Necesito un community manager

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El Community Manager: El nexo entre la empresa y los usuarios de Internet

En el mundo de hoy, las empresas han descubierto que su inclusión en las conversaciones sociales en línea les genera nuevos usos de canales de comunicación y mediante ello puede gestionar, construir y moderar sus marcas en Internet.

Por esta razón, muchas empresas buscan un Community Manager, para que pueda administrar la imagen de la misma a través de las redes sociales.

El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con los clientes, fans y, con cualquier usuario interesado en la marca. No cualquiera puede ser un Community Manager, pues se requiere tener un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas para realizar este trabajo

La empatía, creatividad e ingenio aparecen como cualidades intrínsecas que ayudarán al Community Manager a desarrollar sus funciones de la mejor manera.

Principales funciones del Community Manager:

  1. Creación de contenido atractivo y de calidad. No limitarse solo a redactar sino de gestionar el blog corporativo.
  2. Conocer la mejor hora para publicar el contenido.
  3. Monitorizar todas las publicaciones y novedades de su sector y detectar el contenido más relevante de la competencia y del sector.
  4. Monitorizar sus propias publicaciones. Analizar su aceptación por parte de los usuarios.
  5. Conocer su target
  6. Crear relaciones estables con los fans. El Community Manager debe de convertirse en un amigo del usuario para acabar convirtiéndolo poco a poco en cliente.
  7. Identificar a los prescriptores. Un prescriptor es aquel que está dispuesto a defender tu marca frente a críticas ajenas.
  8. Dar la cara por la empresa en una crisis de reputación online.

 

Para llegar a la perfección dentro de la función del Community Manager, se necesita:

  1. Una buena capacidad comunicativa.
  2. Moderación.
  3. Empatía. Las redes sociales tiene que llevarlas un perfil empático, que sepa ponerse en la piel de los demás.
  4. Dedicación total al proyecto: Es un trabajador más de la empresa y no debe de ser ajeno a la política empresarial.
  5. Un Community Manager debe tener pasión por su marca y sus productos.

Promociona tu negocio en Youtube

 

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Youtube es una plataforma con un gran potencial para las empresas, tanto en branding como en posicionamiento. Sin embargo, pocas veces se valora su potencial y se incorpora como herramienta dentro de la estrategia de comunicación del negocio.

Youtube en números:

  • Más de mil millones de usuarios únicos visitan YouTube cada mes.
  • Cada mes se reproducen más de 6000 millones de horas de vídeo en YouTube: casi una hora por cada persona del mundo y un 50% más que el año pasado.
  • Cada minuto se suben 100 horas de vídeo a YouTube.
  • El 80% del tráfico de YouTube procede de fuera de EE. UU.
  • YouTube está traducido en 61 países y en 61 idiomas
  • Según Nielsen, YouTube llega a más adultos de Estados Unidos de edades comprendidas entre los 18 y los 34 años que cualquier televisión por cable.
  • Millones de usuarios se suscriben cada día. El número diario de nuevos suscriptores se ha triplicado desde el año pasado, y el número de suscripciones diarias es cuatro veces mayor en comparación con 2012.

El crecimiento exponencial de la demanda por vídeo a través de Internet, queda reflejado en los siguientes indicadores: hace 5 años el vídeo equivalía al 40% del tráfico por banda ancha, hoy representa el 70%; y a futuro será el 90% de los contenidos y datos que circulan en la red.

Ventajas de incorporar Youtube a tu estrategia digital

  • La combinación de imagen, texto y sonido en movimiento tiene mayor atractivo para la mayoría de personas, mayor impacto y retención del contenido visto.
  • Un contenido mostrado con creatividad aporta más credibilidad.
  • Los usuarios de una marca prefieren hacer clic en un vídeo antes que en otro link.
  • YouTube permite vivir una experiencia visual e impacta directamente sobre las emociones, aprovechar este potencial de forma eficiente es una muy buena forma de consolidar una óptima campaña de marketing .
  • Ofrecer vídeos que aporten información de calidad relacionada con el mercado al que se integra nuestra empresa, es el camino de la innovación y constituye una fuente inagotable de valor agregado.
  • El vídeo se ha mostrado como una forma de construir y compartir material didáctico y noticias de relevancia, de gran valor, así como una posibilidad de conectarse con el mundo empresarial. Un nuevo modo de aprendizaje.
  • Crear una comunidad y difundir tus servicios, productos y/o marca. El vídeo es uno de los contenidos más compartido en las redes sociales.
  • Los usuarios digitales que acceden a sites con vídeos online permanecen más tiempo conectados.

¡Importante!

Recuerda usar tus palabras clave en el título y optimizar la descripción del vídeo para incrementar el tráfico.

¿Está tu empresa en Pinterest?

 

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Pinterest es una red social de contenido visual: fotografías, ilustraciones y vídeos. Actualmente, cuenta con 70 millones de usuarios y se prevé un notable crecimiento para este año.

Analizando su impacto y alcance orgánico, las marcas pueden alcanzar eficaces resultados utilizando adecuadamente esta red social, tanto en identidad digital como en posicionamiento.

¿Cómo crear una cuenta de empresa?

Las redes sociales son herramientas con un gran potencial para incrementar el número de usuarios, clientes, consumidores y por ende, de rentabilidad para las empresas.

Al igual que las demás redes sociales, en Pinterest es muy fácil obtener una cuenta como empresa.

Pinterest es una poderosa herramienta en el marketing visual. Por eso es importante crear tu propio lienzo como si se tratara de un pintor impresionista. Por ello, es importante la primera impresión: la foto de tu perfil y la descripción de tu negocio. ¡Recuerda! Ambos elementos comunican sobre tu marca.

¿Cómo se utiliza Pinterest?

Crea fácilmente tus murales o boards. Puedes tener varios boards en Pinterest categorizados en tecnología, turismo, comida, decoración, etc. En cada mural, coloca tus apuntes o pins, visuales propios de tu marca, de tu web, de otras webs o de tus búsquedas en Pinterest.

En Pinterest, un pin es una publicación, un contenido aislado y único. Para ayudar a posicionar y aumentar su visibilidad, cada pin puede ser etiquetado y descrito.

El pinboard es una herramienta de publicaciones colaborativa, equivalente a un documento o álbum fotos, en el cual el usuario puede añadir sus pins y organizarlos para simplificar la visualización por otros usuarios.

Uno de los principales atractivos de Pinterest es su modo colaborativo. Como creador de un «board», puedes permitir a otros miembros compartir sus descubrimientos en el mismo espacio, atribuyéndoles derechos.

Pasos para crear un buen tablero en Pinterest

  1. Estudia a tu competencia. Busca tableros por las palabras clave que creas más adecuadas y comprueba qué tipo de contenidos, diseño y estructura tienen los tableros con más seguidores.
  2. Escoge el nombre de tu tablero en función de aquello por lo que quieres que te busquen y te reconozcan.
  3. Busca una foto para la cabecera de tu tablero. Busca una imagen muy simple. De un solo elemento y que este elemento defina tu contenido.

¿Qué puede hacer Pinterest por tu empresa?

  • Vender

Incorporar imágenes de tu catálogo de productos que atraigan la atención de tus seguidores.

  • Concursos

Los concursos generan interacción, menciones y referencias sobre tu marca, que se convierten en ventas.

  • Mostrarte

Pinterest te permite mostrar todo lo que tú haces para que los potenciales clientes te conozcan

  • Descuentos y ofertas

Debes crear promociones para tus seguidores e intentar motivarlos, o también para obtener más adeptos.

  • Feedback

Es importante la interacción en tiempo real: propuestas, consejos, quejas, etc. Que a su vez te permitan diseñar nuevas estrategias para un mejor desarrollo de tu empresa en internet.

  • Organiza eventos

Realizar invitaciones a manera de post a través de Pinterest a la hora de organizar o realizar un evento.

 

¡Importante!

Además, Pinterest te permite crear una URL personalizada, tanto para tu cuenta como para tus tableros.

Cada usuario (Pinterest.com/marca) puede crear un tablero de control con una URL significativa: Pinterest.com/marca/producto.

Descripción y etiquetas añadidas a cada «Pin» facilitan la indexación de los contenidos publicados en los motores de búsqueda.

Asimismo, Pinterest te permite descubrir contenidos visuales originales, como infografías, fotos, diseños, etc.

Una empresa que busca desarrollar su presencia en Pinterest y aumentar su red, también promeverá su actividad compartiendo sus pins en otras cuentas (Twitter, Facebook, Google Plus, etc.).

 

¿Qué tipos de negocios deben utilizar Pinterest?

Marcas relacionadas con la alimentación, belleza, salud, moda, viajes, arquitectura, arte y diseño, hogar, artesanía…

Si tu empresa decide estar en Pinterest es imprescindible entender cómo funciona y contar con un plan de contenidos que te ayude a incrementar las ventas.

 

How to Increase Your Pinterest Engagement by 275%
Courtesy of: Quick Sprout

Tertulia «Personal Branding»

 

 

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Arrobísima participó en las tertulias Be Digital by Arsenal Masculino.

Hoy en día, el impacto de Internet se extiende a la mayor parte de actividades de ocio y  profesionales que realizamos.

Conocedores de esta realidad, desde Arsenal Masculino y en colaboración con Arrobísima se presentó este pasado miércoles la primera tertulia de “Be Digital, dedicada al Personal Branding, palabra tan de moda que consiste en identificar y comunicar lo que nos hace únicos y relevantes, dando a conocer tu carrera profesional y proyectos  empresariales.

El mundo profesional ha cambiado rápidamente durante la última década debido a la creciente globalización, la proliferación de las redes sociales, y los avances tecnológicos, eliminando las fronteras entre trabajo y vida personal, por ello la marca se ha convertido en un factor que hay que cuidar y trabajar.

Y expuesto con claridad por Tom Peters: “Independientemente de la edad, de la posición, de la empresa donde estemos, todos nosotros necesitamos entender la importancia de la marca. Somos consejeros delegados de nuestra propia compañía: Me Inc. Para estar en los negocios de hoy, nuestro trabajo más importante es ser vendedor de la marca llamada You”.

Gracias al trabajo de promoción de la institución, un importante número de socios se ha sumado a esta iniciativa. Asimismo, durante las próximas semanas realizaremos talleres sobre redes sociales para grupos reducidos. Y, estamos calentado motores para la próxima tertulia que se realizará en Febrero.

Si deseas asistir a las presentaciones de Arrobísima sobre Marketing Online y Redes Sociales, contáctanos.

Linkedin para empresas

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En pocos años, el mundo empresarial ha cambiado aceleradamente, es altamente competitivo y global.

Hemos dejado de pensar en los consumidores como segmentos de mercado, para dirigirnos a personas con un alto conocimiento de nuestra marca. El cliente de hoy, está cada vez más informado, piensa, opina y recomienda nuestros productos. Con este panorama nos preguntamos: ¿Cómo acceder a ellos?

Un gran número de empresas están adoptando estrategias digitales y de social media en beneficio de su negocio, desde tener visibilidad y reputación online hasta aprovechar el potencial de los canales digitales para la comercialización de sus productos.

Compañías de todo el mundo tienen presencia en Facebook y Twitter por ser las redes sociales más conocidas, pero hoy queremos destacar la importancia de LinkedIn para empresas.

LinkedIn es una red social de perfil profesional con más de 259 millones de miembros en más de 200 países y territorios. Actualmente, más de 3 millones de empresas tienen una página corporativa.

¿Qué ventajas te aporta tener una página en LinkedIn?
Si tu empresa está en LinkedIn podrás:

  • Explicar la historia de tu empresa y tu marca
  • Informar tu catálogo de productos y servicios
  • Interactuar con tus seguidores, grupos de interés…
  • Informar sobre oportunidades laborales
  • Compartir tus novedades y conocimiento sobre tu sector

Y, si tu empresa dispone de varias marcas, productos, unidades de negocio o proyectos puedes crear una ShowCase Page, y gana en relevancia y notoriedad.

A través de LinkedIn también tienes la opción de diseñar campañas publicitarias para tu empresa, maximizando el alcance de tu negocio y conseguir potenciales clientes de calidad.

Si todavía tu empresa no está en LinkedIn te ayudamos a comunicarte con tus clientes y a promover tu negocio.

Consejos Social Media

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Empezamos el año con nuevos propósitos y muchos objetivos por cumplir a lo largo del 2014.

El equipo de Arrobísima ha diseñado un calendario con consejos sobre marketing y social media que no debes pasar por alto este año. Y para tenerlos presente, te hacemos un recordatorio mes a mes.

Enero

Reinvéntate ¡El año acaba de empezar! Activa tu plan de marketing.

Febrero

Conecta con tus clientes, son tus mejores vendedores. ¡Impulsa tus redes sociales!

Marzo

Tienes muchas ideas. Todavía está a tiempo de sembrar. Marketing de contenidos.

Abril

Ideas mil ¡Comunícalas! ¡El offline y online funciona!

Mayo

Observa y escucha. Entérate de lo que pasa en tu mercado. ¡Marketing Research!

Junio

Haz que te encuentren ¡Geolocaliza tu negocio!

Julio

Aprovecha las oportunidades. Promotion! Let’s go!

Agosto

La vida es móvil. La vida es social. Que a tu empresa no le falte una Responsive Web

Septiembre

Ya no existe negocio sin tecnología. Descubre cómo vender más en internet.

Octubre

¿Qué opinan tus clientes de tu marca? Mide tu reputación online.

Noviembre

Transforma tus datos en conocimiento. ¡Analytics!

Diciembre

Agita ese cóctel de imaginación, innovación, pasión e ilusión.

¡Brinda por un nuevo comienzo!

Los consejos de marketing y social media harán que tu empresa alcance el posicionamiento web y el éxito digital.

Descarga gratis el calendario de Arrobísima.