alrededor de las páginas de Facebook, los perfiles de Twitter, las páginas de Google +, las páginas de LinkedIn, los canales de YouTube y los sitios de Foursquare.

            Comparamos los datos de una marca con los de sus competidores, tanto ahora como en su evolución en el tiempo.

            Arrobisima-Alianzo-Imagen

            Buffer

            Buffer es un servicio que te permitirá almacenar las notificaciones que lanzas desde tu blog a tus canales sociales (Twitter, Linkedin o Facebook) para publicarlas siguiendo un calendario previo.

            Buffer es como un recolector de la notificaciones que quieres hacer llegar a  tus seguidores en Twitter, Facebook o Linkedin. En lugar de lanzar una notificación directa, ésta se almacena para ser lanzada siguiendo unas horas del día. Por supuesto no todo tiene que pasar por el Buffer, puedes seguir notificando a tus seguidores, tal y como has venido haciendo hasta ahora.

            Arrobisima-Buffer-Imagen

            Feedly

            Un feed es un archivo generado por un sitio web que se reescribe de manera automática cada vez que los contenidos de la web en cuestión se actualizan. Este archivo permite a cualquiera leer los contenidos de un portal sin tener que acceder directamente a él para ver si hay algo nuevo.

            Feedly es una herramienta web muy útil para ahorrar tiempo y tener ordenado todos los contenidos que pueden tener un interés para ti. El gran atractivo de esta herramienta es su simplicidad. Una vez accedes a la página principal tienes acceso directo a todas las fuentes de contenidos gracias a la tecnología RSS.

            Arrobisima-Feedly-Imagen

            Social Stats

            Es una herramienta web de uso gratuito que te permitirá en pocos segundos conocer el alcance en cualquier parte del mundo para las campañas que quieras realizar en la plataforma publicitaria de Facebook.

            HootSuite.com

            Es la más importante para el responsable de ocial media en la empresa ya que permite administrar varios canales de social media desde un único panel de control. Te permite acortar las URL y también programar de mensajes.

            Esta herramienta funciona completamente en Internet. Tiene una versión paga y otra gratuita, la versión gratuita permite administrar hasta 5 cuentas y la paga permite administrar ilimitadas cuentas.

            Brinda estadísticas limitadas en su versión gratis y bastante completas en su versión paga.

            Arrobisima-Hootsuite-Imagen

            Wildfire Social Media Monitor

            Esta herramienta web te permite monitorear el crecimiento de Twitter (seguidores) y Facebook (Me gusta). Además permite comparar los resultados con dos competidores. Entrega la siguiente información: crecimiento de la cuenta de los últimos siete días, último mes y últimos tres meses.

            Arrobisima-Wilfire-Imagen

            SocialRank

            SocialRank especializa en simplificar el complejo mundo de los «social media marketing», y hace que funcione para su negocio. A través de la conciencia de marca y la relación con los clientes poderosos, nuestras estrategias aumentarán sus ventas finales.

            Crea un cóctel de encargo de las estrategias de medios sociales innovadoras, incluidas las estrategias de la casa como «The Conversation arrancador de fuego» y «Omitir el Facebook Plateau». Además te ofrece crear clientes leales y sensibles al igual que el  marketing boca-a-boca.

            Arrobisima-SocialRank-Imagen

            SocialTools.me

            Es una aplicación que integra herramientas web de Marketing en tu Fan Page para alcanzar tus objetivos de comunicación, generar más Fans, interactuar con ellos y aumentar ventas.

            SocialBro

            Es una solución avanzada para la gestión y el análisis de comunidades de Twitter. La herramienta permite a los profesionales del Marketing y el Social Media analizar a fondo sus contactos, gestionarlos y definir sus estrategias en función de ello.

            Ayudamos a las empresas y agencias en su labor de hacer crecer sus comunidades cualitativamente, ahorrando tiempo y monetizando sus contactos sociales, a través de datos valiosos y potentes herramientas de gestión.

            Arrobisima-SocialBro-Imagen

            TwitterCounter.com

            TwitterCounter solamente brinda información de crecimiento de Twitter.

            Permite graficar los siguientes indicadores: seguidores y número de tuits enviados por día.

            Al igual que Social Media Monitor este servicio permite comparar tres cuentas.
            Un aspecto relevante de TwitterCounter es que permite realizar proyecciones aproximadas hacia el futuro.

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            Faceboostic

            Faceboostic es una interesante herramienta que realiza análisis de tus aplicaciones en Facebook

            Facebook Lexicón: es una herramienta web que te ofrece resultados por palabras clave en conversaciones en Facebook.

            Trendistics  

            Herramienta web que permite conocer los trending topics del momento en Twitter .Conocer nuevas tendencias y oportunidades dentro de twitter. Hacer seguimiento a un tweet en específico en un determinado periodo de tiempo y conocer cuál ha sido su impacto dentro de Twitter.

            Cotweet 

            Es una herramienta que te permite manejar el acceso asimétrico de diferentes usuarios a diferentes cuentas de twitter.  Además puedes asignar diferentes “tweets” a diferentes usuarios, es decir realizarás búsquedas y asignar resultados (tweets) a un usuario (Ideal para dar soporte o ver oportunidades de ventas)

            En las próximas noticias, Arrobísima compartirá muchas más herramientas que facilitan nuestro trabajo, pues el community manager necesita y demanda recursos cada vez más específicos.

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            «Y tú, ¿qué herramientas utilizarás? ¿Cuáles son las que te hacen más feliz? ¿Cuáles facilitan tu trabajo?».
            Quiero mi Personal Branding

            Quiero mi Personal Branding

            Arrobisima-PersonalBranding

            El personal branding. En primer lugar debemos hablar acerca de lo que es el marketing personal. El marketing personal no es otra cosa sino la estrategia y, quizás, la mejor solución que uno aplica para alcanzar sus objetivos anhelados y ser valorado por los talentos personales.

            El personal branding tuvo su origen en el ámbito empresarial con al ánimo de materializar las marcas y como se fue diversificando, se extendió hacia ámbitos profesionales, políticos, culturales, deportivos, etc.

            En el mundo del marketing y la publicidad hablamos siempre de promocionar nuestros productos y servicios, pero que sucede si en vez de eso queremos promocionar a nosotros mismos.

            En estos días, el currículum vitae ha venido desapareciendo, el perfil que tenemos se encuentra en la red a causa de las redes sociales. Entonces existen personas dispuestos a rastrearte y reclutarte, por eso se necesita que el producto, en este caso nosotros mismos, seamos muy atractivos para los clientes.

            Es importante porque nos encontramos en un contexto muy competitivo y de oportunidades muy escasas. Elegir para los empresarios se vuelve muy riguroso, la rivalidad profesional aparece con mucho ahínco, entonces no es posible que sigamos en el anonimato.

            PARA QUE SIRVE UN PERSONAL BRANDING

            La decisión de tener un personal branding o de gestionar tu marca personal es para lograr un proyecto personal exitoso o lograr metas a un plazo previsto, minimizando obstáculos del contexto y elaborar una imagen ante la sociedad.

            Todas las personas tenemos, talentos, fortalezas y cosas que mejorar. Por esa razón debemos posicionarnos muy bien para afrontar las oportunidades, crisis profesionales y demás.

            Capitalizar las potencialidades y superar las limitaciones es el plan a realizar.

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            BENEFICIOS DE DESARROLLAR EL PERSONAL BRANDING

            Como todo plan, el desarrollo de la marca personal  tiene sus ventajas y eso deriva en algunos puntos que Arrobísima te mostrará:

            • Te permitirá construir o volver a posicionar tu imagen ya sea profesional u otra, depende de ti.
            • Si tiene un proyecto muy personal, el desarrollo del personal branding puede maximizar el mismo.
            • Puedes afrontar de mejor manera una crisis coyuntural o personal. Una situación de crisis puedes utilizarla para tener un mejor posicionamiento estratégico si sabes darle solución.
            • Ser único, distinto y aumentar la autoconfianza.

             CUANDO EMPEZAR A DESARROLLAR UN PERSONAL BRANDING

            Debes desarrollar tu personal branding antes de tener problemas, así ganarás tiempo y podrás capitalizar oportunidades.

            El personal branding es un recurso importantísimo en la vida diaria, profesional y social.

            CÓMO EMPEZAR A DESARROLLAR UN PERSONAL BRANDING

            Cuando implementas tu personal branding en una plataforma digital te vuelves mucho más interactivo.

            PASOS PARA ELABORAR UNA ESTRATEGIA DE PERSONAL BRANDING

            1. Identifica cuáles son tus bondades, para qué y en qué eres bueno. Si no conoces un sector entonces de nada servirá intentar posicionarte. Esto ayuda a definir lo q ofreceremos, como podremos interactuar y las herramientas que utilizaremos para empezar el desarrollo.
            2. Conectar intereses: Nuestros intereses son los de nuestra gente de interés. Conocer a nuestra audiencia a fondo es esencial. Nosotros somos quienes tenemos que dar el primer paso para conectarnos, la gente no viene a conectarse con nosotros.
            3. Como en toda venta, tenemos que ofrecer un producto y en el camino posicionar ese mismo producto. 
            
            El Modelo NADLC:
            
            Nombre: tu nombre debe ser identificable con facilidad. Debe ser fácil de recordar, resonante y muy original.
            Avatar: Nuestro avatar debe ser visible, claro, duradero y que nos ayude a insertarnos en el mercado objetivo.
            Descripción: generar una descripción de nosotros mismos creará autenticidad. Identifícate, represéntate.
            Lenguaje: define el lenguaje que utilizaras y ten mucho cuidado con la “forma de hablar” de tu público, incluso de su cambio de significados por país.
            Contenido: tu contenido debe de ser simple y eficaz. Ofrece ser genuino e imperfecto, pues le recordarás a la audiencia que eres un ser humano.
            4. La dinámica: decide cómo posicionarte.
            Mecánica: ¿Sólo queremos publicar contenido o buscaremos una interacción?
            Formato: ¿Utilizaremos texto, audio o ambos?
            Ritmo: ¿Cuánto tiempo dedicaremos a crear contenido y luego difundirlo para posicionarnos?
            Medio: ¿Utilizaremos nuestros propios medios o de terceros
            
            5. Motor de difusión: Promociona tu marca de una forma que seas influyente.
            Matriz de influyentes: Las marcas influyentes pueden ser generadoras y/o promotoras de nuevas marcas personales.
            Matriz de Trolls: Debemos identificarlos y tratarlos con respeto y amabilidad a fin de poder convertirlos en power users.
            Matriz de Power Users: Aquellos seguidores de nuestra marca o producto que no dudan en manifestarlo, recomendarnos y compartir nuestras actualizaciones con sus amigos y su círculo.
            
            6. Monitoreo y medición: es importante saber si la gente sabe de ti, para luego implementar y corregir nuestro personal branding.

            Finalmente, debes gestionar tus redes sociales inteligente y personalizadamente con el único objetivo de obtener los mayores beneficios. También es importante el marketing de boca a boca, la imagen personal y profesional. Tus puntos fuertes son el éxito del personal branding.

             

             

            Todo sobre Google Analytics

            Todo sobre Google Analytics

            Arrobisima-Analytics

            Para empezar debemos saber que Google Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web que te brinda el buscador Google. Esta herramienta te ofrece diversas informaciones agrupadas según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.

            Además, esta herramienta te permite obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de la campaña de marketing, el marketing de motores de búsqueda, las pruebas de versión de anuncios, el rendimiento del contenido, el análisis de navegación, los objetivos y proceso de re-direccionamiento o los parámetros de diseño web.

            POR QUÉ DEBERÍAS UTILIZAR GOOGLE ANALYTICS

            Si aún no te animas a utilizar esta novedosa herramienta, Arrobísima te dará algunas razones por las cuales deberías utilizar Google Analytics:

            Esta herramienta te permite monitorizar las visitas y el tráfico de tu web. Entonces si tienes una página web y deseas obtener información valiosa para ti puedes hacerte estas preguntas.

            1. ¿De dónde vienen las personas que visitan mi página?
            2. ¿Cómo puedo convertir a más visitas en clientes?
            3. ¿En qué contenido de mi web está la gente más interesada?

            CÓMO UTILIZAR GOOGLE ANALYTICS

            Debes crear, en primer lugar, una cuenta en Google Analytics. Como son propiedades de Google, en caso de tener una cuenta en Adwords, podrás acceder y utilizar la Analytics desde el interfaz de Adwords Lo primero es crear una cuenta en Google Analytics. Si ya tienes una cuenta de AdWords, podrás utilizar Google Analytics directamente desde la interfaz de AdWords.

            Incorpora en tu página el código de tracking que se te dará en Google Analytics. Debes incluir el código dentro del HTML de tu sitio. Luego, empezarás a recibir datos sobre tus visitas casi inmediatamente.

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            IMPORTANCIA DE GOOGLE ANALYTICS

            Google Analytics es una herramienta que te ayudará a descubrir que palabras captan la atención de los clientes potenciales, la publicidad que mejores resultados da, los resultados de tu mailing, las páginas de destino más exitosas, etc.

            • Google Analytics es una herramienta gratuita, eso es una ventaja: Google no cobra nada por usar la herramienta, la creación de una cuenta es totalmente gratuita con lo que la inversión que te ahorras en adquirir una herramienta de análisis web lo podrás invertir en campañas de marketing.
            • Análisis sofisticado de visitantes y campañas: Analytics es compatible con Adwords y eso te permite tener los indicadores sobre el retorno de la inversión de AdWords sin tener que importar datos de costes o añadir códigos de seguimiento de palabras clave.
            • Fácil de utilizar: la interfaz de Google Analytics es super simple y muy sencillo de utilizar incluso para aquellos usuarios poco experimentados. Existen indicaciones básicas que orientan su ejercicio, al tiempo que ofrece todas las funciones que requieren los profesionales de la analítica web.
            • Compatible con sitios web de todos los tamaños: Todos los datos de tu sitio web quedan alojados en los servidores de Google con lo que ofrece un servicio constante tanto para sitios corporativos grandes, con mucho tráfico, como para sitios pequeños. No existe ninguna limitación de tamaño para poder utilizar Google Analytics.

            GOOGLE ANALYTICS EN TU NEGOCIO

            Si eres un empresario y deseas conocer la situación de tu negocio en todo momento, entonces debes mantener tus datos actualizados con Google Analytics para conocer el desempeño de tu marca. Debes tener en cuenta todos los “eslabones de tu negocio” es decir páginas de captura, cartas de venta, teleseminarios para vender, etc.

            ¿Cómo puedes obtener estos datos?

            Es una herramienta completamente gratuita que te brinda no solamente la posibilidad de medir las conversiones de los elementos mencionados anteriormente sino que adicionalmente también una cantidad asombrosa de datos que te permiten enterarte de la gran mayoría de los pormenores del comportamiento de las páginas y/o sitios web de tu negocio.

            Gráfico de visitas

            La opción de la  «Visión General” te ofrece un resumen de los números que más nos interesan. Este gráfico nos permite analizar el tráfico que ha tenido nuestro sitio durante un determinado periodo de tiempo. Lo ideal es que a medida que transcurren los meses, la cantidad de visitantes aumente.

            Si existe una caída constante en el tráfico del sitio es indicador de que algo no anda bien y que debemos cambiar de estrategia. Junto al gráfico de visitas, aparece un pequeño gráfico circular  en el que podemos comparar el número de nuevos visitantes contra el número de visitantes que retorna.

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            Porcentaje de rebote

            Esta herramienta hace referencia a la cantidad de personas que entran al sitio y lo abandonan de forma casi inmediata. Rebotan, literalmente.

            Si una persona entra a un sitio y no lo encuentra interesante sencillamente se marchará y es probable que jamás vuelva a visitarlo. Si tu porcentaje de rebote es bajo es un buen indicador pues los visitantes entran y acceden a otro lugar interno.

            Lo ideal es mantener ese porcentaje de rebote por debajo del 50%, en otras palabras, mientras más cerca se encuentre a cero es mucho mejor.

            Fuentes de tráfico

            • Tráfico de Búsqueda: indica el tráfico proveniente de los buscadores, Google, Bing, Yahoo, Ask, etc y está estrechamente ligado al uso de palabras clave. Este informe permite ver cuáles son las palabras que los usuarios ingresaron en el buscador y que llevaron más tráfico al sitio.
            • Tráfico de Referencia: nos muestra cuales son las páginas externas que están llevando más tráfico hacia nuestro sitio. También nos sirve para determinar a qué páginas de nuestro sitio están llegando los visitantes referidos.
            • Tráfico Directo: señala el número de visitantes fieles. Si el tráfico directo es muy alto, quiere decir que el número de visitantes nuevos es bajo, el equivalente a no captar nuevos clientes para una empresa.

            Contenido del sitio

            La tabla de contenidos nos indica con exactitud cuáles son las páginas más visitadas de un sitio. En el caso de un blog, hará referencia a los artículos, publicaciones o noticias más interesantes.

            Redes sociales

            Con este gráfico podemos analizar cuáles son las redes sociales que mayor tráfico traen a nuestro sitio. De esta manera podemos determinar sobre cual podríamos tener mayor éxito al lanzar una campaña o qué estrategia deberíamos aplicar para reforzar nuestra presencia en las redes.

            Arrobisima-Google-Analytics-redes-sociales

            «Google Analytics es el equivalente a los reportes e informes que los departamentos operativos de una empresa rinden a su alta gerencia».